流程績效管理實務（深圳，10月28日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2023年10月28日
【培訓地點】深圳
【培訓對象】
1.董事長、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程建設推進委員會成員（公司高層）；
2.流程Owner、流程管理部門負責人及專職人員（企管部/總經(jīng)辦/人力資源部/經(jīng)營管理部/質(zhì)量管理部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、內(nèi)控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人。

【課程背景】
企業(yè)存在的痛點：
1.組織能力與戰(zhàn)略不匹配，如何用流程打開業(yè)務、用對標驅(qū)動改進，將業(yè)務能力建立在流程上，支撐戰(zhàn)略實現(xiàn)？
2.組織協(xié)同效率低，對客戶需求的響應和交付慢，如何通過端到端流程變革提升產(chǎn)出能力和盈利能力？
3.干部都在“救火”，如何培養(yǎng)干部的變革領導力，將例外工作例行化，減少內(nèi)耗、提升人效，以加速企業(yè)發(fā)展？
4.業(yè)務對人的依賴性高，職業(yè)化人才缺乏，如何通過流程賦能組織，加速人才培養(yǎng)？
5.流程變革準備度低，變革阻力大，如何通過變革方法論的應用，降低變革風險，提升變革成功率？
企業(yè)管理變革的目標：
從職能型組織到流程化組織，從粗放式增長到價值驅(qū)動型增長，實現(xiàn)高效、合規(guī)、靈活。
企業(yè)流程的價值是要適配業(yè)務目標，但目前企業(yè)的流程往往偏離了戰(zhàn)略與經(jīng)營目標。由于缺少流程績效管理，大量的流程存在低效、客戶滿意度低，沒有測評就沒有管理、沒有對標就沒有變革和進步。
本課程幫助學員掌握流程績效指標體系設計的方法，以及如何運用績效指標來管理流程，并驅(qū)動流程的優(yōu)化和再造。

【課程收益】
企業(yè)高層，收益如下：
1)打開視野：頂尖企業(yè)成功背后的秘訣是什么，如何一步一個腳印建造屬于你的商業(yè)帝國
2)思維風暴：掌握端到端的思維方式，打開業(yè)務經(jīng)營的全新視角
3)找出落地戰(zhàn)略的抓手：戰(zhàn)略如何通過流程落地，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標
4)突破變革瓶頸，激活組織：掌握流程變革的策略、方法和技巧，有效控制變革的風險，提升變革的成功率，強化高層管理人員變革管理的能力
5)描繪業(yè)務藍圖，快速診斷業(yè)務短板：領會流程端到端和 結(jié)構(gòu)化思考方法，掌握流程總攬地圖的描述方法、工具和技巧
6)學會建機制，建立流程管理自運轉(zhuǎn)系統(tǒng)：提高流程管理能力
中基層管理人員或骨干，收益如下：
1)學會搭架構(gòu)：架構(gòu)是業(yè)務能力的結(jié)構(gòu)式表現(xiàn)，掌握架構(gòu)規(guī)劃能力，成為企業(yè)的軍師與魔術師
2)學會梳理核心業(yè)務流程：80%的問題都是流程設計導致，剩下是20%流程的執(zhí)行問題，通過課程掌握流程設計和流程優(yōu)化的方法、工具和技巧；
3)找到降本增效的工作新思路：基于流程設計組織，提高標準化水平、提高人效
4)參與工作坊，體驗跨部門協(xié)作：掌握引導跨部門流程工作坊的方法、工具和技巧

【課程大綱】
一、從戰(zhàn)略績效到流程績效
1、傳統(tǒng)績效管理的挑戰(zhàn)
2、組織績效和流程績效的關系
3、基于戰(zhàn)略績效選擇關鍵業(yè)務流程
4、將戰(zhàn)略績效分解到流程績效
5、將流程績效融入組織績效管理
二、流程績效指標體系設計
1、流程架構(gòu)與指標層級
2、流程指標如何適配業(yè)務目標
3、端到端流程績效指標設計
4、子流程指標設計
5、活動級指標設計
三、流程績效監(jiān)控
1、指標篩選
2、指標詞典開發(fā)
3、制作績效儀表盤
4、確定流程績效目標
5、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理
6、實施績效監(jiān)控
四、流程績效對標，驅(qū)動業(yè)務變革
1、績效對標——APQC和業(yè)界標桿
2、APQC指標對標系統(tǒng)介紹
3、績效對標和變革規(guī)劃
4、將流程績效管理制度化和流程化

【講師介紹】
陳志強老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.cm)資深講師。
流程管理及組織變革頂尖實務專家
北京航空航天大學管理科學與工程專業(yè)博士
曾擔任華為流程管理部總監(jiān)
入選“中國管理咨詢業(yè)十大名家”
深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長
EPROS產(chǎn)品委員會主任
管理工程學博士，中國流程管理領域極有影響力的專家。22年流程管理領域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗，擔任過質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程管理部總監(jiān)，并兼任ISO管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師。
參與了多個公司級流程變革項目的策劃與實施，也領導過幾十個跨部門流程改進項目。作為流程管理部第一任總監(jiān)，建立了華為流程管理機制，將公司流程優(yōu)化管理工作例行化。
進入咨詢行業(yè)后，帶領杰成團隊為阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)易、中糧、美的、海信、海康威視、蒙牛集團、中石油、中石化等近百家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)的成長型企業(yè)提供了流程優(yōu)化、組織變革等咨詢服務，為數(shù)千家企業(yè)提供專業(yè)的組織變革與卓越流程管理、流程設計與優(yōu)化等培訓服務，帶領團隊為中國企業(yè)流程管理意識和能力的提升做出了突出的貢獻，并在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。

【費用及報名】
1、費用：培訓費3000元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.cm (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)