七、保險相關理論知識在物業(yè)管理中的應用

(一)考試目的

測試應考人員對保險職能、種類、原則，保險索賠與理賠，保險合同等理論知識的掌握程度和在物業(yè)管理工作中的運用能力。

(二)考試內容

1.保險及其特征，保險形成的條件，保險的主要職能、保險的基本原則，保險分類、保險索賠與理賠。

2.保險合同及其特性，保險合同的主體、客體、內容，保險合同的訂立、生效、變更與終止。

3.物業(yè)管理服務中相關保險：企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、公眾責任險、物業(yè)管理責任保險、職業(yè)責任險、雇主責任保險、社會保險、建筑工程一切險等承保范圍、保險責任、保險金額確定與計算、投保策略。

八、社會學相關理論知識在物業(yè)管理中的應用

(一)考試目的

測試應考人員對社會學理論、研究方法、社會化、社會組織、社會群體、社區(qū)與社區(qū)治理、社會文化等相關理論知識的掌握程度和在物業(yè)管理中的運用能力。

(二)考試內容

1.社會學研究對象、研究方法，社會學理論。

2.社會化特征、條件，社會化內容、類型。

3.社會組織基本要素、特性、分類、功能、結構、運行與管理。

4.社會群體特征、分類，集合行為分析。

5.社區(qū)與社區(qū)治理，社區(qū)治理理論、主體、內容，物業(yè)管理與社區(qū)治理。

6.文化沖突與文化融合，物業(yè)管理與社區(qū)文化建設。

九、建筑工程相關知識在物業(yè)管理中的應用

(一)考試目的

測試應考人員對建筑分類分等、建筑材料、建筑構造、建筑施工圖、建設過程等相關知識的掌握程度和在物業(yè)管理中的運用能力。

(二)考試內容

1.建筑物的分類和分等。

2.建筑材料的基本性質，常見建筑材料(建筑木材、建筑玻璃、砌筑材料、無機膠凝材料、金屬材料、防水材料、絕熱材料、吸聲隔聲材料)的性能、用途、使用要求和施工養(yǎng)護要點。

3.民用建筑的構造：地基與基礎、墻體、樓地、陽臺、雨篷、樓梯、臺階、坡道、門、窗、屋頂?shù)姆诸惣皹嬙臁?/p>

4.建筑制圖知識(投影圖，圖例符號，識讀方法)，建筑施工圖的識讀。

5.建筑規(guī)劃及相關指標、工程建設標準、工程驗收、房屋竣工圖的組成與要求，工程保修及要求。

6.在物業(yè)管理中，建筑工程相關知識的應用。

十、物業(yè)設備相關知識應用

(一)考試目的

測試應考人員對建筑給水、排水設備系統(tǒng)，通風、空調與采暖設備，消防設備，電梯設備，強電、弱電設備，小區(qū)及大廈智能化設備系統(tǒng)相關知識掌握程度和綜合運用能力。

(二)考試內容

1.給水、排水及中水系統(tǒng)，通風、空調與供暖設備，消防設備，電梯設備，強電、弱電設備，小區(qū)及大廈智能化設備系統(tǒng)組成與功能。

2.物業(yè)設備常見故障識別與維修養(yǎng)護要求及方法。

十一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)與新技術在物業(yè)管理中的應用

(一)考試目的

測試應考人員對物業(yè)管理信息系統(tǒng)與新技術在物業(yè)管理中應用的掌握程度及在物業(yè)管理實踐中的應用技能。包括對物業(yè)管理信息系統(tǒng)組成、物業(yè)管理信息系統(tǒng)功用、建筑節(jié)能環(huán)保技術、智慧社區(qū)技術在物業(yè)管理中應用的掌握程度。

(二)考試內容

1.物業(yè)管理信息系統(tǒng)特征、分類、功能、應用價值、發(fā)展趨勢。

2.建筑節(jié)能新技術及應用、建筑環(huán)保新技術及應用、綠色物業(yè)管理。

3. 智慧社區(qū)技術及在物業(yè)管理中應用。

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