項目管理專業(yè)的定義是什么？

項目管理，簡稱（PM）就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。項目管理專業(yè)是一個管理學(xué)分支的學(xué)科，指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望。項目管理是對一些與成功地達(dá)成一系列目標(biāo)相關(guān)的活動(譬如任務(wù))的整體。這包括策劃、進(jìn)度計劃和維護(hù)組成項目的活動的進(jìn)展。

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項目管理專業(yè)設(shè)置的背景是什么?

為了適應(yīng)現(xiàn)代項目管理在各領(lǐng)域、各行業(yè)深入應(yīng)用的需要，它以現(xiàn)代項目管理的理論和方法為手段，以考生所具有的專業(yè)知識或行業(yè)背景為基礎(chǔ)，培養(yǎng)將現(xiàn)代項目管理的思想、理論和方法應(yīng)用于本領(lǐng)域、本行業(yè)的復(fù)合型應(yīng)用人才。

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項目管理專業(yè)的培養(yǎng)要求是什么？

項目管理專業(yè)畢業(yè)生既掌握項目管理方面的基礎(chǔ)知識，又具有管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)知識及能力，具備從事項目決策、項目實施全過程管理的基本能力。

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通過學(xué)習(xí)項目管理專業(yè)，學(xué)生可以具備哪些能力？

通過學(xué)習(xí)，可以具備以下幾方面的能力：1．熟悉經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的方針、政策和法規(guī)，掌握投資經(jīng)濟(jì)和管理的基本理論和方法，以及國際項目管理所必需的相關(guān)商務(wù)知識；2．具備項目策劃與評估技術(shù)、項目融資方式與策略、項目建設(shè)總體組織、項目采購與合同、項目設(shè)計與建設(shè)的管理、項目團(tuán)隊建設(shè)與激勵等方面堅實的理論基礎(chǔ)和較寬廣的知識面；3．熟悉項目管理在國內(nèi)外的發(fā)展過程、現(xiàn)狀和趨勢；4．能獨立從事某些工程領(lǐng)域項目策劃、項目評估、項目計劃與監(jiān)控、項目融資、項目采購管理、項目合同管理等工作；5．具有較好的外語水平，能順利閱讀相關(guān)文獻(xiàn)并能進(jìn)行一定的口頭和書面溝通；6．具有運用計算機(jī)輔助解決管理問題的能力。

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項目管理專業(yè)的課程有哪些？分別教授些什么內(nèi)容？

1、 項目范圍管理是為了實現(xiàn)項目的目標(biāo)，對項目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制的管理過程。它包括范圍的界定，范圍的規(guī)劃，范圍的調(diào)整等。2、 項目時間管理是為了確保項目最終的按時完成的一系列管理過程。它包括具體活動界定，活動排序，時間估計，進(jìn)度安排及時間控制等項工作。很多人把GTD時間管理引入其中，大幅提高工作效率。3、 項目成本管理是為了保證完成項目的實際成本、費用不超過預(yù)算成本、費用的管理過程。它包括資源的配置，成本、費用的預(yù)算以及費用的控制等項工作。4、 項目質(zhì)量管理是為了確保項目達(dá)到客戶所規(guī)定的質(zhì)量要求所實施的一系列管理過程。它包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等。5、 人力資源管理是為了保證所有項目關(guān)系人的能力和積極性都得到最有效地發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施。它包括組織的規(guī)劃、團(tuán)隊的建設(shè)、人員的選聘和項目的班子建設(shè)等一系列工作。6、 項目溝通管理是為了確保項目的信息的合理收集和傳輸所需要實施的一系列措施，它包括溝通規(guī)劃，信息傳輸和進(jìn)度報告等。7、 項目風(fēng)險管理涉及項目可能遇到各種不確定因素。它包括風(fēng)險識別，風(fēng)險量化，制訂對策和風(fēng)險控制等。8、 項目采購管理是為了從項目實施組織之外獲得所需資源或服務(wù)所采取的一系列管理措施。它包括采購計劃，采購與征購，資源的選擇以及合同的管理等項目工作。9、 項目集成管理是指為確保項目各項工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所展開的綜合性和全局性的項目管理工作和過程。它包括項目集成計劃的制定，項目集成計劃的實施，項目變動的總體控制等

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項目管理專業(yè)的課程設(shè)置是怎樣的？學(xué)分如何？

課程設(shè)置:必考課16門77學(xué)分;加考課2門11學(xué)分。（本專業(yè)僅接受國家承認(rèn)學(xué)歷的�？啤痘蛞陨�)畢業(yè)生申辦畢業(yè).）

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北京市對項目管理專業(yè)是如何對待的？

根據(jù)北京市對項目管理專業(yè)人才需求現(xiàn)狀，經(jīng)過深入的市場調(diào)查及專家論證，北京教育考試院受北京項目管理協(xié)會委托，在北京合作開展高等教育自學(xué)考試項目管理專業(yè)（�？�、獨立本科段）和相應(yīng)國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證考試。一考雙證和國際證書互認(rèn)是本項目的最大特點:凡取得本專業(yè)（�？疲┛荚囉媱澋囊�(guī)定15門課程的合格成績，累計達(dá)到73學(xué)分，思想品德經(jīng)鑒定符合要求者，發(fā)給高等教育自學(xué)考試項目管理專業(yè)主考學(xué)校中央財經(jīng)大學(xué)的專科畢業(yè)證書；考生在取得專科計劃中所有指定的證書課程相應(yīng)學(xué)分后，即可向IPMP中國認(rèn)證委員會指定機(jī)構(gòu)提出申請，免考D級認(rèn)證筆試，直接獲得國際項目管理專業(yè)資質(zhì)D級證書。凡取得本專業(yè)（獨立本科段）考試計劃的規(guī)定14門課程的合格成績，累計達(dá)到70學(xué)分，畢業(yè)論文率答辯成績及格，思想品德經(jīng)鑒定符合要求者，發(fā)給高等教育自學(xué)考試項目管理專業(yè)主考學(xué)校中央財經(jīng)大學(xué)的本科畢業(yè)證書。對于符合自學(xué)考試學(xué)位授予條件的本科畢業(yè)生按規(guī)定由主考學(xué)校中央財經(jīng)大學(xué)授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位�？忌�在取得獨立本科段計劃中所有指定的證書課程相應(yīng)學(xué)分后，即可向IPMP中國認(rèn)證委員會指定機(jī)構(gòu)提出申請，直接獲得國際項目管理專業(yè)資質(zhì)D級證書。考生在取得獨立本科段計劃中所有指定的證書課程相應(yīng)學(xué)分后，如具有任意專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，同時具有3年項目管理相關(guān)工作經(jīng)驗，僅需參加項目管理體系證書“案例討論”和“面試”考核，成績合格，即可獲得國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證C級（國際項目專家）證書。

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開設(shè)項目管理專業(yè)的院校有哪些？能否舉例說明？

中央財經(jīng)大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、東軟信息學(xué)院、遼寧大學(xué)、吉林大學(xué)、山西財經(jīng)大學(xué)、山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院、山東農(nóng)業(yè)大學(xué)、內(nèi)蒙古財經(jīng)學(xué)院、河北工業(yè)大學(xué)、北京科技大學(xué)、天津大學(xué)、廈門大學(xué)等。

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傳統(tǒng)觀念里的項目管理是什么樣的？

項目管理是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。按照傳統(tǒng)的做法，當(dāng)企業(yè)設(shè)定了一個項目后，參與這個項目的至少會有好幾個部門，包括財務(wù)部門、市場部門、行政部門等等，而不同部門在運作項目過程中不可避免地會產(chǎn)生摩擦，須進(jìn)行協(xié)調(diào)，而這些無疑會增加項目的成本，影響項目實施的效率。而項目管理的做法則不同。不同職能部門的成員因為某一個項目而組成團(tuán)隊，項目經(jīng)理則是項目團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，他們所肩負(fù)的責(zé)任就是領(lǐng)導(dǎo)他的團(tuán)隊準(zhǔn)時、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作，在不超出預(yù)算的情況下實現(xiàn)項目目標(biāo)。項目的管理者不僅僅是項目執(zhí)行者，他參與項目的需求確定、項目選擇、計劃直至收尾的全過程，并在時間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險、合同、采購、人力資源等各個方面對項目進(jìn)行全方位的管理，因此項目管理可以幫助企業(yè)處理需要跨領(lǐng)域解決的復(fù)雜問題，并實現(xiàn)更高的運營效率。

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項目管理的應(yīng)用從80年代僅限于建筑、國防、航天等行業(yè)迅速發(fā)展到今天的計算機(jī)、電子通訊、金融業(yè)甚至政府機(jī)關(guān)等眾多領(lǐng)域。

人們通常認(rèn)為，項目管理是第二次世界大戰(zhàn)的產(chǎn)物（如：曼哈頓計劃）。在1950年至1980年期間，應(yīng)用項目管理的主要是國防建設(shè)部門和建筑公司。傳統(tǒng)的觀點認(rèn)為，項目管理者的工作就是單純地完成既定的任務(wù)。從本世紀(jì)八十年代開始，項目管理的應(yīng)用擴(kuò)展到哪些新的行業(yè)里呢？從本世紀(jì)八十年代開始，項目管理的應(yīng)用擴(kuò)展到其他工業(yè)領(lǐng)域（行業(yè)），如制藥行業(yè)、電信部門、軟件開發(fā)業(yè)等。項目管理者也不再被認(rèn)為僅僅是項目的執(zhí)行者，要求他們能勝任其它各個領(lǐng)域的更為廣泛的工作，同時具有一定的經(jīng)營技巧。

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美國項目管理學(xué)會（PMI）提出一個有效的專業(yè)項目管理者必須具備的幾個方面的基本能力，哪些能力都是什么呢？

項目范圍管理項目時間管理項目費用管理項目質(zhì)量管理項目人力資源管理項目溝通管理項目風(fēng)險管理項目采購管理項目綜合管理

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為何說項目管理同社會的發(fā)展息息相關(guān)？

因為從根本上講，項目管理并不神秘，人類數(shù)千年來進(jìn)行的組織工作和團(tuán)隊活動，都可以視為項目管理行為。人類的活動可以分為兩大類：一類是重復(fù)性、連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，稱為“運作”，如：用自動化流水線批量生產(chǎn)某些產(chǎn)品的活動；另一類是獨特的、一次性的活動，稱為“項目”，如：任何一項開發(fā)活動、改造活動、建造活動等。在這個社會上，項目隨處可見，小到一次聚會、一次郊游，大到一場文藝演出、一次教育活動、一項建筑工程、一次開發(fā)活動等。因此，項目管理同社會的發(fā)展息息相關(guān)。但項目管理被發(fā)展、提煉成一種具有普遍科學(xué)規(guī)律的理論模式，卻只是近年來的事。

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ERP是什么意思？

ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃）的簡稱，是上個世紀(jì)90年代美國一家IT公司根據(jù)當(dāng)時計算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個概念。 ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運作管理、以及調(diào)整報告等。

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ERP項目整體管理是指工作中的那種過程？其結(jié)果包括什么？

ERP項目整體管理是項目管理中一項綜合性和全局性的管理工作。在項目管理背景環(huán)境中，整體管理含有統(tǒng)一、合并、澄清和集成措施，這些措施對完成項目，成功滿足項目干系人的要求和管理他們的期望是很關(guān)鍵的。在項目管理背景中，整體管理就是要決定在什么時間，在哪些與其的潛在問題上集中資源和工作，在問題變得嚴(yán)峻之前就進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各項工作使ERP項目整體上取得一個好的結(jié)果。整體管理的工作也包括在一些相互沖突的目標(biāo)和可選方案間進(jìn)行權(quán)衡。ERP項目整體管理的結(jié)果包括：(1)制定項目章程。制定一個項目章程，以對項目進(jìn)行正式授權(quán)。(2)制定項目范圍說明書(初步)。編制一個初步的項目范圍說明書，給出項目范圍的高層描述。(3)制定項目管理計劃。界定在定義、準(zhǔn)備、集成以及協(xié)調(diào)所有分計劃形成項目管理計劃需要的行為。(4)指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行。執(zhí)行在項目管理計劃中所定義的工作以達(dá)到項目的目標(biāo)。(5)監(jiān)督和控制項目工作。監(jiān)督和控制為達(dá)到項目管理計劃所定義的項目績效目標(biāo)而需要進(jìn)行的啟動、計劃、執(zhí)行和收尾項目的過程。(6)整體變更控制。評審所有的變更請求，批準(zhǔn)變更，控制對可交付物和組織過程資產(chǎn)的變更。(7)項目收尾。完成所有項目過程組的所有活動，以正式結(jié)束項目或階段。

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ERP項目范圍管理是指工作中的那種過程？

項目范圍管理，包括為成功完成項目所需要的一系列過程，以確保項目包含且僅僅只包含項目所必須完成的工作。范圍管理首先要定義和控制在項目內(nèi)包括什么、不包括什么。產(chǎn)品范圍——表示產(chǎn)品或服務(wù)的特性和功能，包括產(chǎn)品規(guī)格、性能技術(shù)指標(biāo)的描述，即產(chǎn)品所包含的特征和具體的功能情況等。項目范圍——為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品必須完成的工作。一個項目通常會產(chǎn)生一個產(chǎn)品，這個產(chǎn)品可以包含若干個從屬的部分，這些從屬的部分又有其各自獨立又相互依賴的產(chǎn)品范圍。如一個ERP系統(tǒng)一般包括四個從屬部分——硬件、軟件、培訓(xùn)和實施。項目范圍是否完成以項目管理計劃作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而產(chǎn)品范圍是否完成以產(chǎn)品需求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。兩種范圍管理需要很好地集成起來，以確保項目工作能夠產(chǎn)生所規(guī)定的產(chǎn)品并準(zhǔn)時交付。項目的幾個生命周期階段和管理過程，項目的一次性及臨時性，共同決定了項目的工作范圍是有限的、可控的，不是無限的和無序的。項目管理范圍管理的重點包括范圍計劃編制、范圍分解和范圍變更。1．范圍計劃編制這里首先強(qiáng)調(diào)的就是周密地做好范圍計劃編制。范圍計劃編制是將產(chǎn)生項目產(chǎn)品所需進(jìn)行的項目工作(項目范圍)漸進(jìn)明細(xì)和歸檔的過程。做范圍計劃編制工作是需要參考很多信息的，比如產(chǎn)品描述，首先要清楚最終產(chǎn)品的定義才能規(guī)劃要做的工作，項目章程(典型的例子是合同)也是非常主要的依據(jù)，通常它對項目范圍已經(jīng)有了粗線條的約定，范圍計劃在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入和細(xì)化。2．范圍分解計劃明確了，然而該做哪些事情似乎還是一把抓，這是因為完成項目本身是一個復(fù)雜的過程，必須采取分解的手段把主要的可交付成果分成更容易管理的單元才能一目了然，最終得出項目的工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。恰當(dāng)?shù)姆秶�定義對項目成功十分關(guān)鍵，當(dāng)范圍定義不明確時，變更就不可避免地出現(xiàn)，很可能造成返工、延長工期、降低團(tuán)隊士氣等一系列不利的后果。比較常用的方式是以項目進(jìn)度為依據(jù)劃分WBS，第一層是大的項目成果框架，每層下面再把工作分解，這種方式的優(yōu)點是結(jié)合進(jìn)度劃分直觀，時間感強(qiáng)，評審中容易發(fā)現(xiàn)遺漏或多出的部分，也更容易被大多數(shù)人理解。Microsoft的項目管理工具Project就可以自動為各個層次的任務(wù)編碼。3．范圍變更一個項目的范圍計劃可能制訂得非常好，但是想不出現(xiàn)任何改變幾乎是不可能的。因此對變更的管理是項目經(jīng)理必備的素質(zhì)之一。變更并不糟糕，糟糕的是缺乏規(guī)范的變更管理過程。范圍變更的原因是多方面的，比如用戶要求增加產(chǎn)品功能、環(huán)保問題導(dǎo)致設(shè)計方案修改而增加施工內(nèi)容。項目經(jīng)理在管理過程中必須通過監(jiān)督績效報告、當(dāng)前進(jìn)展情況等來分析和預(yù)測可能出現(xiàn)的范圍變更，在發(fā)生變更時遵循規(guī)范的變更程序來管理變更。在此，強(qiáng)烈建議企業(yè)的項目管理體系中包含一套嚴(yán)格、高效、實用的變更程序，它對管好項目至關(guān)重要。

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ERP項目時間管理是指工作中的那種過程？

項目時間管理包括使項目按時完成所必需的管理過程。在考慮進(jìn)度安排時要把人員的工作量與花費的時間聯(lián)系起來，合理分配工作量，利用進(jìn)度安排的有效分析方法來嚴(yán)密監(jiān)視項目的進(jìn)展情況，以使項目的進(jìn)度不被拖延。項目時間管理中的過程包括以下幾個方面。(1)活動定義：涉及確定項目團(tuán)隊成員和項目干系人為完成項目可交付成果而必須完成的具體活動。它通常有助于產(chǎn)生一個更加詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu)和支持細(xì)節(jié)。(2)活動排序：確定活動之間的關(guān)系或依賴關(guān)系。產(chǎn)生依賴關(guān)系的原因有三種：一是基于工作性質(zhì)產(chǎn)生的，活動之間的關(guān)系是強(qiáng)制性的；二是基于項目團(tuán)隊的經(jīng)驗產(chǎn)生的，關(guān)系是任意的；三是基于非項目活動產(chǎn)生的，關(guān)系是外部的。項目網(wǎng)絡(luò)圖是現(xiàn)實活動順序的首選方法�；顒又�間存在的四種依賴關(guān)系包括：完成—開始、完成—完成、開始—開始、開始—完成。(3)活動的歷時估算：對完成各項活動所花費的時間進(jìn)行估算。這些時間估算包括時機(jī)工作時間加間歇時間。(4)制定進(jìn)度計劃：涉及分析活動順序、活動歷時估算和資源要求，以此制定項目進(jìn)度計劃。為了確定項目開始與完成日期，在進(jìn)度計劃制定過程中，需使用來自所有其他時間管理過程的結(jié)果。甘特圖常被用來顯示進(jìn)度計劃。(5)進(jìn)度計劃控制：涉及控制和管理項目進(jìn)度計劃的變更。有效進(jìn)度控制的關(guān)鍵是監(jiān)控項目的實際進(jìn)度，及時、定期地將它與計劃進(jìn)度進(jìn)行比較，并立即采取必要的糾正措施。進(jìn)度控制的步驟包括分析進(jìn)度，找出哪些地方需要采取糾正措施；確定應(yīng)采取哪種具體糾正措施；修改計劃，將糾正措施列入計劃；重新計算進(jìn)度，估計計劃采取糾正措施的效果。

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ERP項目成本管理是指工作中的那種過程？

項目成本是評價一個項目是否成功的第二個關(guān)鍵因素，同樣在項目三角形中成本占了一條邊，所以成本的變化將直接影響項目的成功�，F(xiàn)在的ERP項目本身的費用就很高，而且沒有公開價格，國家價格監(jiān)督都沒有依據(jù)，完全靠軟件商來定價。項目成本管理是指在項目的實施過程中，為了保證完成項目所花費的實際成本不超過其預(yù)算成本而展開的項目成本估算、項目預(yù)算編制和項目成本控制等方面的管理活動。它包括批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項目所需要的諸過程：(1)成本估算，編制一個為完成項目各活動所需要的資源成本的近似估算；(2)成本預(yù)算。將總的成本估算分配到各項活動和工作包上，建立成本基線；(3)成本控制，控制項目預(yù)算的變更。雖然各個過程是作為彼此獨立、相互間有明確界面的組成部分，但在實踐中，它們可能會交叉重疊、相互影響，同時與其他知識領(lǐng)域的過程間也相互作用。為保證項目能夠完成預(yù)定目標(biāo)，必須加強(qiáng)對項目實際發(fā)生成本的控制，一旦項目成本失控，就很難在預(yù)算內(nèi)完成項目，不良的成本控制常常會使項目處于超出預(yù)算的危險境地。成本估算的依據(jù)主要有項目章程、項目范圍說明書、項目計劃、工作分解結(jié)構(gòu)、進(jìn)度管理計劃、員工管理計劃、風(fēng)險事件以及環(huán)境和組織因素。項目成本預(yù)算是進(jìn)行項目成本控制的基礎(chǔ)，它是將項目的成本估算分配到項目的各項具體工作上，以確定項目各項工作和活動的成本定額，制定項目成本的控制標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定項目以外成本的劃分與使用規(guī)則的一項項目管理工作。有效成本控制的關(guān)鍵是經(jīng)常及時的分析成本績效，盡早發(fā)現(xiàn)成本差異和成本執(zhí)行的效率，以便在情況變壞之前能夠及時采取糾正措施。一旦項目成本失控，要在預(yù)算內(nèi)完成項目是非常困難的。如果沒有額外的資金支持，那么成本超支的后果就是要么推遲項目工期；要么降低項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；要么縮小項目工作范圍。這三種情況都是我們不愿意看到的。

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ERP項目質(zhì)量管理是指工作中的那種過程？

成功的項目管理是在約定的時間和范圍、預(yù)算成本以及要求的質(zhì)量下，達(dá)到項目干系人的期望。能否成功管理一個項目，質(zhì)量好壞也非常重要。質(zhì)量管理是項目管理的重要方面之一，它與范圍、成本和時間是項目成功的關(guān)鍵因素。項目質(zhì)量管理是一個為確保項目能夠滿足所要執(zhí)行的需求的過程，包括質(zhì)量管理職能的所有活動。這些活動確定質(zhì)量策略、目標(biāo)和責(zé)任，并在質(zhì)量體系中憑借質(zhì)量計劃編制、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等措施，決定了對質(zhì)量政策的執(zhí)行、對質(zhì)量目標(biāo)的完成以及對質(zhì)量責(zé)任的履行。項目質(zhì)量管理包括以下過程：(1)質(zhì)量計劃，確定適合于項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)；(2)質(zhì)量保證，用于有計劃、系統(tǒng)的質(zhì)量活動，確保項目中的所有過程必須滿足項目干系人的期望；(3)質(zhì)量控制，監(jiān)控具體項目結(jié)果以確定其是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定有效方案，消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。項目質(zhì)量管理不但對該項目本身的交付物進(jìn)行質(zhì)量管理，還要針對項目管理過程本身。質(zhì)量計劃編制首先要由識別相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)開始，通過參照或者依據(jù)實施項目組織的質(zhì)量策略、項目范圍說明書、產(chǎn)品說明書等作為質(zhì)量計劃編制的依據(jù)，識別出項目相關(guān)的所有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而達(dá)到或者超過項目用戶以及其他項目干系人的期望和要求。質(zhì)量控制就是項目管理組的人員采取有效措施，監(jiān)督項目的具體實施結(jié)果，判別它們是否符合有關(guān)的項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定控制途徑以保證項目目標(biāo)的順利實現(xiàn)。項目質(zhì)量控制活動一般包括保證由內(nèi)部或外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)測管理的一致性、發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異、消除產(chǎn)品或服務(wù)過程中性能不能滿足的原因、審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以確定可達(dá)到的目標(biāo)及成本(效益)問題，并且需要時還可以修訂項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或項目的具體目標(biāo)。在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的工具包括直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、散點圖、核對表和趨勢分析等。

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ERP項目人力資源管理是指什么？

所謂項目人力資源管理就是要在對項目目標(biāo)、規(guī)劃、任務(wù)、進(jìn)展以及各種變量進(jìn)行合理、有序的分析、規(guī)劃和統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上，對項目過程中的所有人員，包括項目經(jīng)理、項目班子其他成員、項目發(fā)起方、投資方、項目業(yè)主以及項目客戶等給予有效的協(xié)調(diào)、控制和管理，使他們能夠與項目班子緊密配合，盡可能地適合項目發(fā)展的需要，最大可能地挖掘人才潛力，最終實現(xiàn)項目目標(biāo)。項目管理中團(tuán)隊組建完成并不等于團(tuán)隊建設(shè)的完成，團(tuán)隊建設(shè)是伴隨項目團(tuán)隊的整個生命周期的活動，團(tuán)隊建設(shè)活動包括為提高團(tuán)隊運作水平而進(jìn)行的管理和采用的措施。這里簡單說明在ERP項目實施過程中，軟件公司實施顧問和企業(yè)項目小組成員的分工描述。(1)企業(yè)高層項目負(fù)責(zé)人(項目發(fā)起人)：提出公司總體和長遠(yuǎn)的目標(biāo)，有廣泛決策權(quán)以履行其首要職責(zé)，設(shè)定優(yōu)先級，批準(zhǔn)實施范圍，解決相關(guān)公司層問題。當(dāng)項目履行時，業(yè)務(wù)部門或人員間發(fā)生沖突，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)具有足夠權(quán)力協(xié)調(diào)以推動進(jìn)程，在方案實施進(jìn)展中監(jiān)控進(jìn)展和對組織進(jìn)行劃分；能夠適時地做出決策，支持項目經(jīng)理完成整個方案的實施目標(biāo)。(2)企業(yè)項目小組負(fù)責(zé)人：項目總體管理和檢查簽署項目交付文檔、主要在高層項目負(fù)責(zé)人和各部門項目組成員之間起溝通橋梁作用、準(zhǔn)備并管理項目預(yù)算、管理和定義實施范圍、獲得、分配、實時管理項目客戶端資源、監(jiān)控和推進(jìn)問題解決流程、負(fù)責(zé)確保項目不偏離原有目標(biāo)和范圍、組織人員培訓(xùn)等。(3)軟件公司實施負(fù)責(zé)人：項目總體和日常管理、準(zhǔn)備并維護(hù)項目工作計劃及進(jìn)展記錄、負(fù)責(zé)制訂實施策略和項目的控制與預(yù)算、定義并管理實施范圍、對所有參與項目的咨詢和實施顧問明確職責(zé)、監(jiān)控和推進(jìn)問題解決流程、對項目變更活動進(jìn)行協(xié)調(diào)、參與業(yè)務(wù)流程的解析、擬訂培訓(xùn)方案等。(4)軟件公司服務(wù)人員：對用戶單位的管理提供組織結(jié)構(gòu)和流程優(yōu)化等方面的建議、向企業(yè)項目小組傳授先進(jìn)的管理理念和系統(tǒng)知識、在業(yè)務(wù)流程設(shè)計中提供最好的組完成所有必須的任務(wù)等。(5)企業(yè)項目小組成員：在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下提出符合自身特點的業(yè)務(wù)需求、參加業(yè)務(wù)調(diào)研會、提供所屬部門現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程及具體組織結(jié)構(gòu)、就實施或咨詢顧問提出的咨詢建議進(jìn)行討論并提出反饋意見、負(fù)責(zé)收集各類調(diào)查問卷并在實施或咨詢顧問的指導(dǎo)下參與分析并做好本職范圍內(nèi)的工作，如數(shù)據(jù)的整理與集中等。項目人力資源就是有效地發(fā)揮每一個參與項目人員作用的過程。人力資源管理包括組織和管理項目團(tuán)隊所需的所有過程。項目團(tuán)隊由為完成項目而承擔(dān)了相應(yīng)的角色和責(zé)任的人員組成，團(tuán)隊成員應(yīng)該參與大多數(shù)項目計劃和決策工作。項目團(tuán)隊成員的早期參與能在項目計劃過程中增加專家意見和加強(qiáng)項目的溝通。項目團(tuán)隊成員是項目的人力資源。項目管理團(tuán)隊是項目團(tuán)隊的一個子集，負(fù)責(zé)項目的管理活動，如計劃編制、控制和收尾。這一群組可以稱為核心小組、執(zhí)行小組或領(lǐng)導(dǎo)小組。對小項目，項目管理的責(zé)任可以由整個項目團(tuán)隊來承擔(dān)或單獨由項目經(jīng)理承擔(dān)。

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ERP項目溝通管理是指什么？包括哪些內(nèi)容？

根據(jù)項目溝通的目標(biāo)確定項目溝通的各項任務(wù)；根據(jù)項目溝通的時間和頻率要求安排項目溝通的任務(wù)，進(jìn)一步確定保障項目溝通的資源需求和預(yù)算。項目的溝通需求是項目干系人的信息需求的總和，通常可以通過綜合所需的信息內(nèi)容、形式和類型以及信息價值的分析來確定項目交流計劃內(nèi)容。溝通就是人們分享信息、思想和情感的過程。溝通的主旨在于互動雙方建立彼此相互了解的關(guān)系，相互回應(yīng)，并且期待能經(jīng)由溝通的行為與過程相互接納及達(dá)成共識。許多專家認(rèn)為IT項目失敗的重要原因在于溝通的失敗。項目溝通管理包括以下內(nèi)容：(1)溝通計劃編制——確定項目干系人的信息和溝通需求，哪些人是項目的干系人，他們對該項目的收益水平和影響程度如何，誰需要什么樣的信息，何時需要，以及應(yīng)怎樣分發(fā)給他們；(2)信息分發(fā)——以合適的方式及時向項目干系人提供所需信息；(3)績效報告——收集并分發(fā)有關(guān)項目績效的信息，包括狀態(tài)、進(jìn)度報告和預(yù)測；(4)項目干系人管理——對項目溝通進(jìn)行管理，以滿足需要者的需求并解決項目于系人之間的問題。

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