網(wǎng)上銀行(Internetbank or E-bank),包含兩個層次的含義,一個是機構(gòu)概念,指通過信息網(wǎng)絡開辦業(yè)務的銀行;另一個是業(yè)務概念,指銀行通過信息網(wǎng)絡提供的金融服務,包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務和因信息技術(shù)應用帶來的新興業(yè)務。在日常生活和工作中,我們提及網(wǎng)上銀行,更多是第二層次的概念,即網(wǎng)上銀行服務的概念。網(wǎng)上銀行業(yè)務不僅僅是傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品簡單從網(wǎng)上的轉(zhuǎn)移,其他服務方式和內(nèi)涵發(fā)生了一定的變化,而且由于信息技術(shù)的應用,又產(chǎn)生了全新的業(yè)務品種。什么叫網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡銀行、在線銀行,是指銀行利用Internet技術(shù),通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)帳、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務項目,使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等?梢哉f,網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺。網(wǎng)上銀行又被稱為“3A銀行”,因為它不受時間、空間限制,能夠在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)、以任何方式(Anyway)為客戶提供金融服務。網(wǎng)上銀行的特征:1:依托迅猛發(fā)展的計算機和計算機網(wǎng)絡計算機網(wǎng)絡與通訊技術(shù),利用滲透到全球每個角落的互聯(lián)網(wǎng)2:突破了銀行傳統(tǒng)的業(yè)務操作模式,摒棄了銀行有店堂前臺接柜開始的傳統(tǒng)服務流程,把銀行的業(yè)務直接在互聯(lián)網(wǎng)上推出3:個人用戶不僅可以通過網(wǎng)上銀行查詢存折帳戶、信用卡帳戶中的余額以及交易情況,還可以通過網(wǎng)絡自動定期交納各種社會服務項目的費用,進行網(wǎng)絡購物4:企業(yè)集團用戶不僅可以查詢本公司和集團子公司帳戶的余額、匯款、交易信息,并且能夠在網(wǎng)上進行電子交易5:網(wǎng)上銀行還提供網(wǎng)上支票報失、查詢服務,維護金融秩序,最大限度減少國家、企業(yè)的經(jīng)濟損失6:網(wǎng)上銀行服務采用多種先進技術(shù)來保證交易的安全,不僅用戶、商戶和銀行三者的利益能夠得到保障,而且隨著銀行業(yè)務的網(wǎng)絡化,商業(yè)犯罪將更難以找到可乘之機。網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行的比較1、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行理念首先,網(wǎng)上銀行將改變傳統(tǒng)銀行經(jīng)營理念。其次,網(wǎng)上銀行將改變傳統(tǒng)的銀行營銷方式和經(jīng)營戰(zhàn)略。2、網(wǎng)上銀行將極大的降低銀行服務的成本(1)降低銀行服務成本(2)降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護費用(3)降低客戶成本3、可以更大范圍內(nèi)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟4、網(wǎng)上銀行擁有更廣泛的客戶群體5、網(wǎng)上銀行將會使傳統(tǒng)的銀行競爭格局發(fā)生變化。