公共關(guān)系與危機(jī)管理（北京，12月19-20日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年12月19-20日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】
公關(guān)經(jīng)理、行政經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理
負(fù)責(zé)公司對(duì)外溝通的人士

【課程目標(biāo)】
對(duì)于任何組織，對(duì)任何事情做好最壞的打算是件好事。當(dāng)你的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所遇到致命事故的時(shí)候，你會(huì)怎樣應(yīng)對(duì)？你會(huì)如何對(duì)待有欺騙行為的雇員？你會(huì)如何應(yīng)對(duì)你的顧客因?yàn)槟阍愀獾慕ㄗh而造成損失慘重的局面？你會(huì)如何處理顧客因?yàn)閷?duì)你服務(wù)的不滿而去向媒體投訴？

【課程大綱】
1. 公共關(guān)系的定義

2. 公共關(guān)系和營(yíng)銷，銷售的關(guān)系和區(qū)別

3. 公共關(guān)系的重要性和挑戰(zhàn)

4. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體環(huán)境縱覽

5. 媒體視角和目的

6. 媒體合作及關(guān)系的維護(hù)

7. 發(fā)言準(zhǔn)則及媒體應(yīng)對(duì)

8. 媒體關(guān)系處理流程

9. 負(fù)面信息及危機(jī)公關(guān)

10. 危機(jī)公關(guān)的成功和失敗案例復(fù)盤和分析

11. 危機(jī)公關(guān)處理的流程和方式

12. 危機(jī)公關(guān)的最高境界 － 危機(jī)預(yù)防

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4980元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))