網(wǎng)上銀行(Internetbank or E-bank)，包含兩個層次的含義，一個是機構(gòu)概念，指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行;另一個是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。在日常生活和工作中，我們提及網(wǎng)上銀行，更多是第二層次的概念，即網(wǎng)上銀行服務(wù)的概念。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)不僅僅是傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品簡單從網(wǎng)上的轉(zhuǎn)移，其他服務(wù)方式和內(nèi)涵發(fā)生了一定的變化，而且由于信息技術(shù)的應(yīng)用，又產(chǎn)生了全新的業(yè)務(wù)品種�！　∈裁唇芯W(wǎng)上銀行　　網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術(shù)，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)帳、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目，使[1]客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等�？梢哉f，網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺。　　網(wǎng)上銀行又被稱為“3A銀行”，因為它不受時間、空間限制，能夠在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)、以任何方式(Anyway)為客戶提供金融服務(wù)�！　【W(wǎng)上銀行的特征：1：依托迅猛發(fā)展的計算機和計算機網(wǎng)絡(luò)計算機網(wǎng)絡(luò)與通訊技術(shù)，利用滲透到全球每個角落的互聯(lián)網(wǎng)　　2：突破了銀行傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作模式，摒棄了銀行有店堂前臺接柜開始的傳統(tǒng)服務(wù)流程，把銀行的業(yè)務(wù)直接在互聯(lián)網(wǎng)上推出　　3：個人用戶不僅可以通過網(wǎng)上銀行查詢存折帳戶、信用卡帳戶中的余額以及交易情況，還可以通過網(wǎng)絡(luò)自動定期交納各種社會服務(wù)項目的費用，進行網(wǎng)絡(luò)購物　　4：企業(yè)集團用戶不僅可以查詢本公司和集團子公司帳戶的余額、匯款、交易信息，并且能夠在網(wǎng)上進行電子交易　　5：網(wǎng)上銀行還提供網(wǎng)上支票報失、查詢服務(wù)，維護金融秩序，最大限度減少國家、企業(yè)的經(jīng)濟損失　　6：網(wǎng)上銀行服務(wù)采用多種先進技術(shù)來保證交易的安全，不僅用戶、商戶和銀行三者的利益能夠得到保障，而且隨著銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，商業(yè)犯罪將更難以找到可乘之機。　　網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行的比較　　1、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行理念　　首先，網(wǎng)上銀行將改變傳統(tǒng)銀行經(jīng)營理念。其次，網(wǎng)上銀行將改變傳統(tǒng)的銀行營銷方式和經(jīng)營戰(zhàn)略�！　�2、網(wǎng)上銀行將極大的降低銀行服務(wù)的成本　　(1)降低銀行服務(wù)成本　　(2)降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護費用　　(3)降低客戶成本　　3、可以更大范圍內(nèi)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟　　4、網(wǎng)上銀行擁有更廣泛的客戶群體　　5、網(wǎng)上銀行將會使傳統(tǒng)的銀行競爭格局發(fā)生變化。