管理者成長地圖：問題分析與解決（廣州，11月2日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2019年11月2日
【培訓地點】廣州
【培訓對象】追求卓越的當代企業(yè)人士

【課程背景】
企業(yè)成長、發(fā)展、成功的秘密是什么——發(fā)現(xiàn)一個問題，分析它解決它，企業(yè)就完善、成長了一點；再發(fā)現(xiàn)一個問題，再分析并解決它，企業(yè)就又成長了一點……換言之，分析問題、解決問題的過程就是企業(yè)發(fā)展、成功的過程；分析問題、解決問題的過程就是個人提升、成長的過程！企業(yè)就是在不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的循環(huán)中不斷地成長和發(fā)展！然而，如何發(fā)現(xiàn)問題？如何分析問題？運用什么方法、工具來解決問題？改造、升級過的課程《高效能問題的分析與決策解決》是管理者的加油站，讓我們一起進入課程吧！

【課程目標】
■使與會者認識到問題分析與解決對企業(yè)的重要性；
■系統(tǒng)學習診斷、發(fā)掘問題和分析問題的技巧 ；
■掌握分析與解決問題的“七步法”
■分析/解決問題的科學工具-決策樹；
■幫助與會者從實戰(zhàn)的角度掌握分析/解決問題的經(jīng)典工具-魚骨圖

【課程特色】
實戰(zhàn)型職業(yè)培訓師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結(jié)合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。

【課程大綱】
第一單元：分析與解決問題的重要意義
開篇案例：諸葛亮為什么要唱空城計？反映出他什么能力？
一、問題的內(nèi)涵
⒈問題的本質(zhì)
⒉問題的根源
二、問題的類型
1、以問題產(chǎn)生的時間劃分
2、根據(jù)問題產(chǎn)生的形態(tài)劃分
3、以問題的焦點屬性進行劃分
三、如何確定解決問題的優(yōu)先順序
1、三大類問題
2、用四象限圖分析問題解決的優(yōu)先順序
案例研究：××市市政管理中的問題
四、分析/決策解決問題的意義
五、提出問題與解決問題孰難
六、所有問題的根源所在
案例研究：我國近80%的城市，遇到極端暴雨天氣會淹水，而青島不會，為什么呢？啟示？
思考：這些年來，共和國好多大中城市都在建設新機場，有的城市改造機場不到兩年，又要建新機場……這是怎么回事��？說明什么？
第二單元：分析/解決問題的積極作為
一、認清一個規(guī)律：
二、我們?yōu)槭裁床簧朴诎l(fā)現(xiàn)問題
三、培養(yǎng)問題意識
1、卓越問題意識的四種思想方法
2、管理者如何培育問題意識
⑴對部屬
⑵對自己
四、立刻制定對策
1、快速處理問題的五大作為
案例說明：杰弗遜大廈墻壁開裂
2、制定臨時對策
3、制定永久對策
五、問題的種類與控制的形態(tài)
課堂作業(yè)：在我的工作中，有那些需要控制的地方？
第三單元：有關(guān)問題解決的七步法
一、分析/解決問題的方法/工具
二、問題解決的七步法
（一）現(xiàn)狀把握
⒈把握問題之所在的三個關(guān)鍵點
⒉注意主要問題點的思考方向
（二）設定目標
（三）要因解析
⒈要因解析的三步曲
⒉不同的問題需要不同的方法
（四）研討對策
——研討對策的方法程序
（五）計劃實施
⒈順利推行項目的“16 字真經(jīng)”
⒉計劃實施的方法程序
（六）效果確認
⒈效果評價的兩大方法
⒉量化效果的有效方法
⒊效果確認的方法程序
（七）效果鞏固
⒈常見的效果鞏固方法
⒉效果鞏固的程序
第四單元：工具篇-問題解決的決策工具-決策樹
一、什么是決策樹
1、決策樹的內(nèi)涵
2、決策樹三種類型的節(jié)點
二、運用決策樹的五個步驟
案例教學（1）：田忌與齊王賽馬
案例教學（2）：三個方案哪個方案盈利效果更好？ 試使用決策樹進行分析以決定采用哪個方案？
實踐案例：試用決策樹法分析該公司施工隊要不要搬走施工機械以及要不要做防護措施？
1、繪制決策樹
2、計算期望值
第五單元：工具篇-分析/解決問題的經(jīng)典工具-魚骨圖法
一、魚骨圖簡介
二、魚骨圖的繪制方法
1、魚骨圖繪制的大致方法
2、繪制魚骨圖的注意事項
3、魚骨圖的七步成詩法
第一步：先確定要探討的問題命題
第二步：找出大方向的原因
第三步：找出大原因形成之小原因
第四步：逐步過濾，圈出主要原因
第五步：對主要原因進行關(guān)鍵分析
第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計劃
第七步：把解決方案制度化
三、魚骨圖方法的實戰(zhàn)演練
1、根據(jù)提供資料，分小組進行實例演練
2、作業(yè)要求與說明
3、對企業(yè)存在的問題的改善措施計劃
自由問答、互動

【講師介紹】
鐘海濤老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。MTP專案講師/領(lǐng)導藝術(shù)研究學者
1997年進入職業(yè)培訓領(lǐng)域（20年）
中國《如何管理/育/留80/90后員工》第一人
中山大學高等繼續(xù)教育學院客座教授
清華大學基礎(chǔ)工業(yè)訓練中心客座教授
總裁學院-總裁培訓網(wǎng)金牌講師
暨南大學管理學院客座教授
南京理工大學客座教授
西南財經(jīng)大學客座教授
為1000多家企業(yè)提供過培訓或咨詢服務
服務過的部分企業(yè)：
‖國營企、事業(yè)單位：華潤集團（世界500強）、一汽集團（一汽轎車/一汽解放/一汽解放車橋/一汽第二鑄/一汽解放青島汽車）、沈陽飛機工業(yè)集團、大亞灣核電運營有限責任公司、國家稅務局（深圳國稅局）、中國煙草（廣東中煙工業(yè)、貴州煙草局、合肥煙草局面、廣西中煙工業(yè)、長春卷煙廠）、深圳五洲賓館、中海監(jiān)理、中遠物流（廣東茂名公司）、葛洲壩企業(yè)集團、天津地鐵、中國石油-中油消防工程公司、中國南方航空公司(吉林分公司)、皖北煤電集團‖電信/通訊/郵政業(yè)：中國移動深圳公司（10086《當眾講演訓練》）、中國移動廣東公司（《移動機站獲取的談判技巧》）、中國移動新疆公司（《領(lǐng)導力訓練》）、中國電信深圳游戲中心（《創(chuàng)新思維訓練》）、中國聯(lián)通荊門公司（《商務談判》與《執(zhí)行力的啟發(fā)與培養(yǎng)》）、中國郵政湖北孝感郵政局（《中層領(lǐng)導的職業(yè)心態(tài)與管理技巧》）、中國郵政韶關(guān)郵政局（《從優(yōu)秀走向卓越：管理人員培訓班》）、中國郵政中山郵政局（《雙贏型商務談判》）‖電子業(yè)：大亞灣光弘電子、帛漢電子、三星-科健、虎門弘電電子、嘉盈電子、蔚科電子、凱鈦電子、瀚荃電子、寶展電子、聯(lián)橋電子、國耀電子（東莞）、日本卡西歐電子‖服裝業(yè)：曼芭服飾、香蕓莎服飾、青青果童裝、紅色經(jīng)典、東莞金陽服裝、景興利時裝(“琳琪”牌女裝、華潤薇娃惟斯、陜西服裝藝術(shù)學院‖制造業(yè)：津西金蘭冷軋板、廣東中源企業(yè)集團（全球最大建陶生產(chǎn)企業(yè)）、佳通輪胎、臺資-光寶集團致力電腦、上海王派電動車、廣州南方面粉、賽輪集團、天基電器（亞洲第一大電工企業(yè)）、偉長興電腦、盛路通信（亞洲最大天線生產(chǎn)企業(yè)）、臺資民安運動器材(虎門)公司、廣州海鷗衛(wèi)浴、湖北輝創(chuàng)重工、臺灣統(tǒng)一集團（惠州大統(tǒng)營）、金特建材、韶關(guān)鋼鐵集團、臺灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產(chǎn)企業(yè)）‖家電業(yè)：美菱股份、海信冰箱、格力空調(diào)、美的電器、江蘇光芒熱水器、國美電器‖房地產(chǎn)業(yè)：萬達地產(chǎn)、東莞光大集團、長沙鑫天置業(yè)、湖北荊州新城置業(yè)、世華地產(chǎn)、翔順地產(chǎn)‖金融業(yè)：中國銀行（百色分行：時間管理）、中國農(nóng)業(yè)銀行（中山、營口分行：MTP中層領(lǐng)導管理才能開發(fā)訓練）、鋒安鋼鐵（汕頭）公司、寧波銀行（有效會議管理）、北京銀行、廣西永福農(nóng)村合作銀行（孝道/禮儀/感恩/責任）、深圳金融聯(lián)（壓力管理）、中國人壽、新華人壽（河南公司）‖酒業(yè)：金威啤酒、古井集團、石花酒業(yè)、五糧液(烤酒銷售公司)‖鞋業(yè)：東禾鞋業(yè)、和泰鞋材、佳泰鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、得安奇鞋業(yè)（福建）、鴻凱鞋業(yè)、映心鳥鞋業(yè)（溫州）、順發(fā)鞋業(yè)（鶴州）、安踏體育用品‖美容化妝品業(yè)：蝶戀花基因工程公司、天使麗人化妝品有限公司、武漢美麗椰島、仙迪化妝品、南昌焦點美業(yè)、上海朗斯化妝品集團‖醫(yī)藥業(yè)：萬澤醫(yī)藥、百川藥業(yè)（河南商丘）、友和醫(yī)藥、普生藥業(yè)（河南平頂山）、宏源藥業(yè)（湖北羅田）

【費用及報名】
1、費用：培訓費1600元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)