“公款旅游”被禁這對(duì)減少社會(huì)資源浪費(fèi)起到了很好的作用,但是在嚴(yán)禁公款旅游的背景下,大客戶群的流失,也是旅游行業(yè)面臨的現(xiàn)狀,如何不再讓旅游行業(yè)不再依靠不正之風(fēng)的“公款旅游”,走健康平穩(wěn)的發(fā)展道路,那么就必須轉(zhuǎn)型,要向拼服務(wù)、比質(zhì)量、打品牌這一方向努力。
部分旅行社會(huì)了走出困境,使用了壓縮成本、降低價(jià)格這一招數(shù),如推出各式各樣的低價(jià)旅游形式及旅游路線,這種做法確實(shí)吸引了一些曾經(jīng)沒(méi)有旅游打算的人,而業(yè)內(nèi)人士稱,這部分客戶群旅游經(jīng)驗(yàn)少,不太會(huì)衡量?jī)r(jià)格是否合理、服務(wù)質(zhì)量如何,只是一味求低。但是業(yè)內(nèi)人士也指出,旅行社不會(huì)做賠本的生意,比平時(shí)低得多的價(jià)格,肯定會(huì)從其他地方節(jié)省下來(lái),如在實(shí)際游覽中擅自刪減景點(diǎn)、降低承諾的標(biāo)準(zhǔn)、壓縮或降低交通、住宿、餐飲的檔次和質(zhì)量等。這種貪圖一時(shí)之利的做法,實(shí)際只能是一錘子買(mǎi)賣(mài),顧客僅與之交易一次便會(huì)另投他所,很難培養(yǎng)自己的長(zhǎng)期顧客群體。如果只是注重短期效益,會(huì)造成信用貶值,最后造成的結(jié)果只會(huì)讓自己的旅行社逐漸走入困境甚至消亡。
嚴(yán)禁公款旅游,確實(shí)給旅行社打來(lái)一定的影響,但是這不會(huì)永遠(yuǎn)阻礙旅游行業(yè)的發(fā)展,目前散客已經(jīng)越來(lái)越多,這就是變化。隨著旅游業(yè)客戶群體的變化,旅行社的定位會(huì)趨于多元化,更多的考驗(yàn)也意味著更多的機(jī)會(huì)。旅行社要想發(fā)展并長(zhǎng)期有一席立足之地,必須需要拼服務(wù),質(zhì)量,做品牌。
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