高效職場(chǎng)—直達(dá)心靈的溝通藝術(shù)（深圳，6月28日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢(xún)電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】深圳，2019年6月28日；深圳，2019年9月20日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員

【課程目的】
組織中上通為什么常常下不達(dá)？為什么組織溝通中常有難以發(fā)現(xiàn)卻常常阻礙組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的障礙？
職場(chǎng)中，為什么我們常常和周?chē)�人發(fā)生沖突？為什么領(lǐng)導(dǎo)不理解我們？下屬為什么防范我們？個(gè)別部門(mén)為什么總是畫(huà)地為牢？對(duì)內(nèi)部人溝通有時(shí)比跟客戶(hù)溝通難。溝通為什么會(huì)有障礙？如何消除溝通中的障礙是本課程要解決的主要問(wèn)題。

【課程目標(biāo)】
通過(guò)不同情境下的工作案例分析，了解溝通的真正含義，發(fā)現(xiàn)溝通的障礙，以及這些障礙在上下級(jí)、平級(jí)、跨部門(mén)、以及人員沖突中的不同表現(xiàn)，了解不同的對(duì)象、不同的場(chǎng)合，不同的工作情境下更加有效的溝通方式，并通過(guò)情景發(fā)現(xiàn)、角色扮演、小組討論等方式，身體力行學(xué)習(xí)到的方法，讓學(xué)員在最短時(shí)間內(nèi)，學(xué)習(xí)演練最有效的溝通技能。

【工具介紹】
學(xué)習(xí)前的溝通能力水平測(cè)試，學(xué)習(xí)后的溝通能力水平測(cè)試

【課程大綱】
第一講 溝通是在做什么
1.經(jīng)典案例分析
■什么是溝通
■溝通的目的
2.發(fā)現(xiàn)與反思

第二講 發(fā)現(xiàn)內(nèi)部溝通的障礙
1.內(nèi)部溝通經(jīng)典案例分析
2.內(nèi)部溝通的障礙
■對(duì)策：組織內(nèi)明確
■明確溝通的幾種模式
3.發(fā)現(xiàn)與反思

第三講 高效溝通的要素
1.高效溝通的基礎(chǔ)：讀心
2.有效溝通
■傾聽(tīng)練習(xí)
■提問(wèn)練習(xí)
■確認(rèn)練習(xí)
■表達(dá)練習(xí)
4.發(fā)現(xiàn)與反思

第四講 上下級(jí)溝通的特點(diǎn)與方法
1.影響領(lǐng)導(dǎo)——與上級(jí)溝通
■與上司溝通的障礙
■與上司溝通的幾個(gè)技巧
■實(shí)訓(xùn)：工作匯報(bào)
2.發(fā)布指令與有效實(shí)施——與下屬溝通之道
■與下屬溝通的障礙
■改善與下屬溝通的方法
3.發(fā)現(xiàn)與反思

第五講 跨部門(mén)溝通
1.他們都是內(nèi)部客戶(hù)——跨部門(mén)溝通
■跨部門(mén)溝通的意義和方式
■跨部門(mén)溝通的障礙和原則
■經(jīng)理之間溝通的障礙
■經(jīng)理之間溝通的方式
2.跨部門(mén)溝通要點(diǎn)
■尊重和欣賞
■換位思考
■知己知彼
■有效的跨部門(mén)會(huì)議
4.發(fā)現(xiàn)與反思

第六講 沖突中的溝通
1.退守化解法
2.弱化差異法
3.感情交流法
4.拖延分化法
5.重建目標(biāo)法
6.發(fā)現(xiàn)與反思

【講師介紹】
趙晉老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
機(jī)構(gòu)任職:
北大研究院匯豐商學(xué)院心理學(xué)指定講師
教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室核心專(zhuān)家，《職業(yè)溝通》、《解決問(wèn)題》課程師資培訓(xùn)首席專(zhuān)家
IBM中國(guó)公司員工EAP服務(wù)計(jì)劃《溝通心理盲點(diǎn)》《職場(chǎng)情緒壓力管理》《職業(yè)心態(tài)》指定講師
聯(lián)想集團(tuán)員工EAP服務(wù)計(jì)劃《職業(yè)心態(tài)》《職場(chǎng)逆商》課程指定講師
百度華南公司EAP服務(wù)《職場(chǎng)情緒壓力管理》課程指定講師
杜邦中國(guó)公司EAP服務(wù)《管理博弈與心理共建》課程指定講師
平安科技《職場(chǎng)心態(tài)與職場(chǎng)發(fā)展》《適應(yīng)職場(chǎng)發(fā)展能力》《贏在職場(chǎng)起跑線》課程指定老師
專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷
教育背景：師范大學(xué)歷史本科、中科院心理研究所教育發(fā)展心理學(xué)研究生
曾從事工作：8年專(zhuān)職教師、7年政府工作經(jīng)歷、10年企業(yè)管理工作
其它專(zhuān)業(yè)成績(jī)：
2002年策劃組織《首屆中國(guó)企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇》，列入中國(guó)產(chǎn)權(quán)交易史十大事件
2003年深圳市文明辦、深圳市婦聯(lián)《感動(dòng)社區(qū)》社區(qū)演出活動(dòng)總策劃、總導(dǎo)演
2005年深圳《十大書(shū)香家庭》頒獎(jiǎng)晚會(huì)總導(dǎo)演
2006年深圳《十大書(shū)香家庭》頒獎(jiǎng)晚會(huì)總導(dǎo)演、電視晚會(huì)副導(dǎo)演
2007、2008深圳電臺(tái)898教育節(jié)目顧問(wèn)、常任嘉賓
2005——2016年深圳《市民論壇》常任嘉賓
主講課程
《管理博弈與雙贏的思考策略》
《心理學(xué)在員工關(guān)系管理中的應(yīng)用》
《如何修煉高情商》
《情緒壓力管理-從壓力到動(dòng)力的情緒轉(zhuǎn)化》
《讓領(lǐng)導(dǎo)力倍增的高情商管理》
《三招，成為溝通達(dá)人》
《四步，跨部門(mén)溝通暢通無(wú)阻》
《管理基本功--發(fā)言、匯報(bào)、主持會(huì)議》
《智慧人生-工作生活的平衡之道》
《魅力女性心理塑造》
曾培訓(xùn)師資之部分機(jī)構(gòu)（以時(shí)間為序）：
西南大學(xué)、深圳大學(xué)、哈工大深圳研究生院、廣東省就業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、深圳城市學(xué)院、深圳職業(yè)學(xué)院、咸陽(yáng)師范學(xué)院、廣州交通技師學(xué)院、哈工大深圳研究生院、常州輕工學(xué)院、常州職業(yè)學(xué)院、北京金融職業(yè)學(xué)校、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河南質(zhì)量工程學(xué)院、貴陽(yáng)職業(yè)學(xué)院、江蘇食品學(xué)院、浙江水利學(xué)院、四川師范大學(xué)、山東淄博職業(yè)學(xué)院、連云港財(cái)經(jīng)高等職業(yè)學(xué)院、武漢警官學(xué)院、江蘇泰州師范、無(wú)錫機(jī)電學(xué)院等。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún)：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))