電子商務(wù)師基礎(chǔ)考試內(nèi)容？

⒈基礎(chǔ)知識(shí)： （1）中國(guó)對(duì)外貿(mào)易概論 （2）國(guó)際貿(mào)易法規(guī)與慣例 （3）外貿(mào)函電⒉計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)： （1）計(jì)算機(jī)硬件基本組織 （2）計(jì)算機(jī)常用軟件使用知識(shí) （3）計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí) （4）數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)知識(shí) （5）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)）應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)⒊電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) （1）電子商務(wù)的基本概念 （2）電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程⒋網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí) （1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法 （2）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理⒌電子支付基礎(chǔ)知識(shí) （1）電子支付流程 （2）電子支付工具

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電子商務(wù)：SEO優(yōu)化基礎(chǔ)----內(nèi)優(yōu)化？

一、標(biāo)題優(yōu)化進(jìn)入網(wǎng)站的第一眼，顯現(xiàn)在眼前的就是網(wǎng)站的標(biāo)題，怎么做好標(biāo)題，對(duì)用戶和搜索引摯都會(huì)有影響，太長(zhǎng)的標(biāo)題不利于用戶記憶，也不利于網(wǎng)站排名，因?yàn)闃?biāo)題長(zhǎng)就是堆了很多的關(guān)鍵詞，雖然沒有重復(fù)堆徹，但是過多的關(guān)鍵詞會(huì)把網(wǎng)站的權(quán)重給分散了，根據(jù)分蛋糕的原理，十個(gè)人分五人的蛋糕，自然每個(gè)人都會(huì)很少的。所以，標(biāo)題最好用一句話或者簡(jiǎn)短的句子描述出來，不堆砌關(guān)鍵詞。讓用戶耳目一新的感覺自然是最好的。二、導(dǎo)航優(yōu)化很多站長(zhǎng)都說過這類的心得，對(duì)于導(dǎo)航，網(wǎng)站主要有三個(gè)導(dǎo)航，分別是主次底三個(gè)，而主導(dǎo)航也就是菜單欄了，一般的主導(dǎo)航不可用圖片或者FLASH亦或者搜索引摯不能識(shí)別的東西來代替，俗話說，自然美才是最美的，既然主導(dǎo)航目的就是為了讓用戶方便瀏覽，那就不要搞那么炫了，簡(jiǎn)單也是實(shí)用好看的。次導(dǎo)航最好可以帶超鏈接的，一般來說，不帶超鏈接的使用戶體驗(yàn)不太好。底部導(dǎo)航主要是給搜索引摯看的，四處一詞的做法最后一處就是底部導(dǎo)航的使用方法了，首尾呼應(yīng)嘛。三、圖片優(yōu)化一般而言，搜索引摯對(duì)于圖片的識(shí)別能力可以說很差勁，原因是圖片的組成元素太多了，這樣無法使搜索引摯很好的識(shí)別，再過幾年應(yīng)該可以識(shí)別了。而對(duì)于網(wǎng)站有必要使用圖片的話，那么應(yīng)該給每張圖片都打上ALT標(biāo)簽，這樣搜索引摯不能識(shí)別，也可以通過ALT標(biāo)簽大概明白圖片的含義就不會(huì)說網(wǎng)站有圖片搜索引摯不能抓取的情況了。最好是每張圖片加上ALT標(biāo)簽再加上TITLE標(biāo)簽，這是對(duì)搜索引摯最有用的。四、內(nèi)鏈優(yōu)化“內(nèi)容為王，外鏈為皇，內(nèi)鏈為后”說明內(nèi)鏈存在的重要性了。不信可以看看百度百科對(duì)于內(nèi)鏈的重視程度吧。合理自然的內(nèi)鏈可以減少蜘蛛爬行網(wǎng)站的時(shí)間，還可以提高用戶體驗(yàn)，盡可能的把用戶粘在網(wǎng)站上從而減少跳出率，哪些內(nèi)鏈?zhǔn)亲罨�本的？出現(xiàn)關(guān)鍵詞時(shí)必須做上錨文本，同個(gè)關(guān)鍵詞做一次就好了，同類文章互鏈、相關(guān)文章互聯(lián)、上下篇文章、推薦文章、熱讀文章等等，這些最基本的一定要做好。五、代碼優(yōu)化很多站長(zhǎng)建站時(shí)，都是通過網(wǎng)上下載下來的程序的，而這些程序自然會(huì)存在很多的冗余的代碼。比如空格、回車符、重復(fù)標(biāo)簽代碼。這樣不但不利于蜘蛛的爬行，而且對(duì)于網(wǎng)頁(yè)的加載率也有一定的影響。前段時(shí)間看到的盧哥的代碼優(yōu)化提高網(wǎng)頁(yè)加載率的心得，筆者也試過，通過代碼優(yōu)化，可以讓以前不收錄的，兩天內(nèi)基本被收錄完了。而經(jīng)過代碼優(yōu)化可以在一定程度上減少源碼漏洞的出現(xiàn)。當(dāng)然這個(gè)要你精通網(wǎng)頁(yè)代碼才行。六、內(nèi)容優(yōu)化筆者今天所說的內(nèi)容優(yōu)化，包含了關(guān)于內(nèi)容的主要優(yōu)化方法，比如內(nèi)容的質(zhì)量，大家都知道原創(chuàng)的內(nèi)容最討搜索引摯喜歡的，而采集的內(nèi)容只會(huì)傷害網(wǎng)站。還有文章內(nèi)容的格式可以有效的提高用戶體驗(yàn)，這個(gè)是馬虎不得的，因?yàn)橛脩暨M(jìn)入網(wǎng)站最終目標(biāo)還是網(wǎng)站內(nèi)容，所以，內(nèi)容要可以給用戶帶去價(jià)值、段落分明、主次清晰、有頭有尾。千萬別在自己的網(wǎng)站上搞什么標(biāo)題黨之類的。七、增加互動(dòng)功能網(wǎng)站與用戶通常通過什么樣的方式進(jìn)行互動(dòng)呢？答案無疑就是評(píng)論、留言、投票了。個(gè)人網(wǎng)站不同于論壇，所以，對(duì)于互動(dòng)功能也應(yīng)該重視起來，網(wǎng)站擁有用戶并不算成功，因?yàn)楫?dāng)用戶發(fā)覺網(wǎng)站死氣沉沉的，一點(diǎn)好玩性都沒有，一點(diǎn)交流心得的地方都沒有，自然就會(huì)對(duì)網(wǎng)站失去了興趣。而站長(zhǎng)經(jīng)常性的與用戶互動(dòng)，可以使用戶更加的粘住網(wǎng)站了。以上七點(diǎn)站內(nèi)優(yōu)化的基本技能，每個(gè)站長(zhǎng)都應(yīng)該做好做足，因?yàn)槟阏就鈨?yōu)化做得再好有什么用，如果網(wǎng)站不利于用戶體驗(yàn)的，自然對(duì)網(wǎng)站本身就是一個(gè)大傷害。好的用戶體驗(yàn)可以彌補(bǔ)網(wǎng)站外鏈上的缺陷，但是再多的外鏈，如果用戶體驗(yàn)不行的話，也是白忙一場(chǎng)。所以，站內(nèi)優(yōu)化也是網(wǎng)站優(yōu)化中必不可少的一項(xiàng)技能。

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電子商務(wù)師考試輔導(dǎo)：具有盈利性的網(wǎng)站的有什么特點(diǎn)？

一、執(zhí)行力強(qiáng)、做行動(dòng)的巨人大家都知道，互聯(lián)網(wǎng)門檻是非常低的，搭建一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站源碼成本是非常少的，而且做企業(yè)網(wǎng)站源碼推廣，很多技術(shù)都是通用的，但是有的企業(yè)操作就能帶來效果，有的卻認(rèn)為沒有用，主要還是看執(zhí)行力，一般能做出效果的企業(yè)，他們的執(zhí)行力絕對(duì)是非常強(qiáng)的，通過大量的操作不斷去分析、實(shí)踐、總結(jié)。最終得出自己的一套推廣方法。二、籠絡(luò)優(yōu)秀人才，組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，就算給他們?nèi)�流的�?xiàng)目，他們也能做出一流的效果來，這就是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的魔力。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然是由一群優(yōu)秀的人才組成，企業(yè)想做好網(wǎng)站推廣，人才的籌備非常重要，但是很多企業(yè)往往忽視了這一點(diǎn)，認(rèn)為隨便請(qǐng)幾個(gè)懂點(diǎn)技術(shù)人員就能操作，這也是為什么很多網(wǎng)站推廣后沒有效果的原因之一，目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)還處在初級(jí)階段，互聯(lián)網(wǎng)人才非常稀少，大部分人才都被籠絡(luò)到了一些網(wǎng)絡(luò)公司。主要是因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)公司互聯(lián)網(wǎng)人才比較集中，大家在一起可以更好的交流和發(fā)展，而對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)卻很難有這樣的機(jī)會(huì)。這也是為什么這些人喜歡積聚到網(wǎng)絡(luò)公司中來，為此對(duì)于沒有網(wǎng)站推廣經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，如果想做網(wǎng)站推廣，前期建議選擇專業(yè)正規(guī)性的網(wǎng)絡(luò)公司來進(jìn)行操作，后期如果自己有這方面意向，可等熟悉網(wǎng)站推廣后，再組建自己的團(tuán)隊(duì)，避免少走彎路。 三、商業(yè)模式必須是自適應(yīng)的在軟件開發(fā)中我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)自適應(yīng)開發(fā)，強(qiáng)調(diào)開發(fā)要適應(yīng)需求的變化。在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)中我們同樣強(qiáng)調(diào)的是商業(yè)模式能夠適應(yīng)外部環(huán)境，市場(chǎng)，人員和技術(shù)等各種因素的變化。這樣，在環(huán)境和市場(chǎng)需求發(fā)生改變的時(shí)候，我們前期的投入往往就沒有白費(fèi)，而是可以很好的重用來研發(fā)其它的產(chǎn)品或服務(wù)。

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2012電子商務(wù)師考試輔導(dǎo)：電子商務(wù)網(wǎng)上支付系統(tǒng)？

1. 電子商務(wù)網(wǎng)上支付介紹概述電子商務(wù)是指貿(mào)易活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化,它覆蓋了與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的所有方面。如網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上交費(fèi)、網(wǎng)上招標(biāo)等。電子商務(wù)給傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來了巨大的沖擊,它突出的標(biāo)志就是增加貿(mào)易機(jī)會(huì),降低貿(mào)易成本,簡(jiǎn)化貿(mào)易流程,提高貿(mào)易效率�？梢詳U(kuò)大銷路、溝通企業(yè)與企業(yè)之間的疏通渠道，為客戶提供不間斷的產(chǎn)品信息查詢和定單處理等服務(wù)。這一切都增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)極大地改變了商務(wù)模式,帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革,被國(guó)際上認(rèn)為是"未來四分之一世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力,甚至可以與200年前工業(yè)革命對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)相比"。1.1 電子商務(wù)支付系統(tǒng)的概念電子商務(wù)支付系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，它指的是消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子手段交換商品或服務(wù)，即把新型支付手段(包括電子現(xiàn)金(E-CA-SH)、信用卡(CREDIT CARD)、借記卡(DEBIT CARD)、智能卡等)的支付信息通過網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，來實(shí)現(xiàn)電子支付。1.2 電子商務(wù)的運(yùn)作過程任何一項(xiàng)商貿(mào)活動(dòng),都可從時(shí)間上分為三個(gè)階段:交易前,交易中,交易后。交易前階段是一項(xiàng)交易的準(zhǔn)備階段。傳統(tǒng)模式下,賣方所做的最多也就是做廣告,然后坐等用戶上門,但是由于市場(chǎng)信息的不對(duì)稱性,買賣雙方往往會(huì)在互相尋找中失之交臂。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,賣方可以積極地在網(wǎng)上創(chuàng)建主頁(yè),推出企業(yè)形象宣傳、企業(yè)文化、產(chǎn)品展示等信息;買方則可隨時(shí)通過網(wǎng)址訪問對(duì)方主頁(yè),查詢所需商品信息,同時(shí)增進(jìn)對(duì)賣方企業(yè)的了解。交易中階段,買方在選定商品并得到認(rèn)證中心對(duì)于賣方信用的確認(rèn)后,即向賣方發(fā)出求購(gòu)信息。賣方在收到買方信息后,也要通過認(rèn)證中心確認(rèn)對(duì)方身份,然后雙方就交易的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行磋商。傳統(tǒng)模式下,這一過程從報(bào)價(jià)、磋商、下定單都是通過貿(mào)易單證的傳遞完成的。如郵遞、傳真等,其速度慢且保密性差。而在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下,這些單證是借助網(wǎng)絡(luò)以標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)文形式傳遞的,信息瞬息可達(dá),且網(wǎng)上的專用數(shù)據(jù)交換協(xié)議自動(dòng)保證了信息傳遞的準(zhǔn)確性和安全可靠性。交易后階段,雙方通過金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行收付貨款,同時(shí)完成商品交接。這一階段是整個(gè)商貿(mào)交易過程中很關(guān)鍵的一環(huán),是雙方實(shí)現(xiàn)商貿(mào)交易活動(dòng)的目的。1.3 電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比,電子商務(wù)具有以下優(yōu)點(diǎn):營(yíng)運(yùn)成本低。電子商務(wù)跨越了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式下的中間商環(huán)節(jié),縮短了價(jià)值鏈,降低了交易成本,顧客可以較低的價(jià)格獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。用戶范圍廣。如前所述,電子商務(wù)是基于Internet的,而Internet網(wǎng)迅速擴(kuò)大的數(shù)以千萬計(jì)的用戶群對(duì)商家來說無疑是一個(gè)巨大的潛在的買方市場(chǎng)。無時(shí)空限制。全球市場(chǎng)由網(wǎng)絡(luò)連接成為與地域及空間無關(guān)的一體化市場(chǎng),任何人只要擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)入口點(diǎn),就可隨時(shí)、隨地、隨意地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。多媒體手段。網(wǎng)上不但可傳遞文字,同時(shí)也可傳遞圖像、動(dòng)畫、聲音,客戶可以直觀地瀏覽和選擇商品。雙向互動(dòng)交流。通過電子商務(wù)系統(tǒng)商家可以在網(wǎng)上展示商品,提供有關(guān)商品信息的查詢,與顧客進(jìn)行互動(dòng)雙向溝通,收集市場(chǎng)信息,進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試等。提供個(gè)性化服務(wù)。在商品越來越趨于共性化,而消費(fèi)者越來越個(gè)性化的時(shí)代,電子商務(wù)憑借現(xiàn)代高科技技術(shù)的支撐,可充分實(shí)現(xiàn)以顧客為中心,最大程度上滿足顧客個(gè)性化需求。1.4 電子商務(wù)支付系統(tǒng)的發(fā)展情況電子商務(wù)于90年代初興起于美國(guó)、加拿大等國(guó)，但在近幾年電子支付才被人們普遍接受。各廠商如IBM、惠普、微軟、SUN等紛紛推出自己的電子商務(wù)產(chǎn)品和各自的解決方案。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，各種法規(guī)也隨之健全，德國(guó)、韓國(guó)、意大利、西班牙和美國(guó)的許多州已經(jīng)通過數(shù)字簽名和身份認(rèn)證法律。1996年下半年，美國(guó)財(cái)政部頒布有關(guān)《全球電子商務(wù)選擇稅收政策》白皮書;聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)(UNCITRAL)已經(jīng)完成模型電子商務(wù)法的制定工作，為電子交易制訂出統(tǒng)一通用的規(guī)則。另外，兩大國(guó)際信用卡組織VISA和MasterCard合作制訂的安全電子交易(SET)協(xié)議定義了一種電子支付過程標(biāo)準(zhǔn)，其目的就是保護(hù)萬維網(wǎng)上支付卡交易的每一個(gè)環(huán)節(jié)。SET是專為網(wǎng)上支付卡業(yè)務(wù)安全所制定的的標(biāo)準(zhǔn)。

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電子商務(wù)技術(shù)員考試有哪些關(guān)注意事項(xiàng)？

1．考試要求：（1）熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和常用I/O設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)；（2）熟悉計(jì)算機(jī)主要部件及其功能的基礎(chǔ)知識(shí)；（3）了解操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)及其安裝與操作方法；（4）熟練掌握常用辦公軟件的操作方法；（5）熟悉多媒體、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)；（6）熟悉電子商務(wù)理念、發(fā)展階段、特點(diǎn)以及基本運(yùn)作方式；（7）熟悉網(wǎng)上交易過程，了解網(wǎng)上支付、支付工具和支付系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)；（8）掌握C與Java語言的編程基礎(chǔ)知識(shí)；（9）掌握HTML語言，了解XML語言，熟練掌握 Dreamweaver和FrontPage網(wǎng)頁(yè)制作工具；（10）掌握VBScript或JavaScript腳本語言，掌握ASP和JSP動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)；（11）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本方法；（12）掌握網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)與管理的基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作方法；（13）熟悉信息安全的常識(shí)，熟悉電子商務(wù)安全技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)；（14）了解電子商務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)要點(diǎn)，熟悉電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德要求；（15）能閱讀和理解相關(guān)領(lǐng)域的簡(jiǎn)單英文資料。2．通過本考試的人員能理解計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；熟練使用常用辦公軟件；能按企業(yè)要求進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)制作；能對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行日常運(yùn)行管理與維護(hù)；具有助理工程師（或技術(shù)員）的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。3．本考試設(shè)置的科目包括：（1）計(jì)算機(jī)應(yīng)用與電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，選擇題；（2）電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，問答題。

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電子商務(wù)師考試報(bào)考方法有哪些？

參照我國(guó)其他職業(yè)資格的劃分標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)師職業(yè)可分為：電子商務(wù)員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、助理電子商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、電子商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）和高級(jí)電子商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）四個(gè)等級(jí)，其層次排布從低到高，要求的理論和技能水平依次提升。目前這一考試仍處于試點(diǎn)完善階段，在社會(huì)上僅開放了電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)師兩個(gè)等級(jí)的鑒定考試。按照國(guó)家職業(yè)技能鑒定中心的安排，當(dāng)前電子商務(wù)師考試一年只安排1～2次，時(shí)間大約在上半年的五月和下半年的十月左右。與此相適應(yīng)，電子商務(wù)師考試的報(bào)名一般安排在考前的三個(gè)月舉行�？记耙话氵�會(huì)安排1～2周的培訓(xùn)指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)使用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付等四個(gè)部分。應(yīng)考者可到當(dāng)?shù)氐穆殬I(yè)技能鑒定中心或是指定的代理點(diǎn)進(jìn)行報(bào)名，考生在報(bào)名時(shí)必須隨身攜帶本人的身份證、學(xué)生證、學(xué)歷證明及其復(fù)印件各一份，二寸黑白照片兩張，同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)填寫統(tǒng)一的報(bào)名表格。當(dāng)然還有一點(diǎn)不要忽略，那就是你的報(bào)考條件是否能通過資格審查。鑒于目前社會(huì)上僅開放電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)師兩種認(rèn)證考試。

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2012年電子商務(wù)師考試考點(diǎn)：網(wǎng)上銀行？

網(wǎng)上銀行(Internetbank or E-bank)，包含兩個(gè)層次的含義，一個(gè)是機(jī)構(gòu)概念，指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行;另一個(gè)是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。在日常生活和工作中，我們提及網(wǎng)上銀行，更多是第二層次的概念，即網(wǎng)上銀行服務(wù)的概念。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)不僅僅是傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品簡(jiǎn)單從網(wǎng)上的轉(zhuǎn)移，其他服務(wù)方式和內(nèi)涵發(fā)生了一定的變化，而且由于信息技術(shù)的應(yīng)用，又產(chǎn)生了全新的業(yè)務(wù)品種。什么叫網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術(shù)，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對(duì)帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)帳、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等�？梢哉f，網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺(tái)。網(wǎng)上銀行又被稱為“3A銀行”，因?yàn)樗�不受時(shí)間、空間限制，能夠在任何時(shí)間(Anytime)、任何地點(diǎn)(Anywhere)、以任何方式(Anyway)為客戶提供金融服務(wù)。網(wǎng)上銀行的特征：1：依托迅猛發(fā)展的計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通訊技術(shù)，利用滲透到全球每個(gè)角落的互聯(lián)網(wǎng)2：突破了銀行傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作模式，摒棄了銀行有店堂前臺(tái)接柜開始的傳統(tǒng)服務(wù)流程，把銀行的業(yè)務(wù)直接在互聯(lián)網(wǎng)上推出3：個(gè)人用戶不僅可以通過網(wǎng)上銀行查詢存折帳戶、信用卡帳戶中的余額以及交易情況，還可以通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)定期交納各種社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物4：企業(yè)集團(tuán)用戶不僅可以查詢本公司和集團(tuán)子公司帳戶的余額、匯款、交易信息，并且能夠在網(wǎng)上進(jìn)行電子交易5：網(wǎng)上銀行還提供網(wǎng)上支票報(bào)失、查詢服務(wù)，維護(hù)金融秩序，最大限度減少國(guó)家、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失6：網(wǎng)上銀行服務(wù)采用多種先進(jìn)技術(shù)來保證交易的安全，不僅用戶、商戶和銀行三者的利益能夠得到保障，而且隨著銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，商業(yè)犯罪將更難以找到可乘之機(jī)。網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行的比較1、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行理念首先，網(wǎng)上銀行將改變傳統(tǒng)銀行經(jīng)營(yíng)理念。其次，網(wǎng)上銀行將改變傳統(tǒng)的銀行營(yíng)銷方式和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。2、網(wǎng)上銀行將極大的降低銀行服務(wù)的成本(1)降低銀行服務(wù)成本(2)降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用(3)降低客戶成本3、可以更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)4、網(wǎng)上銀行擁有更廣泛的客戶群體5、網(wǎng)上銀行將會(huì)使傳統(tǒng)的銀行競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生變化。 

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