打動人心的讀心術(shù)（上海，6月14-15日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng)www.mdpxb.com中國培訓資訊網(wǎng)www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2019年6月14-15日
【培訓地點】上海

【課程大綱】
一、什么是溝通與管理溝通？
1. 溝通的基本含義；（法則1:曲線法則）
2. 案例討論；「溝通迷路」
3. 溝通計劃表的建立與應(yīng)用；
4. 溝通的不同形式與渠道；
5. 溝通的障礙；
6. 溝通的不同對象。
二、不同溝通風格的管理者分析與應(yīng)對
1. 人際溝通風格測試：發(fā)現(xiàn)您的溝通風格；（法則2:因人而異法則）
2. 分析型人的特征與溝通技巧；
3. 支配型人的特征與溝通技巧；
4. 表現(xiàn)型人的特征與溝通技巧；
5. 隨和型人的特征與溝通技巧；
6. 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧。
三、口頭溝通的藝術(shù)與技巧
1. 口頭溝通三要素；
2. 口頭溝通-提升表達力的方法；（法則3:彈性言詞法則）
3. 小組練習:彈性言詞法則；
4. 無往不勝的說服法；（法則4:證據(jù)法則）
5. 溝通的贊美技巧；（法則5:贊美法則）
6. 溝通的批評技巧；（法則6:漢堡法則）
7. 小組練習:漢堡法則的運用；
8. 如何有效說服對方/部屬的秘技；（法則7:FB法則）
9. 討論：通過一個小故事分析有效溝通的原則是什么；
10. 小組練習:FB法則的運用技巧。
四、溝通中的發(fā)問技巧
1. 發(fā)問的目的；（法則8:蘇格拉底法則）
2. 封閉式發(fā)問與開放式發(fā)問；
3. 發(fā)問的優(yōu)勢與風險；
4. 啟發(fā)式發(fā)問與批判式發(fā)問的特點；
5. 如何有效回應(yīng)；
6. 如何有效說服對方的秘技；
7. 小組練習:蘇格拉底法則的運用技巧。
五、傾聽的技巧
1.有效的傾聽與傾聽的層次；（法則9:一秒鐘法則）
2.傾聽帶來的好處；
3.案例分析：張丹峰的煩惱；
4.有效培養(yǎng)傾聽的六個秘訣；
5.同理心傾聽的技巧（法10:同理心傾聽法則）；
練習：同理心傾聽練習。
六、領(lǐng)導人瞬間整理思路有效表達的溝通技巧
1. 領(lǐng)導人溝通掌握瞬間整理思錄得關(guān)鍵；（法則11:有效表達法則）
2. 清晰表達三原則；
a)三原則：分析直達核心、分離區(qū)分思想、推進你的思想；
b)樁子的概念、樁子的作用；
c)好樁子的要求：對稱、分離、一致。
3. 表達的標準格式和展現(xiàn)計劃；
4. 如何利用左腦理性，搭建說話的框架；
■左腦三種基本計劃：時間計劃、環(huán)球計劃、三角計劃；
5. 如何利用右腦感性，讓溝通更有感染力；
右腦四種計劃：圖景計劃、正反、二級計劃、骨牌計劃
6. 序言關(guān)系:講故事的序言結(jié)構(gòu)：SCQA結(jié)構(gòu)
7. 小組練習：以左右腦并用的說故事技巧。
七、領(lǐng)導人沖突中的說服技巧
1. 認識沖突；
2. 沖突的起因和來源；
3. 沖突中的協(xié)調(diào)技巧（法則12:雙贏協(xié)議）；
4. 小組練習：雙贏協(xié)議。
八、課程整理
1. 溝通的十大法則；
2. 課程內(nèi)容回顧；
3. 學員訂立學后行動計劃表。

【講師介紹】
范老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。實戰(zhàn)商學院特聘講師，企業(yè)管理碩士，勞動及社會保障部人力資源管理師人力資源培訓師，WMT (中國)資深培訓講師，北大縱橫管理咨詢公司合伙人。20年的管理實際工作經(jīng)驗、4 年企業(yè)咨詢管理經(jīng)驗，從事過大型 制造業(yè)企業(yè)的目標計劃制定與考核管理工作、零售企業(yè)人力資源 管理及培訓開發(fā)、職業(yè)講師培訓(PTT)等高級項目管理工作，集團企業(yè)的人力資源高級管理工作等。具有多年的管理咨詢和培訓經(jīng)歷，并潛心研究過企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、項目管理、企業(yè)績效管理與平衡計分卡的運用；擅長于理論與實務(wù)的結(jié)合。

【費用及報名】
1、費用：培訓費4960元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學習)

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