企業(yè)中高層品質戰(zhàn)略與卓越品質管理（廣州，12月17-18日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2019年12月17-18日
【培訓地點】廣州
【培訓對象】總經理、副總、企業(yè)中高層管理人員、各職能部門經理等。

【課程背景】
品質的戰(zhàn)略是企業(yè)質量的帶全局性、長期性、根本性的謀略，是以質量的戰(zhàn)略目標為核心，在對企業(yè)自身質量競爭條件，如所處的市場競爭環(huán)境及今后的發(fā)展趨勢的正確預測的基礎上制定的。
品質戰(zhàn)略包括指導思想、品質目標、卓越品質管理步驟、品質重點布局、品質長期和近期目標，實施對策與措施等戰(zhàn)略決策。

【課程目標】
采用理論，實戰(zhàn)案例和工作坊的形式對企業(yè)中高層進行品質戰(zhàn)略和卓越品質管理的訓練，有以下優(yōu)點
1）理論和實際案例具有指導意義，使中高層人員掌握完整和實用的知識及實施路徑
2）戰(zhàn)略的實施都有選擇性的工具配合使用，使戰(zhàn)略有效落地
3）將品質戰(zhàn)略和卓越管理融入公司中高層的標準化作業(yè)中，使戰(zhàn)略和日常工作的管理有機結合。

【課程大綱】
一、實施品質戰(zhàn)略的意義
企業(yè)生存和發(fā)展的保證
開拓市場的生命線
加強企業(yè)在市場中的競爭力；
形成顧客滿意的必要因素
較高的利潤回報
公司品牌的保護傘
二、企業(yè)的品質方針
品質的愿景Vision
品質的使命Mission
品質的核心價值觀Value
品質的方針Policy
案例研究(國內大型企業(yè)
三、企業(yè)品質目標的實施
品質目標的制定（SMART）
品質目標的分解
品質目標的實施
目標的跟蹤和優(yōu)化
500強企業(yè)的品質目標案例
四、企業(yè)的質量管理體系
質量管理體系的定義和作用
質量管理體系要求與產品要求的關系
質量管理體系的方法
過程方法的概念
最高管理者在質量管理體系中的作用
文件的價值和類型
質量管理體系評價的方法及方式
持續(xù)改進的目的和步驟
質量管理體系與其他管理體系的關注點
質量管理體系與優(yōu)秀模式的關系
質量管理體系審核的主要術語
質量管理體系審核的目的和分類
質量管理體系審核的主要活動及主要內容
質量管理體系審核與質量管理體系認證的主要區(qū)別及聯(lián)系
五、卓越質量管理的理念和應用
質量的發(fā)展史和最新方法
現(xiàn)場質量問題面面觀
1%的品質水準代表什么？
數(shù)據(jù)驅動和決策的重要性
質量成本和隱形工廠
Y=f(x)的質量思維
什么是TQM體系？
TQM質量的八大原則
過程方法與烏龜圖
質量的持續(xù)改進
樹立正確的品質理念
第一次就把事情做對
質量管理的四項基本原則
零缺陷能實現(xiàn)嗎？
案例介紹：通用汽車的現(xiàn)場質量管理方法
質量的三現(xiàn)主義
六、結構性的質量問題解決法
量化問題的質量工具
定義和驗證根本原因和問題逃出點
根本原因的確定
漏斗方式
五個為什么分析
層別法和矩陣法
FMEA
開發(fā)確認和實施質量問題解決方案
如何防止問題再次發(fā)生
七、質量文化的推行和成本降低
QCC如何建立和優(yōu)化
獎勵和懲罰是建立質量文化的必須路徑
如何改變從上至下的推動為拉動
LPA分層審核法：領導層的參與方法
建立員工的質量的價值觀
質量成本的概念：四種質量成本
質量改進項目的建立和成本降低的關系
案例分享?
八、常用質量問題解決工具介紹
POKA YOKE防錯法的作用
測量系統(tǒng)的準確性(MSA)
統(tǒng)計過程控制(SPC)
流程能力(Cp,Cpk, Pp,Ppk)
潛在失效模式及影響分析(FMEA)
流程圖(Process Mapping)
因果矩陣(C&E)
實驗設計介紹(DOE)
九、各種卓越問題解決方法介紹
8D方法
十、ＤＭＡＩＣ
PDCA戴明環(huán)
現(xiàn)場質量改善小組
QCC
持續(xù)改進小組方法
５Whys
十一、品質工程（QE）
預防為主：各種FMEA的原因
DFQ （Design for Quality）
產品先期質量策劃
精益設計與產品質量
產品可靠性要點

【費用及報名】
1、費用：培訓費4180元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)

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