經(jīng)驗萃取之案例教學(xué)工作坊（北京，1月9日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年1月9日
【培訓(xùn)地點】北京
【培訓(xùn)對象】企業(yè)業(yè)務(wù)骨干、管理精英、技術(shù)骨干、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師等。

【課程背景】
企業(yè)已深深地認識到：員工培訓(xùn)必須要能響應(yīng)業(yè)務(wù)需求、貼近工作實際、支持戰(zhàn)略實現(xiàn)-而不能僅僅幫助員工“學(xué)會一些新的知識”。因此，不少企業(yè)在選購培訓(xùn)課程時，都非常強調(diào)定制化設(shè)計，更有部分企業(yè)邁出了自主開發(fā)課程的關(guān)鍵一步。但實際情況不盡如人意：1 、定制化設(shè)計往往只是喊喊口號，自主開發(fā)課程也經(jīng)常是講師自有課程的生硬移植；2、自主開發(fā)課程的實際培訓(xùn)效果受到內(nèi)訓(xùn)師授課水平的極大制約。
那么如何破解困局呢？案例學(xué)習(xí)是一個較佳的解決方案。應(yīng)用案例學(xué)習(xí)的方法，能夠顯示真正意義上的課程定制化設(shè)計或自主開發(fā)，讓培訓(xùn)真正地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。案例學(xué)習(xí)的方法是完全借助真實案例的形式，拋出一個個來源與實際工作的、高度情景化的問題，引導(dǎo)學(xué)員靈活運用已有的知識技能，提出針對這些問題的解決方案，從中實踐性地提升工作能力。
如果案例真實來自于工作場景，那么學(xué)員發(fā)生案例中的情景就越有可能，所以，案例學(xué)習(xí)和應(yīng)用就顯得異常重要。
本次課程告訴你，萃取案例的流程、方法和工具。培養(yǎng)一批企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取的骨干/精英，沉淀和傳承核心知識和技能，完善知識管理體系。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
■掌握經(jīng)驗萃取核心技術(shù)案例開發(fā)的流程、方法和工具
■采取學(xué)中干、干中學(xué)的微行動學(xué)習(xí)模式，輸出技術(shù)/管理經(jīng)典案例初稿
■培養(yǎng)一批企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取的骨干/精英，沉淀和傳承核心知識和技能，完善知識管理體系。

【課程大綱】
第一部分、認識案例教學(xué) 1小時
1. 學(xué)習(xí)收益：
■明確案例教學(xué)的價值所在
■理解案例、案例教學(xué)的定義并能夠區(qū)分與傳統(tǒng)教學(xué)的不同
■理解案例的核心特征和關(guān)鍵要素，并說明案例的主要類型
2.. 核心工具：
■成人學(xué)習(xí)規(guī)律
■案例三大要素
3. 內(nèi)容綱要：
3.1. 為什么需要案例教學(xué)？
■3.1.1 從教學(xué)需求角度看案例價值
■3.1.2 組織需求角度看案例價值
■3.1.3 個體需求角度看案例價值
3.2. 什么是案例教學(xué)？
3.2.1 傳統(tǒng)教學(xué)與案例教學(xué)的比對
3.2.2 案例教學(xué)的定義
3.2.3 核心特征及結(jié)構(gòu)要素
3.2.4 案例的主要類別

第二部分. 工作任務(wù)篩選 2小時
1. 學(xué)習(xí)收益：
■能夠運用相關(guān)方法或工具進行工作任務(wù)的篩選
■能夠運用相應(yīng)的結(jié)構(gòu)進行案例主題描述和目標(biāo)陳述
2. 核心工具和方法
■概要描述結(jié)構(gòu)
■目標(biāo)描述的”ABCD“結(jié)構(gòu)
3. 內(nèi)容綱要：
■3.1. 篩選標(biāo)準
練習(xí)：運用篩選標(biāo)準選定一個可開發(fā)為思辨型案例的任務(wù)
3.2. 知識粹取主題描述
■ 3.2.1描述原則
■ 3.2.2描述方式
練習(xí)：為選定的案例事件定一個主題
3.3. 學(xué)習(xí)目標(biāo)描述
■ 3.3.1 描述結(jié)構(gòu)
練習(xí)：依據(jù)目標(biāo)描述結(jié)構(gòu)撰寫學(xué)習(xí)目標(biāo)，運用相應(yīng)的行為動詞具體描述可實現(xiàn)的行為結(jié)果；

第三部分：案例編制 (自我經(jīng)驗粹取篇) 3小時
1. 學(xué)習(xí)收益：
■能夠運用結(jié)構(gòu)化和生動化的工具或方法進行案例主體內(nèi)容的編寫
2. 核心工具和方法：
■結(jié)構(gòu)化描述工具：5W1H
■結(jié)構(gòu)化寫作工具：（視角差異、情節(jié)比對、惟妙惟肖）
3. 內(nèi)容綱要：
3.1 要素5W1H
3.2 案例的生動化描述
■3.2.1 使“情景”更有現(xiàn)場感
■3.2.2 使“事件”更有立體感
■3.2.3 使“思路”更有回味感-問題設(shè)定
3.3 案例結(jié)構(gòu)
■3.3.1惟妙惟肖
■3.3.2視角差異
■3.3.3情節(jié)比對
練習(xí)：運用生動化方法完成案例的編寫，整理思考問題及參考答案/思路
學(xué)以致用課后作業(yè)：
1、課題組共同完成完整案例編寫（word文件）
2、課題組共同完成案例全感官呈現(xiàn)（PPT文件）

【講師介紹】
王琦老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)（www.mdpxb.com)資深講師。教育及資格認證：
高級講師
世界500強美國通用電氣公司及美國惠普公司 BPO(業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)) 行業(yè)10年管理經(jīng)驗
美國惠普公司前高級培訓(xùn)經(jīng)理
某知名互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)公司前市場總監(jiān)、青島分公司總經(jīng)理
企業(yè)管理碩士
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師 國家CAEP高級培訓(xùn)經(jīng)理 國家二級心理咨詢師
國家績效改進師
AACTP國際認證行動學(xué)習(xí)促動師 CSTD學(xué)習(xí)項目設(shè)計師
學(xué)習(xí)地圖敏捷設(shè)計教練
工作經(jīng)歷及專長：
王老師具有11年世界500強企業(yè)美國通用電氣公司（GE）、美國惠普公司（HP）工作經(jīng)驗，曾作為優(yōu)秀員工赴日工作，曾擔(dān)任客服經(jīng)理、EAB主席、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、亞太區(qū)高級培訓(xùn)經(jīng)理等職。6年互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)公司市場總監(jiān)、分公司總經(jīng)理工作經(jīng)驗。累計16年管理經(jīng)驗，積累了人力資源管理、團隊管理、運營管理等全領(lǐng)域的豐富實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。
曾經(jīng)參與搭建呼叫中心人員的勝任力模型，設(shè)計開發(fā)人員培訓(xùn)體系，并且持續(xù)3年為呼叫中心團隊的百名新老員工提供系列培訓(xùn)和教練式輔導(dǎo)。
曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)20多人的團隊，運用6 Sigma的科學(xué)方法，改進呼叫中心整體服務(wù)流程，獲得《最佳數(shù)字化項目》公司級別嘉獎。
曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)16人的國際跨部門虛擬團隊，成功搭建全球業(yè)務(wù)服務(wù)部門新員工入職網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系。
主講課程
通用管理和領(lǐng)導(dǎo)力系列課程：
國際版權(quán)課程《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師
國際版權(quán)課程《情商領(lǐng)導(dǎo)力》 授權(quán)講師
版權(quán)課程《四元八步課程設(shè)計與開發(fā)》授權(quán)講師
版權(quán)課程《五維教練型領(lǐng)導(dǎo)力》 授權(quán)講師
版權(quán)課程《4D領(lǐng)導(dǎo)力》 授權(quán)講師
高績效團隊的帶教輔導(dǎo)技術(shù)
五星服務(wù)煉成記
拆掉部門墻——跨部門溝通與協(xié)作
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
時間管理之要事優(yōu)先沙盤課
管理基礎(chǔ)三板斧
培訓(xùn)體系系列課程：
版權(quán)系列課程《培訓(xùn)培訓(xùn)管理者》授權(quán)講師（含《從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到培訓(xùn)發(fā)展》、《培訓(xùn)需求分析與計劃制定》、《關(guān)鍵崗位人才梯隊建設(shè)》、《以終為始的學(xué)習(xí)項目設(shè)計與管理》、《內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)》、《課程體系建設(shè)》《互聯(lián)網(wǎng)時代的有影響力的培訓(xùn)執(zhí)行》
內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)、課程體系建設(shè)——師課共建行動學(xué)習(xí)項目（產(chǎn)出成果）
魅力授課技巧、課程開發(fā)、案例開發(fā)、微課開發(fā)
行動學(xué)習(xí)技術(shù)、會議引導(dǎo)技術(shù)
代表客戶
惠普、海爾集團、通用電氣、太平財險、太平洋保險、巴斯夫優(yōu)美科、吉利集團、中國聯(lián)通、中國移動、中原集團、東方航空、中國電投、國家電網(wǎng)、北京首都國際機場、青島國際機場、中遠海運、中國銀行、自如網(wǎng)、家園網(wǎng)、中信銀行、光大銀行、OPPO手機、蘇寧云商、北京豐田汽車金融、興業(yè)銀行、阿里巴巴、廣州團校、上海農(nóng)商銀行、太平人壽、西安西工大……

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費980元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))