績(jī)效管理與面談技巧（廣州，11月28-29日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢(xún)電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年11月28-29日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】各層部門(mén)主管。

【課程背景】
現(xiàn)今許多企業(yè)都導(dǎo)入績(jī)效管理體系，但員工的感覺(jué)都當(dāng)之為一種控制、箝制的手段，而不是一種促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展的方法，而所謂績(jī)效管理是指管理者與員工之間就目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)激勵(lì)和幫助員工取得優(yōu)異績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理方法�？�(jī)效管理的目的在于通過(guò)激發(fā)員工的工作熱情和提高員工的能力和素質(zhì)，以達(dá)到改善公司績(jī)效的效果。
然而多數(shù)的管理者本身并未能充分理解績(jī)效管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，也把它當(dāng)做一種管理的程序，致使績(jī)效管理未能在企業(yè)充分發(fā)揮其作用，更多的是帶來(lái)負(fù)面的影響，如何掌握這一管理工具的精隨與操作，本課程將有效提升管理者的相關(guān)能力。

【課程目標(biāo)】
■能夠了解并正確敘述績(jī)效在管理上的含義與其常見(jiàn)的內(nèi)容。
■了解績(jī)效與策略之間的關(guān)系，以便在要求績(jī)效時(shí)能夠符合策略性的思考。
■能夠了解目標(biāo)管理的程序，且足以制訂出績(jī)效目標(biāo)與發(fā)展、敘述出相關(guān)的主要行動(dòng)。
■熟練績(jī)效管理過(guò)程中所需的檢核措施與相關(guān)技巧,并懂得如何運(yùn)用。
■了解績(jī)效評(píng)估方式的不同運(yùn)用與主要價(jià)值。
■能夠獨(dú)立進(jìn)行績(jī)效評(píng)估工作的各項(xiàng)作業(yè)步驟。
■提出績(jī)效改進(jìn)的具體行動(dòng)計(jì)劃, 可作為工作上實(shí)際改善的依據(jù)。

【課程大綱】
一、企業(yè)績(jī)效管理概述
1. 績(jī)效的一般內(nèi)容
2. 績(jī)效的要求
3. 小組交流分享：正確或錯(cuò)誤的績(jī)效要求！
4. 績(jī)效管理的定義
5. 績(jī)效管理關(guān)注什么？
6. 績(jī)效管理發(fā)展的四個(gè)階段
7. 績(jī)效管理的關(guān)鍵詞
8. 績(jī)效管理循環(huán)
9. 績(jī)效管理最核心的正確思維
二、部門(mén)主管應(yīng)具備績(jī)效管理概念
1.主管在績(jī)效管理中的地位/想法
2.公司從績(jī)效管理中得益之處
3.公司組織架構(gòu)的模式
4.公司業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)
5.員工在績(jī)效管理中的角色
6.主管在績(jī)效管理中的角色
7.高層管理者在績(jī)效管理中的角色
8.一線經(jīng)理在績(jī)效管理中的重要角色: 反饋和輔導(dǎo)
三、從崗位責(zé)任到目標(biāo)設(shè)定
1.績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)原則
2.績(jī)效評(píng)價(jià)的常用工具
3.崗位責(zé)任制的實(shí)施程序
4.好目標(biāo)的ＳＭＡＲＴ原則
5.衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫(xiě)法
6.工作目標(biāo)填寫(xiě)的注意事項(xiàng)
7.確定崗位工作目標(biāo)的步驟
8.工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn)
9.工作目標(biāo)的類(lèi)型
10.實(shí)務(wù)演練：目標(biāo)分解步驟
四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)設(shè)計(jì)
1.KPI的功能
2.明晰的KPI體系的作用
3.KPI的特點(diǎn)
4.KPI技術(shù)的綜合運(yùn)用
5.好的KPI應(yīng)有特點(diǎn)
6.定量和定性指標(biāo)的設(shè)計(jì)
7.建立KPI體系的兩條主線
8.KPI指標(biāo)的選擇方法
9.標(biāo)桿基準(zhǔn)法
10.成功關(guān)鍵分析法
11.平衡計(jì)分卡
12.分組研討練習(xí)：KPI指標(biāo)
五、績(jī)效考核的實(shí)施流程
1.成功績(jī)效考核的要求
2.能力考核設(shè)計(jì)
3.態(tài)度考核設(shè)計(jì)
4.績(jī)效評(píng)價(jià)矩陣
5.績(jī)效考核流程
6.部門(mén)考核實(shí)施流程
7.個(gè)人考核實(shí)施流程
8.績(jī)效考核失敗的原因
9.完善績(jī)效考核制度之建議
10.個(gè)案角色扮演練習(xí)： 處理部屬的抱怨
六、績(jī)效面談與輔導(dǎo)
1.管理者的績(jī)效投入
2.績(jī)效管理操作的指導(dǎo)原則
3.績(jī)效交流（面談）的結(jié)構(gòu)
4.績(jī)效面談的準(zhǔn)備
5.績(jī)效面談的內(nèi)容
6.績(jī)效面談的技能
7.有效溝通的基本原則
8.個(gè)案角色扮演練習(xí)：績(jī)效評(píng)估面談
9.完成績(jī)效評(píng)估的后續(xù)措施
10.有效的輔導(dǎo)技巧
11.演練：完成具體行動(dòng)計(jì)劃
七、績(jī)效分析評(píng)估與應(yīng)用
1.績(jī)效評(píng)估的目的與功能
2.績(jī)效評(píng)估的目的比較
3.績(jī)效進(jìn)度追蹤查核
4.實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)為導(dǎo)向的過(guò)程管理
5.績(jī)效問(wèn)題的改善
6.績(jī)效評(píng)估方式的不同運(yùn)用
7.績(jī)效評(píng)估的效果
8.績(jī)效評(píng)估結(jié)果使用
9.討論：如何避免影響工作績(jī)效的因素
企業(yè)績(jī)效管理概述
1. 績(jī)效的一般內(nèi)容
2. 績(jī)效的要求
3. 小組交流分享：正確或錯(cuò)誤的績(jī)效要求！
4. 績(jī)效管理的定義
5. 績(jī)效管理關(guān)注什么？

【講師介紹】
簡(jiǎn)富臨老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
教育及資格認(rèn)證：
高級(jí)講師
中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理博士
英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國(guó)際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；
英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)（City & Guilds）國(guó)際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
英國(guó)劍橋國(guó)際學(xué)院（Cambridge International College）國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
美國(guó)哈佛商學(xué)院（HBSP）管理導(dǎo)師線下中文講師；
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(JITA)MTP、TWI課程授證講師；
日本引導(dǎo)師學(xué)會(huì)（JFS）引導(dǎo)技術(shù)中文講師；
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；
講師經(jīng)歷與專(zhuān)長(zhǎng)：
歷任臺(tái)塑企業(yè)集團(tuán)子公司人資經(jīng)理、處長(zhǎng)；美國(guó)Gredmann集團(tuán)臺(tái)灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負(fù)責(zé)人；中國(guó)生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項(xiàng)目經(jīng)理；美國(guó)ZIG ZIGLAR咨詢(xún)機(jī)構(gòu)臺(tái)灣分部項(xiàng)目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問(wèn)公司副總經(jīng)理等職務(wù)。
簡(jiǎn)老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)及員工培訓(xùn)工作，已達(dá)二十年之久，對(duì)咨詢(xún)輔導(dǎo)、企業(yè)管理改善、主管職能培養(yǎng)提升有豐富經(jīng)驗(yàn)，并能將管理實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作，提高課程績(jī)效。曾受聘于臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)師、臺(tái)灣勞委會(huì)職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問(wèn)團(tuán)顧問(wèn)、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)（TTQS）評(píng)審委員，連續(xù)十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長(zhǎng)期擔(dān)任兩岸三地、馬來(lái)西亞、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)提供各類(lèi)型的培訓(xùn)活動(dòng)、講座和咨詢(xún)輔導(dǎo)服務(wù)，深受歡迎。
簡(jiǎn)老師在授課過(guò)程善于利用行為心理學(xué)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自覺(jué)性的思考，并能將課程知識(shí)點(diǎn)有效的吸收、理解并與轉(zhuǎn)化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內(nèi)在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強(qiáng)工作效能。課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
服務(wù)客戶與培訓(xùn)風(fēng)格：
簡(jiǎn)老師服務(wù)的部分客戶：制造業(yè)：美的、寶鋼、杜邦、天能集團(tuán)、香馳集團(tuán)、日中集團(tuán)、奔騰電工、海正藥業(yè)、三菱電梯、立時(shí)集團(tuán)、永大電梯、迅達(dá)電梯、立邦漆業(yè)、三一重工、重慶望江工業(yè)、山東常林集團(tuán)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國(guó)寶鼎虎、正弦電氣、韓國(guó)曉星集團(tuán)、韓泰輪胎、哈森集團(tuán)、山東臨工、西爾斯日用品、福華紡織、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強(qiáng)科技、高銀化工、武漢南瑞電氣、雅爾塔工業(yè)、臺(tái)塑企業(yè)、 豐愛(ài)汽車(chē)座椅、臨沂重工、史丹利氣動(dòng)工具、大族激光、英威騰、阿雷斯提、弗蘭卡、美多綠、江西東邦藥業(yè)、大連歐姆龍、瑞聲達(dá)聽(tīng)力、威靈電機(jī)、河南宏業(yè)紡織、正泰電器、廣東鴻特精密、德志金屬、金馬科技、北京電力設(shè)備總廠、中國(guó)藍(lán)星集團(tuán)；汽車(chē)業(yè)：寶馬汽車(chē)集團(tuán)、利星行營(yíng)銷(xiāo)(大陸奔馳汽車(chē)代理)、長(zhǎng)安標(biāo)致雪鐵龍汽車(chē)、東風(fēng)汽車(chē)、福田汽車(chē)、豐田汽車(chē) 、廣州東風(fēng)本田、東風(fēng)柳州、沈陽(yáng)百事佳英菲尼迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)……
簡(jiǎn)老師授課 幽默風(fēng)趣、富親和力、擅長(zhǎng)從學(xué)員自身問(wèn)題出發(fā)進(jìn)行解析、相關(guān)案例深入探討、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳授、有效引導(dǎo)學(xué)員體驗(yàn)與領(lǐng)悟。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4180元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún)：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))