非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（廣州，6月16-17日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢(xún)電話(huà)】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2023年6月16-17日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】直線(xiàn)部門(mén)主管、直線(xiàn)部門(mén)經(jīng)理或總監(jiān)等。

【課程背景】
讓每一位業(yè)務(wù)經(jīng)理都成為管理高手
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，人才競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。如何做好人才的選、用、育、留，充分發(fā)揮人才對(duì)企業(yè)建設(shè)發(fā)展的積極作用，越來(lái)越被企業(yè)所重視。管理者擔(dān)負(fù)著員工的日常管理、培育、考核、激勵(lì)等職責(zé)，如果缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光與正確的用人、留人策略，就容易導(dǎo)致人才浪費(fèi)，甚至流失嚴(yán)重�，F(xiàn)實(shí)企業(yè)中，很多非人力資源經(jīng)理或者主管往往因績(jī)效或技術(shù)得以晉升，當(dāng)他們面對(duì)管理問(wèn)題時(shí)往往不知所措——
1.如何明確業(yè)務(wù)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在HR管理中的職責(zé)？
2.如何根據(jù)業(yè)務(wù)選擇適合崗位的人才？
3.如何有效的甄選、培育、考核、激勵(lì)下屬？
針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原賽科斯中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān) 張老師與您一同分享《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精彩課程。本課程從人力資源管理的理念和重要性入手，讓業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人清楚培養(yǎng)部屬、發(fā)展員工、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)對(duì)于任何一位經(jīng)理來(lái)講同等重要。通過(guò)復(fù)盤(pán)練習(xí)和案例講解等教學(xué)方式，讓學(xué)員掌握選人、用人、育人、留人、激勵(lì)員工等人力資源實(shí)戰(zhàn)技巧，引導(dǎo)學(xué)員如何更好地選拔人才、培養(yǎng)人才，打造核心團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】
企業(yè)收益：
1、提升管理者人才管理能力，從“選、育、用、留”四個(gè)方面增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
2、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的達(dá)成；
3、維護(hù)上下級(jí)關(guān)系，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才。
崗位收益：
1、理解人力資源管理的理念和重要性，深化人力資源角色認(rèn)知；
2、學(xué)會(huì)運(yùn)用工具識(shí)別人才，甄選合適的人才，培訓(xùn)輔導(dǎo)發(fā)展員工；
3、掌握面試方法STAR、育人5步曲、用人7原則，高效打造團(tuán)隊(duì)；
4、掌握選人、用人、育人、留人、激勵(lì)員工的實(shí)戰(zhàn)技巧，留住核心人才。

【課程特色】
1、“實(shí)戰(zhàn)、接地氣、解決問(wèn)題”是課程的最大特色，2天內(nèi)完成6大議題，10個(gè)案例分析題；
2、課程目標(biāo)不僅僅為了讓學(xué)員掌握的人力資源知識(shí)，而是聚焦在能否幫助他們提升部門(mén)對(duì)人的管理，以及人力資源管理的意識(shí)；
3、課程不是以知識(shí)的講解為目標(biāo)，而是通過(guò)分組討論，案例教學(xué)，互動(dòng)式研討，現(xiàn)場(chǎng)PK來(lái)幫助學(xué)員理解知識(shí)，將解決問(wèn)題和實(shí)戰(zhàn)融入培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)并做自我的反省。

【課程大綱】
一、人力資源管理的戰(zhàn)略意義與角色認(rèn)知：理念先行，技巧第二
1.管理的概念：通過(guò)他人完成任務(wù)
管理者的角色轉(zhuǎn)變：從管事到管人
2.人力資源的戰(zhàn)略意義：對(duì)企業(yè)/部門(mén)/員工的意義
3.企業(yè)的直線(xiàn)部門(mén)經(jīng)理為什么需要懂人力資源管理？
4.人力資源部和部門(mén)經(jīng)理的在人力資源管理6大模塊的明確分工
5.案例分析：直線(xiàn)部門(mén)和人力資源部門(mén)該如何配合？
(1)要熟悉了解公司的人力資源管理制度和流程
(2)尊重人力資源管理部門(mén)的專(zhuān)業(yè)性
(3)共同參與人力資源管理的相關(guān)工作
(4)主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)內(nèi)的部門(mén)人力資源管理工作
本節(jié)輸出：人力資源管理的理念和重要性，部門(mén)負(fù)責(zé)人的人力資源角色認(rèn)知

二、招聘合適的員工：合適的人到合適的位置上
1.招聘的人才標(biāo)準(zhǔn)制定
(1)麥卡利蘭的冰山理論和勝任力
(2)制定公司招聘人才標(biāo)準(zhǔn)的KSAO模型
(3)案例分析：該如何制定該崗位的人才標(biāo)準(zhǔn)？
2.面試的核心方法：行為面試法
(1)STAR面試法
案例：某500強(qiáng)跨國(guó)公司的8個(gè)經(jīng)典面試題目
面試的追問(wèn)法：追問(wèn)是破除謊言的利器
(2)追問(wèn)的工具3W法，WHAT-WHY-HOW
案例演練：請(qǐng)對(duì)下列面試題目進(jìn)行追問(wèn)？
追問(wèn)的6大注意點(diǎn)
(3)面試結(jié)束三步驟：感謝、讓對(duì)方問(wèn)問(wèn)題、做記錄
面試的十大誤區(qū)以及避免的方法分享
本節(jié)輸出：STRA面試工具、3W追問(wèn)、面試誤區(qū)及應(yīng)對(duì)方法
三、培訓(xùn)輔導(dǎo)發(fā)展員工：打造團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)下屬
1.領(lǐng)導(dǎo)力的5個(gè)層次
第四個(gè)層次給我們培養(yǎng)員工帶來(lái)的啟示
2.教育、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、教練的區(qū)別
3.培養(yǎng)員工的3E法則（70/20/10）
經(jīng)驗(yàn)、帶教、反饋
4.什么是在崗輔導(dǎo)？
在崗輔導(dǎo)的作用和意義
5.松下先生的輔導(dǎo)員工的5個(gè)步驟
(1)5個(gè)步驟詳解：說(shuō)、做、練、反饋、校正
(2)練習(xí)：5個(gè)步驟中，最核心的3步是什么？
(3)案例分析：為什么劉經(jīng)理能夠讓員工短期內(nèi)提升工作很快？
(4)案例演練：該銷(xiāo)售總監(jiān)哪里做的很好？
6.制定培養(yǎng)計(jì)劃的3S原則：分解、持續(xù)、慢
(1)演練：在企業(yè)的實(shí)際管理中，我們?cè)撊绾螢椴块T(mén)員工制定一份完整的員工的輔導(dǎo)計(jì)劃？
(2)培養(yǎng)員工的其他方法簡(jiǎn)介：梯隊(duì)計(jì)劃、各種項(xiàng)目班級(jí)等
本節(jié)輸出：3E法則、松下先生5個(gè)步驟、制定培養(yǎng)計(jì)劃的3S原則

四、用人技巧：賽馬不相馬，績(jī)效是結(jié)果，行為很重要，溝通很關(guān)鍵
1.企業(yè)用人的六大原則：人品第一/忠誠(chéng)第二/用人所長(zhǎng)/尊重專(zhuān)業(yè)/給與鍛煉機(jī)會(huì)/用人要疑、疑人要用
案例分析：該經(jīng)理在用人上出現(xiàn)了什么問(wèn)題？
2.如何給下屬發(fā)布良好的工作指令？
案例分析：林經(jīng)理犯了什么錯(cuò)誤？
3.績(jī)效和績(jī)效管理的定義
(1)績(jī)效管理的定義：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，把組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效相結(jié)合
(2)績(jī)效管理的三大核心：價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)估、價(jià)值分配
4.為什么需要績(jī)效反饋？
5.績(jī)效反饋的兩種情況：正面反饋的4個(gè)要點(diǎn)/負(fù)面反饋的5個(gè)要點(diǎn)
(1)案例演練：下面這些反饋出了什么問(wèn)題？
6.年終績(jī)效面談的重要性：承上啟下，達(dá)成共識(shí)
(1)雙方的準(zhǔn)備
(2)面談的步驟和10大注意點(diǎn)
(3)案例分析：該績(jī)效面談?dòng)惺裁磫?wèn)題？
本節(jié)輸出：用人6原則、正面反饋4個(gè)要點(diǎn)、負(fù)面反饋5個(gè)要點(diǎn)、年終績(jī)效面談10個(gè)要點(diǎn)

五、留人：留住優(yōu)秀的員工是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要任務(wù)
1.員工離職的8種現(xiàn)象
2.離職面談和留人三步曲：快速反應(yīng)-保密-解決問(wèn)題
3.處理員工糾紛和離職的核心注意點(diǎn)
(1)相信人力資源管理者的專(zhuān)業(yè)性
(2)共同合作，業(yè)務(wù)部門(mén)需要提供違紀(jì)證據(jù)
(3)盡量不要留書(shū)面證據(jù)給員工
4.留住員工的提前面談技巧：變離職面談為挽留面談/變吐槽為建設(shè)性談話(huà)/變找缺點(diǎn)為找亮點(diǎn)/挽留談話(huà)的6大核心問(wèn)題
本節(jié)輸出：離職面談三步曲、提前挽留員工的談話(huà)技巧
六、激勵(lì)員工：激勵(lì)員工，組織和員工實(shí)現(xiàn)雙贏
1.員工激勵(lì)的心理學(xué)模型
需求—動(dòng)機(jī)—行為—滿(mǎn)足—解除
2.激勵(lì)的ERG理論
練習(xí)：下面這些措施分別滿(mǎn)足哪一個(gè)層次？
3．IBM的激勵(lì)員工的RESPECT模型
(1)RESPECT在中國(guó)員工激勵(lì)的作用
(2)演練：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論和RESPECT模型，該如何激勵(lì)員工
4.赫茨伯格的雙因素理論和期望理論
演練：為什么公司的激勵(lì)措施失效了？
5.員工激勵(lì)的8大原則：公平性/結(jié)果導(dǎo)向性/及時(shí)性/言行一致性/物質(zhì)和精神相結(jié)合/意外性/針對(duì)性/持續(xù)性
案例演練：任經(jīng)理的激勵(lì)手段存在哪些問(wèn)題？
6.員工激勵(lì)的6大方法
(1)薪酬激勵(lì)：最有效的手段
(2)晉升激勵(lì)：注重職業(yè)生涯發(fā)展
(3)情感激勵(lì)：關(guān)心員工家屬
(4)環(huán)境激勵(lì)：注重物理和人文環(huán)境建設(shè)
(5)認(rèn)可激勵(lì)：建立認(rèn)可文化
本節(jié)輸出：ERG理論、RESPECT模型、員工激勵(lì)的8大原則、激勵(lì)的6大方法

【講師介紹】
張老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
25年企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)先后供職于美國(guó)都樂(lè)、法國(guó)百吉福、美資納斯達(dá)克上市公司等，擔(dān)任人力資源公司副總、大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理等高管職位；自2007年起，擔(dān)任超過(guò)10家公司的管理和人力資源顧問(wèn)，對(duì)不同類(lèi)型的企業(yè)管理模式有深刻的認(rèn)識(shí)，行業(yè)涵蓋制造、快消、大型外包服務(wù)等。
12年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課超過(guò)1000天，服務(wù)客戶(hù)超過(guò)300家，重復(fù)邀請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)客戶(hù)50家以上。
DISC行為風(fēng)格認(rèn)證分析師；五維領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師；美國(guó)NCDA認(rèn)證職業(yè)生涯發(fā)展師。
內(nèi)訓(xùn)復(fù)購(gòu)客戶(hù)
中國(guó)電力投資集團(tuán) 12次、中建八局10次、寧波舜宇光電10次、上海電力6次、上海叮咚買(mǎi)菜 6次、浙江海天集團(tuán)6次、南京布雷博 6次、上海金仕達(dá) 6次、中國(guó)銀行5次、上汽集團(tuán)5次......
授課風(fēng)格
課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、接地氣、以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，內(nèi)容設(shè)計(jì)邏輯感強(qiáng)，工具、方法貫穿課程，培訓(xùn)課堂演練多，與學(xué)員互動(dòng)多，氛圍融洽。
主講課程
年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與執(zhí)行、創(chuàng)新思維、金字塔思維在商務(wù)溝通中的應(yīng)用。
服務(wù)客戶(hù)
上汽集團(tuán)、大眾汽車(chē)、中國(guó)銀行、上海銀行、復(fù)星集團(tuán)、新城控股、中國(guó)電信、芬那中國(guó)、叮咚買(mǎi)菜、中科院（上海）、無(wú)印良品、相宜本草、國(guó)家核電、日立、三菱電梯、立邦中國(guó)、康師傅、海天集團(tuán)......

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún)：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話(huà)登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))