團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理（北京，12月12日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年12月12日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】中高層管理者、重點(diǎn)培養(yǎng)的企業(yè)骨干、新任干部等。

【課程背景】
前通用CEO杰克.韋爾奇曾說(shuō)過(guò)：“我在任CEO的時(shí)候，75%的時(shí)間花在挑選、評(píng)估、鼓勵(lì)和建設(shè)我的團(tuán)隊(duì)上。”日本的經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助則說(shuō)：“松下不能缺少的精神就是團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)使松下成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。”足見(jiàn)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。個(gè)人因團(tuán)隊(duì)而偉大，團(tuán)隊(duì)因個(gè)人而強(qiáng)大，離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)合作，我們就無(wú)法成就任何事業(yè)。所以說(shuō)：時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)。那么如何建設(shè)一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)呢？如何解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的沖突問(wèn)題呢，本課程明確團(tuán)隊(duì)管理的思路，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的方法，科學(xué)解決團(tuán)隊(duì)沖突協(xié)調(diào)問(wèn)題，為打造真正屬于自己的卓越團(tuán)隊(duì)而不懈努力。
敬請(qǐng)帶著您管理工作中遇到的難題，步入12月12日培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，與中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家陳老師現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話。

【課程收益】
■了解團(tuán)隊(duì)的涵義，讓管理者充分認(rèn)知高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征，樹(shù)立標(biāo)桿；
■掌握一些必要的管理理念及管理方法，建立正確的職業(yè)心態(tài)；
■從管理的四大職能入手，運(yùn)用案例教學(xué)，使學(xué)員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的四大核心能力；
■正確認(rèn)識(shí)沖突，了解并掌握沖突解決的應(yīng)對(duì)方法。

【課程大綱】
第一部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本認(rèn)知
一、什么是團(tuán)隊(duì)
1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三大特征
2.你從狼身上學(xué)什么？
■視頻案例：狼的團(tuán)隊(duì)
3.團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)與核心
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)目的—做出結(jié)果
5.團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位
1)由管理走向領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變
2)團(tuán)隊(duì)管理者的價(jià)值—做領(lǐng)導(dǎo)的左右手而不是問(wèn)題來(lái)源
■視頻案例：站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題
3)團(tuán)隊(duì)管理者面對(duì)問(wèn)題的“三不放過(guò)”
■團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：跳出固有思維解決問(wèn)題
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的五大核心任務(wù)
1.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)—統(tǒng)一思想與行為標(biāo)準(zhǔn)
2團(tuán)隊(duì)目標(biāo)計(jì)劃管理—方向明確過(guò)程可控
3.團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)—行為一致確保結(jié)果
4.團(tuán)隊(duì)人員管理—讓平凡的人做出不平凡的事
5.團(tuán)隊(duì)關(guān)系管理—減少矛盾協(xié)作共贏
第二部分：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
一、文化到底是什么
二、文化到底管什么
1.統(tǒng)一思想
2.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
3.統(tǒng)一行為
4.統(tǒng)一結(jié)果
三、文化如何落地
1.第一步：頭狼和榜樣注入靈魂（視頻案例：軍魂）
2.第二步：三會(huì)三榜宣傳靈魂
3.第三步：賞善罰惡守住靈魂
第三部分：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)計(jì)劃管理
一、目標(biāo)是做事情的第一步
二、什么是目標(biāo)計(jì)劃管理
1.目標(biāo)計(jì)劃管理八要素
2.目標(biāo)計(jì)劃管理三大誤區(qū)
3.目標(biāo)計(jì)劃與過(guò)程監(jiān)控
三、目標(biāo)與計(jì)劃管理流程
1.工作的基本程序
2.設(shè)定總體目標(biāo)
1)總體目標(biāo)的來(lái)源
2)設(shè)定總體目標(biāo)時(shí)需要考慮的重要因素――“承載力”
3)目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
3.目標(biāo)分解與計(jì)劃
1)目標(biāo)分解的兩種常用工具
■團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：思維導(dǎo)圖運(yùn)用
2)用5W1H來(lái)描述你的執(zhí)行計(jì)劃
4.計(jì)劃過(guò)程的把控
1)設(shè)定時(shí)間進(jìn)度管理表
2)明確考核點(diǎn)
3)目標(biāo)管理和績(jī)效考核相結(jié)合
5.執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗(yàn)反饋
■團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：撲克迷局
第四部分：團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)
一、什么是機(jī)制建設(shè)
1.機(jī)制建設(shè)的核心是要結(jié)果
2.要結(jié)果就是解決問(wèn)題不是制造麻煩
3.管理者在機(jī)制上的三大誤區(qū)
1)要求不清下屬無(wú)所適
2)沒(méi)有指導(dǎo)下屬瞎做亂干
3)沒(méi)有控制結(jié)果無(wú)法保證
二、如何要結(jié)果
1.為什么沒(méi)結(jié)果？
2.制度的力量（視頻案例：機(jī)制的力量）
1)新加坡現(xiàn)象
2)制度的核心是遏制人性的弱點(diǎn)、弘揚(yáng)人性的優(yōu)點(diǎn)
3.出結(jié)果的步驟
1)結(jié)果要清楚
2)方法要明確
3)過(guò)程要監(jiān)控
4)賞罰要及時(shí)
5)改進(jìn)最重要
4.以結(jié)果為導(dǎo)向的工作計(jì)劃表
■案例討論：人性與制度—如何處理這個(gè)員工？
第五部分：團(tuán)隊(duì)人員管理
一、破解人性的黑匣子
1.員工為什么不干活？
2.員工為什么愿意干活？
3.動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系
4.90后員工的三大特征
■自我中心、內(nèi)心孤獨(dú)、價(jià)值觀多元
5.嗑瓜子的啟示
二、如何保證員工愿意做結(jié)果？
1.如何將“平凡”的人變得“不平凡”
1)不要抱怨員工的不足
2)管理者的責(zé)任就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出結(jié)果
3)塑造下屬身上的優(yōu)點(diǎn)
■案例討論：這個(gè)下屬怎么用？
2.如何派任務(wù)讓員工信心滿滿？
■視頻案例：李云龍的教練技術(shù)
1)目標(biāo)結(jié)果明確
2)方法步驟確認(rèn)
3)資源合理到位
4)賞罰措施到位
3.如何處理下屬求助？
1)區(qū)分情況
2)合理引導(dǎo)
3)根據(jù)情況決定自己的參與程度
4. 表?yè)P(yáng)與批評(píng)
1)表?yè)P(yáng)的三大原則
2)群體表?yè)P(yáng)與個(gè)體表?yè)P(yáng)
3)對(duì)人不對(duì)事的批評(píng)
4)不要輕易說(shuō)“下不為例”
5.有效授權(quán)
1)授權(quán)的原則
2)是否授權(quán)
3)授權(quán)的四種方式
4)授權(quán)的流程
第六部分：團(tuán)隊(duì)關(guān)系與沖突管理
一、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)關(guān)系和諧的兩大核心：互相理解與共贏思維
1.破解和諧團(tuán)隊(duì)的五大障礙
1)用互相學(xué)習(xí)破解自以為是
2)用理解的心態(tài)破解我行我素
3)用個(gè)人影響力破解強(qiáng)制領(lǐng)導(dǎo)
4)用問(wèn)題歸因法破解推卸責(zé)任
5)用主動(dòng)和雙贏破解缺乏溝通
2.加強(qiáng)相互理解的四種方法
1)定期互通信息
2)雙模分析法
3)定期抱怨會(huì)（原則、流程、協(xié)調(diào)者機(jī)制）
4)通過(guò)活動(dòng)增進(jìn)交流
■團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：換個(gè)方向結(jié)果不一樣
3.加強(qiáng)共贏思維的四種方法
1)目標(biāo)歸結(jié)法（分析雙方的利益取向，尋找可能的共同目標(biāo)）
2)共同空間分析法（在此事上的思維或行為路線是什么，交集在哪里）
3)讓步置換思維法（可以做怎樣的讓步去置換對(duì)方的何種資源與支持）
4)逐步推進(jìn)法（如果全局不能達(dá)成一致，先從可以達(dá)成一致的局部推進(jìn)工作，在工作進(jìn)程中慢慢加深雙方的合作空間）
■案例討論：產(chǎn)品經(jīng)理甲如何爭(zhēng)取銷售部門的積極配合？
二、處理沖突的基本原則—交流與協(xié)商
1.沖突來(lái)自于哪里？
1)缺乏協(xié)作精神
2)過(guò)于看重自身利益
3)自我中心、角度片面
4)沒(méi)有溝通意識(shí)與技巧
5)將個(gè)人好惡帶到工作中
2.交流與協(xié)商時(shí)應(yīng)有的態(tài)度
1)調(diào)節(jié)自己的情緒狀態(tài)
2)合理調(diào)整自己的預(yù)期
3)大局觀與整體利益
4)解決問(wèn)題而不是爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)
5)引導(dǎo)和影響而不是強(qiáng)硬說(shuō)服（視頻案例：引導(dǎo)的藝術(shù)）
6)盡力擴(kuò)大共識(shí)而非制造矛盾
3.交流協(xié)商的步驟
1)闡述目的和意義
2)聽(tīng)取對(duì)方想法與提出指導(dǎo)性建議
3)先從你需要承擔(dān)的工作開(kāi)始
4)從團(tuán)隊(duì)合作的角度提出你的要求
5)感謝對(duì)方的支持和幫助
三、消滅沖突解決問(wèn)題的管理工具
1.腦力傳遞法
2.樹(shù)形結(jié)構(gòu)化思維法
3.平行思維與系統(tǒng)性思維法

【講師介紹】
陳老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
講師經(jīng)歷
經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，管理培訓(xùn)專家，員工素質(zhì)訓(xùn)練師，AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師、PTT培訓(xùn)認(rèn)證講師、中國(guó)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)委員。中國(guó)建筑裝飾裝修材料協(xié)會(huì)特聘講師、清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場(chǎng)一言堂特聘講師、中國(guó)經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院特聘講師。
培訓(xùn)風(fēng)格
擅長(zhǎng)于員工素質(zhì)提升、管理技能提升、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態(tài)訓(xùn)練等培訓(xùn)，將本人多年的知識(shí)凝練和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程當(dāng)中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學(xué)員所贊譽(yù)。授課風(fēng)格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學(xué)員易于理解及體會(huì)，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高。
主講課程
職場(chǎng)綜合素質(zhì)提升、員工職業(yè)化訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、管理者技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、銷售人員素質(zhì)及技能提升。
服務(wù)的部分客戶
勝利油田、高等教育出版社、中國(guó)風(fēng)電集團(tuán)、神華集團(tuán)、陜西神東電力公司、中外運(yùn)久凌、華遠(yuǎn)地產(chǎn)佛山、魯能地產(chǎn)、華潤(rùn)北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建九局（武漢）、中電建集團(tuán)、中國(guó)電信重慶公司、中國(guó)移動(dòng)四川公司、中國(guó)移動(dòng)安徽公司、中國(guó)移動(dòng)青海公司、北京現(xiàn)代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯(lián)重科、北京首發(fā)集團(tuán)、北京首創(chuàng)集團(tuán)、北京給排水集團(tuán)、中國(guó)建筑科技研究院、中國(guó)運(yùn)載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團(tuán)、中國(guó)電子科技研究院、中石油北京、中遠(yuǎn)天津、天津高新區(qū)、寧波大榭港務(wù)、海南航空總部、海南航空天津、國(guó)航北京、石家莊機(jī)場(chǎng)、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂(lè)克服飾、新興鑄管、寶業(yè)集團(tuán)總部、華潤(rùn)雪花啤酒、山東萬(wàn)達(dá)通寶輪胎、江蘇國(guó)泰億達(dá)實(shí)業(yè)、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東海科集團(tuán)、普天集團(tuán)總部、搜狐總部、杭州易泰達(dá)科技、中天集團(tuán)總部、北京知鳥(niǎo)集團(tuán)、北京九思易科技、浪潮集團(tuán)總部、三星中國(guó)總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業(yè)集團(tuán)、咸寧供電公司、國(guó)家電網(wǎng)北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團(tuán)寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫(yī)療器械集團(tuán)、馬應(yīng)龍藥業(yè)、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、潤(rùn)都醫(yī)藥集團(tuán)、工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門、TATA木門、肯帝亞木業(yè)、兄弟木業(yè)、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋(píng)果家具、意風(fēng)家具、掌上明珠家具等。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)1980元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))