為更好地服務(wù)考生，確保志愿信息采集及時、準(zhǔn)確，提高工作效率，今年我省繼續(xù)全面實行網(wǎng)上填報志愿。同時，從2012年起，考生填報志愿時，取消打印志愿表并簽字確認(rèn)的環(huán)節(jié)，改由本人使用“動態(tài)口令卡”（以下簡稱為“口令卡”）確認(rèn)志愿信息。為切實做好網(wǎng)上填報志愿工作，根據(jù)教育部有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實際，制定本方案。

一、志愿填報方式與工作流程
今年我省普通高校招生志愿填報工作按照下面規(guī)定的方式與流程組織進行。
1．志愿填報系統(tǒng)分為考生子系統(tǒng)和管理子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)提供Web版和客戶版。考生子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)客戶版從管理子系統(tǒng)Web版的公告欄中下載，并安裝到本地計算機中。管理子系統(tǒng)客戶版可選擇聯(lián)機方式或脫機方式登錄，考生子系統(tǒng)客戶版只提供聯(lián)機方式登錄。
考生通過考生子系統(tǒng)填報、修改志愿信息。使用考生子系統(tǒng)Web版填報本科提前批志愿（含貧困地區(qū)專項計劃志愿）和各批次的征集志愿，填報工作流程見附件1。使用考生子系統(tǒng)客戶版填報本科一批至高職�？婆�志愿（含單科優(yōu)秀考生志愿），填報工作流程見附件2。各級管理人員通過管理子系統(tǒng)Web版統(tǒng)計未填報志愿考生情況以及進行“口令卡”維護管理，并通過管理子系統(tǒng)客戶版打印考生志愿信息表。
2．“口令卡”的使用。“口令卡”由省教育考試院統(tǒng)一印制并配發(fā)給考生本人。“口令卡”上有隨機生成的20條密碼，密碼采用覆膜覆蓋以防止泄密�？忌�填報志愿時，統(tǒng)一使用“口令卡”上的密碼確認(rèn)本人志愿，報名點不再需要打印志愿表供考生簽字確認(rèn)。“口令卡”的操作使用說明見附件3。
二、志愿填報時間安排

三、工作要求
1．切實加強組織管理，建立工作責(zé)任制。各市州、縣市區(qū)招考機構(gòu)和報名點必須成立普通高校招生網(wǎng)上填報志愿工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對網(wǎng)上填報志愿工作負(fù)總責(zé)，具體組織網(wǎng)上填報志愿的各項工作。要制定網(wǎng)上填報志愿工作方案，工作方案的內(nèi)容必須具體明確、可操作性強，要根據(jù)“湖南省2012年普通高校招生志愿填報工作日程表”（見附件4）制定相應(yīng)的工作日程表，統(tǒng)籌安排本轄區(qū)的考生填報時間。要建立和健全工作責(zé)任制，做到任務(wù)落實、時間落實、責(zé)任落實，將工作任務(wù)和職責(zé)落實到每一個具體的工作部門和工作人員。各市州、縣市區(qū)招考機構(gòu)要組織檢查各報名點是否按照《湖南省2012年普通高等學(xué)校招生考生電子檔案信息采集方案》（湘教考信字[2012]1號）文件要求配齊信息采集設(shè)備和管理人員。
2．加大志愿填報指導(dǎo)力度。各市州、縣市區(qū)招考機構(gòu)和各報名點要加強對考生志愿填報的指導(dǎo)，要安排專門的時間，把考生集中起來進行志愿填報的指導(dǎo)和培訓(xùn)，確保每位考生都能知曉今年的錄取政策、各批次志愿填報的時間、志愿填報的規(guī)則、“口令卡”的使用方法以及相關(guān)注意事項，根據(jù)自己的情況科學(xué)合理填報志愿。
3．扎實做好各項準(zhǔn)備工作。今年我省高考志愿填報工作繼續(xù)實行統(tǒng)一組織、集中填報的方式。使用“口令卡”由考生本人確認(rèn)志愿信息是今年的一項新舉措，各報名點不能放松組織管理工作，必須按方案的要求安排好本報名點考生的志愿填報工作。各報名點務(wù)必為考生免費提供滿足填報志愿需要的場地和計算機。要為每臺計算機預(yù)先安裝好考生子系統(tǒng)客戶版，安排專人進行輔導(dǎo)和答疑，并保證本地網(wǎng)絡(luò)的暢通。同時，要經(jīng)常查看管理子系統(tǒng)Web版公告欄中的公告，及時更新相關(guān)數(shù)據(jù)。
4．嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)程，確保志愿數(shù)據(jù)準(zhǔn)確安全。各級管理用戶要做好用戶名和密碼的保密工作，不允許把自己的帳號轉(zhuǎn)借其他人使用，不允許在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中登錄。要加強“口令卡”的管理和宣傳，各級招生考試機構(gòu)和報名點要規(guī)范“口令卡”發(fā)放和掛失等操作流程，必須及時將“口令卡”發(fā)給考生本人簽收，并在填報志愿前對考生做好“口令卡”的操作培訓(xùn)。要嚴(yán)格規(guī)范考生的操作，要求考生妥善保管和使用“口令卡”，因本人操作不當(dāng)、由他人代填或未按規(guī)定時間填報與保存等造成的后果均由考生本人負(fù)責(zé)。同時，要求考生必須在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行志愿填報，禁止在網(wǎng)吧等公共場所填報志愿。為節(jié)省志愿填報時間，減輕省級服務(wù)器的壓力，各地應(yīng)組織考生在填報志愿前填寫志愿草表，合理安排上網(wǎng)填報時間，上網(wǎng)時避免長時間的在線操作。志愿填報完成后，考生無需再到報名點進行簽字確認(rèn)。每批次填報時間截止后，考生不能再填報和修改本人該批次的志愿信息，各級招考機構(gòu)和報名點也不需要再進行提交數(shù)據(jù)的操作。各報名點有義務(wù)在志愿填報時間截止前，統(tǒng)計未填報志愿考生的信息，并及時提醒相關(guān)考生。
各地要嚴(yán)格考生志愿數(shù)據(jù)的保密管理，凡涉及考生的志愿信息，未經(jīng)許可，任何單位和個人一律不得擅自對外泄漏，不得對外提供考生的聯(lián)系電話和通訊地址等信息，也不得擅自替考生填報志愿或更改考生志愿信息，更不得非法獲取考生志愿填報系統(tǒng)的密碼信息和“口令卡”信息。違者，將依法依規(guī)追究當(dāng)事人的相關(guān)責(zé)任，涉嫌犯罪的移交司法機關(guān)處理。
四、志愿填報培訓(xùn)與模擬演練
為確保今年志愿填報工作順利進行，我院將于6月15日15時，通過視頻會議系統(tǒng)組織網(wǎng)上填報志愿培訓(xùn)，請各市州組織相關(guān)人員在各市州考務(wù)指揮中心參加培訓(xùn)。
各市州根據(jù)本地實際情況，在6月16日至20日時間段內(nèi)自行組織志愿填報技術(shù)培訓(xùn)。各市州要精心組織好本市州范圍內(nèi)的志愿填報技術(shù)培訓(xùn)工作，各報名點務(wù)必分批安排考生進行模擬演練，讓考生在填報志愿之前能夠熟悉志愿系統(tǒng)操作。在模擬演練結(jié)束后，各市州要總結(jié)模擬演練中出現(xiàn)的問題，并于6月21日前以書面形式報我院信息處（傳真：0731-88090265），電子文檔發(fā)至“惟楚有才市州版”共享中。
五、網(wǎng)上填報志愿應(yīng)急預(yù)案
系統(tǒng)在運行過程中，一旦發(fā)生以下情況或其他不可預(yù)知的情況，各市州要及時報告我院信息處，由省教育考試院啟動相應(yīng)處理措施，各市州、縣市區(qū)和所屬報名點須快速予以響應(yīng)和執(zhí)行。