8D導向的問題分析與解決（上海，8月14-15日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2020年8月14-15日
【培訓地點】上海

【課程背景】
團隊導向的8D之道是簡單易行快速解決問題，它是讓來自不同級別和職能部門的員工和主管聚集到一起，討論他們發(fā)現(xiàn)或提出的問題，團隊挑戰(zhàn)“我們一貫做事的方式”的傳統(tǒng)觀點，積極采納并改善工作績效。是幫助學員取得業(yè)績的方法論。

【課程目標】
1、在短時間內(nèi)集合所有應參與的團隊成員，以解決特定問題的7個步驟
2、識別問題的根本原因的6步驟
3、確保工作完成責權(quán)分工的5個步驟
4、掌握工具ECOC
5、掌握工具EMM
6、掌握工具PDR

【課程大綱】
一、課程行程安排與學員情緒調(diào)動
PPT、團隊風云積分榜、投票圖標、信息交流大看臺
二、通過團隊解決問題并決定行動的過程
1、解決特殊問題的系統(tǒng)方法
2、團隊解決問題的流程時間表
3、如何確認團隊中截然不同的角色
4、團隊的行為準則
5、問題分析與解決的總體框架
三、界定和定義問題
1、為什么要有問題意識
2、產(chǎn)生業(yè)務問題的方法有哪些
3、確定問題的主題是什么
4、問題的總類有哪些
5、如何界定清晰的問題
6、什么是問題的根本原因
7、通過團隊解決問題的7個步驟(概述)
①以團隊努力，聚焦并攻克復雜難題。
②辨識導致問題或情況的所有原因，并從中找出根本原因。

③分析導致問題的各原因之間相互關(guān)系。
④采取補救措施、正確行動
8、根本原因分析的6個步驟
①PSTB游戲
②收集資料尋找問題點
③如何運用并形成4M+1E（Method,Material,Menpower,Machine,Environment）
④運用帕雷托圖表建立原因排序圖
⑤討論：尋找問題的基本原因（分組討論并陳述）
⑥確定關(guān)鍵問題點的方法
9、三大報表練習
10、解決問題的核心工具一
①如何運用權(quán)責分配表，為何使用以及其運用的5個步驟
②成功企業(yè)使用案例
③制定計劃的方法SMART原則
④推動持續(xù)性改善須考慮的問題
⑤分配個人權(quán)責與制定計劃（小組制定，別組審評）
11、解決問題的核心工具二
①執(zhí)行 – 建立快速行動團隊與達成工作績效
②為什么使用快速行動團隊
③快速行動團隊的基本特征和促使快速行動團隊的成功應遵循的原則
④如何為團隊提供重點和方向
⑤促進快速行動團隊的關(guān)鍵，10種促進行動團隊的方法
12、解決問題核心工具三：
①確認什么是變化發(fā)生時的情緒變化周期
②概述在變化的過程中可能出現(xiàn)的抵觸情緒
③人在工作中ECOC模式使用的時機
④信息量與情緒的變化
⑤情緒變化有五個階段
13、解決問題核心工具四
①EMM目的
②解釋什么是有效的會議管理
③確認在會議中的關(guān)鍵角色，探究每個角色的作用
④確認在工作中，如何/何時運用有效的會議管理流程

⑤好的會議 – PLAN-DO-REVIEW
⑥議程最有利的工具
⑦會議規(guī)則與角色
⑧會議的收益與擔心
⑨從會議中產(chǎn)生的收益與擔心可帶來不斷的推動績效改進機會

【講師介紹】
陳老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。實戰(zhàn)商學院特聘講師，美國ICF教練認證課程畢業(yè) ，獲得英國劍橋國際培訓師資格的認證，美國肯.布蘭佳（Ken.Blanchard）“情景領(lǐng)導II”認證講師 ，美國保羅.赫塞(Paul. Hersey) 領(lǐng)導力中心“情景領(lǐng)導”認證講師 ，擁有Harrison測評工具解讀認證 ，上海交通大學DBA(工商管理博士)研修班畢業(yè)，國家高級人力資源管理師。

【費用及報名】
1、費用：培訓費4960元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)