企業(yè)應收賬款管理及信用風險控制+催收實務（落地班）（杭州，12月3-4日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2021年12月3-4日
【培訓地點】杭州
【培訓對象】老板、總經理，財務總監(jiān)、會計

【課程背景】
在經濟增速放緩和企業(yè)轉型的過程中，企業(yè)盈利能力不斷下降，加之融資難，現(xiàn)在企業(yè)之間的賒銷現(xiàn)象越來越多，企業(yè)應收賬款金額也越來越大，企業(yè)承擔著應收賬款數(shù)額過渡膨脹形成的較高的資金機會成本以及接受信用的客戶到期無法支付而遭受經濟損失的風險。
如何加強應收賬款催收及信用風險已成為廣大企業(yè)必須解決的重大問題。

【課程收益】
1.洞察債務人的心路歷程，了解債務人的拖欠借口
2.建立應收賬款管理體系，控制應收賬款總體風險
3.學會全部客戶評級分類，掌控客戶總體信用風險
4.掌握應收賬款分級分類，熟練使用標準催收技巧

【課程大綱】
一、判定應收賬款的壞賬風險隱患
1.應收賬款產生的原因
1)經營風險意識缺乏
2)內部控制制度不嚴或失效
3)應收賬款管理失當
4)應收賬款管理的三大誤區(qū)
2.應收賬款對企業(yè)經營的影響
3.應收賬款的持有成本
【掃碼互動】以下哪些是應收賬款的持有成本
1)判斷是否有應收賬款的壞賬風險隱患
2)企業(yè)內控措施不到位
3)應收賬款管理失當
4)企業(yè)防范意識淡薄
【案例】隨金立墮入黑夜的供應商
4.應收賬款管理目標
5.應收賬款管理原則
6.應收賬款管理模式
7.應收賬款管理的三大誤區(qū)以及二大解決法寶
【案例】水仙電器成為中國第一家退市公司
8.應收賬款管理的三個階段
1)售前管理
①客戶信用調查
②銷售政策與信用政策
③銷售合同與銷售臺賬
④經銷商評級與審定
2)售中管理
①客戶信用評級的動態(tài)調整
②客戶賒銷額度的動態(tài)調整
③建立清晰的應收賬款明細賬
④加強對經銷商的監(jiān)管
⑤加強對銷售人員的監(jiān)管
3)售后管理
①建立嚴格的對賬制度
②建立嚴格的到期催收制度及流程
③建立合理的收款獎勵政策
【案例分析】W公司的應收賬款管理

二、客戶信用調查及信用內控體系建立（事前）
1.客戶信用調查
【互動討論】新客戶信用風險調查
1)客戶信息收集內容
2)客戶信息收集渠道：自行收集、官方渠道
3)新客戶所關注的信息點
4)老客戶所關注的信息點
5)核心客戶所關注的信息點
6)高�？蛻羲�關注的信息點
2.建立與信用相關的內部控制
1)信用風險
2)信用風險與內部控制的關系
3)企業(yè)內部控制建設
【學員討論】如何幫助ABC公司完善控制信用風險的相關內控制度

三、客戶信用額度管理及應收賬款風險判斷（事中）
1.設定客戶信用額度模型
1)營運資產評估模型
2)額度簡易估算模型
3)特征分析評估模型
【掃碼互動】某公司最大信用額度計算
【工具模型】客戶信用等級評級核定表
2.確定信用政策
1)信用標準
2)信用條件
3)信用額度
4)信用期限
5)現(xiàn)金折扣
6)收賬政策
【互動討論】制定鼓勵回款政策
【工具模型】客戶ABC分類評分表及相應的信用政策
3.應收賬款難以收回的信號和表現(xiàn)
1)管理方面的危險信號
2)財務方面的危險信號
3)企業(yè)運作方面的危險信號
4)應收賬款難以收回的外部危險信號
5)應收賬款難以收回的內部危險信號
6)應收賬款難以收回的幾種確切證據(jù)
【案例】四川長虹38億元應收賬款的處理

四、逾期應收賬款催收（事后）
1.債務人的心路歷程
1)不同類型債務人的心理活動
2)同一債務人對不同債務的心理活動
3)同一債務人對不同賬齡的心理活動
2.應收賬款十大催收工具
【案例】保潔如何保持應收賬款回款率保持在95%以上
1)應收賬款的跟蹤管理（RPM）
2)平均應收賬款回收期（DSO）
3)遞進式分類分級催收
【互動討論】計算DSO并評價客戶信用
3.應收賬款催收的TSP原則
1)T—Time
2)S—Skill
3)P—Press
【案例】帶被催收
【案例】王剛殺人
4.應收賬款催收的4大“戰(zhàn)術”
1)動之以“情”
2)曉之以“理”
3)導之以“利”
4)訴諸于“法”
【案例】兵分3路的戰(zhàn)術
5.逾期應收賬款催收的實戰(zhàn)技巧
1)與客戶的溝通技巧
①與客戶分管領導溝通技巧
②與客戶財務人員溝通技巧
③電話催收技巧
④函件催收技巧
⑤面訪催收技巧
【互動討論】催收應收賬款方法
【工具分享】某上市公司應收賬款催收標準40法
【工具分享】對不同客戶電話催款的“話術”
6.應收賬款風險轉移
1)信用風險轉移的目的
2)信用風險轉移的時機
3)信用風險轉移的渠道
4)信用風險轉移的方法
①交易條件來實現(xiàn)風險的轉移
②利用擔保條件來實現(xiàn)
③保理和信用保險
④起訴申請債權保全
⑤建立商業(yè)信用風險基金
⑥難以收回的打包給資產管理公司
【案例】華夏幸福通過資產管理公司轉移應收賬款風險

五、【學員現(xiàn)場問題解析】

【講師介紹】
黃海老師，曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。
資歷背景
1.企業(yè)上市全流程培訓/咨詢師
2.管理會計實戰(zhàn)派專家
3.高級會計師
4.中國注冊會計師（CPA）
5.中國注冊稅務師（CTA）
6.國際注冊會計師（IPA）
7.國際注冊財務管理師（CMA）
8.高級國際財務管理師（SIFM）

授課風格
1.清晰、嚴謹、幽默、實用、生動的培訓風格
2.培訓課程運用大量的實例，緊密結合實際，深入淺出，通俗易懂，風格新穎，視角獨到，內容充實縝密，邏輯性強，給人耳目一新的感覺

授課經驗
國藥集團、美的集團、上海汽車集團、廣汽菲亞特集團、合生元生物制品集團、紅牛維他命飲料集團、廣州地鐵集團、中鐵置業(yè)集團、中信集團（地產）、中建三局集團有限公司瀘州古敘煤田集團、中億豐建設集團股份、歐派集團、實豐文化股份集團、成都東能集團、佳兆業(yè)集團有限公司、萬科集團、北大總裁EMBA班、衡水泰華集團、東莞諾基亞集團、香港和記黃埔珠海有限公司、廣東世榮兆業(yè)股份集團等

【費用及報名】
1、費用：培訓費4200元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)