31.10.12 19:32 |
Каждый работник ежедневно получает и передает огромное количество информации, которая имеет тенденцию накапливаться с течением времени.
Для того чтобы извлекать из этого процесса максимальную выгоду, необходимо уметь пользоваться различными средствами сбора и хранения информации.
Переписка
Рабочая переписка доступна всем без исключения, письмо можно прочитать и ответить в любое время. |
Читать полностью
|
31.10.12 19:32 |
Каждый сотрудник так или иначе участвует в процессе обмена информацией. Чтобы сделать этот обмен максимально эффективным, его нужно тщательно организовать. В процессе передачи информации участвуют три группы:
• руководители;
• подчиненные;
• прочие группы (коллеги, другие отделы, организации).
Передача информации руководителям
Для успешного осуществления процесса передачи информации необходимо твердо понимать, какую информацию необходимо передать руководителям, каким образом ее необходимо оформлять, а также как часто она требуется. |
Читать полностью
|
31.10.12 19:32 |
Умение задавать вопросы немаловажно для ведения беседы. С помощью вопросов получаемая информация уточняется, процесс ее обмена направляется в нужное русло.
Правильно заданный вопрос позволит получить больше информации, поэтому очень важно знать, какие преимущества и недостатки имеет тот или иной вид вопроса.
ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ
Открытый вопрос предполагает некоторое творчество при ответе. Спрашивающий хочет получить большое количество информации, и отвечающий должен ее представить. |
Читать полностью
|
31.10.12 19:32 |
Умение эффективно слушать это не просто умение слышать собеседника.
Это навык активного участия в разговоре, умение собирать информацию. Кроме того, умение активно слушать оказывает благоприятное впечатление на собеседника.
Овладение умением активного слушания предполагает наличие некоторых навыков слушания, знание правил слушания.
Читать полностью
|
|
|
Страница 7 из 7 |