TQM全面質量管理培訓（深圳，4月19-20日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com 中國培訓資訊網 www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】
深圳，2019年4月19-20日；廣州，2019年7月26-27日
深圳，2019年12月20-21日
【培訓地點】深圳、廣州
【培訓對象】總經理、中高層管理者、部門經理等

【課程背景】
藍色巨人差點倒下，最重要的原因是遠離了客戶�，F(xiàn)代的社會客戶要求的不再只是產品，也不再只是服務，而是在關系交往中綜合的滿意程度。如何滿足客戶的要求？如何比競爭對手更快速的更差異化的滿足客戶的要求？怎么才算客戶滿意？TQM全面質量管理是少數(shù)全方位的實現(xiàn)客戶滿意的管理系統(tǒng)， TQM全面質量管理從內外部環(huán)境風險的來源、相關方需求的識別、戰(zhàn)略制定和部署、資源支持、流程管理、供應鏈管理、績效管理、產品管理、持續(xù)改進等各方面讓企業(yè)邁向卓越，實現(xiàn)基業(yè)長青，達成企業(yè)愿景。
企業(yè)只要運營就會有問題，如何提前預防并系統(tǒng)的解決問題，TQM全面質量管理提供了系列的系統(tǒng)解決問題的技術，如風險管理技術RM、企業(yè)定位技術POM、目標策劃技術BSC、產品質量策劃技術APQP、質量展開技術QFD、突破研發(fā)技術DOE、過程控制技術SPC、質量成本技術QCM、測量系統(tǒng)分析技術MSA、客戶批準技術PPAP、防錯技術Poka-Yoke、潛能激發(fā)技術MM、供應鏈管理技術SMS、卓越改善技術DMAIC等專業(yè)有效的企業(yè)運營技術。業(yè)界評論只要照著TQM全面質量管理去做，企業(yè)就會成功。本課程通過講解、案例展示、案例分析、學員討論等方式給企業(yè)培訓一批全面企業(yè)管理人才，讓企業(yè)的運營和發(fā)展擁有強有力的后盾，達到永續(xù)經營。

【課程收益】
學員收益
1.總體了解現(xiàn)代企業(yè)大趨勢
2.增強企業(yè)管理者的卓越運營意識
3.掌握企業(yè)達成品質、效率和成本的管理方法
4.深刻理解企業(yè)卓越運營模式
5.掌握企業(yè)定位方法
6.掌握企業(yè)資源管理工具
7.了解產品策劃與風險管控工具
8.了解企業(yè)改善突破工具DMAIC
企業(yè)收益
1.讓企業(yè)主找到有效的企業(yè)管理系統(tǒng)方法
2.建立應對可持續(xù)發(fā)展的管理方法；
3.幫助企業(yè)持續(xù)降低成本，改善品質，優(yōu)化流程和提高效率；
4.建立企業(yè)的全面質量管理運營系統(tǒng)。

【課程特色】
案例分析研討：以案例深入分析和研討的方式學習。
注重實際應用：學員需親身參與項目應用，在應用中消化和解決問題。
針對需求指導：每班不超過20人，老師針對不同學員需求指導，保證學習質量。
團隊共同學習：學員分組學習，模擬實際工作中的團隊協(xié)作解決問題。
課后跟蹤效果：課后考試、項目發(fā)表、保證學員通過持續(xù)應用，實現(xiàn)個人價值。
企業(yè)持續(xù)受益：培訓完成后免費解答企業(yè)各類口頭和書面的疑難問題。

【課程大綱】
1．現(xiàn)代企業(yè)大趨勢
1.1痛心的社會現(xiàn)實
1.2唯一真理：變革
2．TQM全面質量管理模式
3．過程方法
4．環(huán)境風險
4.1環(huán)境分類
4.2外部環(huán)境
■宏觀環(huán)境：PESTNMCCL
■內部環(huán)境：KSPVC
5．領導
5.1企業(yè)使命、愿景和價值觀
思考：企業(yè)定位和人生定位
5.2治理系統(tǒng)
-傳統(tǒng)架構與新型架構：倒三角架構
-卓越團隊建設
-職責介定
6．戰(zhàn)略策劃
6.1風險
-風險概念
-風險類別
-風險管理流程
6.2目標及策劃
-目標設置
-BSC平衡計分卡
6.3戰(zhàn)略管理
5.3.1戰(zhàn)略分類: 麥德龍、格蘭仕
5.3.2戰(zhàn)略管理流程
5.3.3戰(zhàn)略制定-企業(yè)級戰(zhàn)略、業(yè)務級戰(zhàn)略、職能級戰(zhàn)略、特定戰(zhàn)略
7.資源
7.1資源盤點
-資源分類：TRM22+
7.2人力資源
7.2.1勝任力和貢獻度
■勝任是基礎，貢獻是根本
7.2.2激勵和授權
案例：競爭對手是如何培養(yǎng)出來的？
7.2.3培養(yǎng)模式
-案例展示：日本企業(yè)的道場
7.2.4溝通
7.3機械工裝
7.3.1預防性和預見性維護
7.3.2易損件管理
7.4監(jiān)視和測量裝置的控制
-MSA測量系統(tǒng)分析
7.5工作環(huán)境
-健康安全風險
-環(huán)境風險
7.6時空
-單元布局
研討：西直門立交
7.7知識
■數(shù)據(jù)-信息-知識
-內部、外部及相關知識
8.流程
8.1產品實現(xiàn)的策劃
-嚴謹?shù)腁PQP產品質量策劃
8.2與顧客有關的過程
-VOC傾聽客戶的聲音
案例：中鐵波蘭公路啟示
8.3設計和開發(fā)
-FMEA潛在失效模式和后果分析
-Cpk、Ppk 過程能力分析
-CP控制計劃
-Poka-Yoke防錯模式
防錯要求及案例分析
8.4物料采購
-采購流程
-供應商選擇條件
-供應商開發(fā)
-供應鏈績效監(jiān)視
討論：列出有效的供應鏈管理方法。
8.5生產
-標準化作業(yè)
-IE工藝程序分析：ECRS
練習：工藝程序圖的實例
■追溯
■產品防護
8.6質量監(jiān)控
■進料監(jiān)控
■過程監(jiān)控
■成品監(jiān)控
■不合格控制
9.績效
9.1關鍵績效
-顧客、供方、產品、過程四維度
9.2數(shù)據(jù)分析
-統(tǒng)計技術：QC手法、SPC等
10.改進
10.1改進領域
-客戶CSI
10.2企業(yè)三級改進
-糾正措施：8D
-內審
-管理評審
10.3卓越改善模式
-改進方法規(guī)劃：QCC

【講師介紹】
王緒旺老師，曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。國家CCAA注冊認證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓教師(MBB)
中國質量協(xié)會CAQ認證六西格瑪黑帶培訓教師(MBB)
深圳質量技術監(jiān)督培訓中心六西格瑪培訓教師(MBB)
中國質量協(xié)會CAQ注冊全面質量管理培訓教師（TQM）
中國質量協(xié)會CAQ注冊全國質量獎評審員（PEM）
國際訓練協(xié)會AITA注冊國際職業(yè)培訓師（PTT）
中國質量協(xié)會認證六西格瑪黑帶(BB)

深圳市 QC 質量管理小組診斷師（QCC）
Intertek、DNV·GL、SGS、時代光華等多家機構資深講師
15年企業(yè)咨詢及培訓經驗、200多家企業(yè)咨詢及培訓經驗、全國1000多場公開課培訓經驗
授課風格：實戰(zhàn)輕松 清晰條理 活躍互動 透徹易懂 系統(tǒng)實用
核心理念：實實在在幫企業(yè)增加價值、第一次就做對
主講部分課程：
《六西格瑪綠帶》、《六西格瑪黑帶》、《TQM全面質量管理》、《DOE試驗設計》、
《QFD質量機能展開》、《FMEA潛在失效模式和后果分析》、《SPC統(tǒng)計過程控制》、
《MSA測量系統(tǒng)分析》、《APQP質量先期策劃和控制計劃》、《ANOVA方差分析》、
《HT假設檢驗》、《QC七大手法》、《QCC質量圈改善》、《Poka-Yoke防錯管理》、
《IE工業(yè)工程》、《LP精益生產》、《8D問題分析和解決》、《QRQC》、《5Why》、
《IATF16949汽車質量管理體系》、《IATF16949五項核心工具》、《5S》、《6S》、
《ISO9001質量管理體系》、《ISO14001環(huán)境管理體系》、《過程能力》、《5M1E》、
《QCM質量成本》、《RM風險管理》、《QRM質量風險管理》、《ETB卓越團隊建設》。

【費用及報名】
1、費用：培訓費3800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)