唯學(xué)網(wǎng)提醒廣大考生，距離2013年下半年企業(yè)培訓(xùn)師考試還有30多天的復(fù)習(xí)時(shí)間，建議考生多做企業(yè)培訓(xùn)師考試的歷年真題，因?yàn)闅v年真題是考試題型、各學(xué)科分值分布、考察的重點(diǎn)及難易程度的重要參考，希望考生抓緊這最后的復(fù)習(xí)時(shí)間，努力通過(guò)2013年下半年的企業(yè)培訓(xùn)師考試。本篇是2009年下半年三級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師考試有關(guān)專(zhuān)業(yè)能力部分的真題，具體如下所示：

一、論述題(共4 題，每題10 分，共40 分)

1 、聯(lián)系實(shí)際談一談對(duì)提高培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)重要性的認(rèn)識(shí)。(10 分)

2 、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作包括哪些內(nèi)容?( 10 分)

3 、試結(jié)合企業(yè)和個(gè)人工作實(shí)際論述怎樣把握培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)。(10 分)

4 、結(jié)合自己培訓(xùn)工作體會(huì).論述培訓(xùn)評(píng)估工作對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的積極作用�！� 10 分)

二、案例分析題(共4 題，每題15分，共60 分)

(一)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)案例

1 、背景

某公司產(chǎn)品沙及煉油、化工、化纖、乙烯等多個(gè)門(mén)類(lèi).公司作為石油化工企業(yè).大多數(shù)生產(chǎn)裝置是連續(xù)作業(yè)、高壓、高熱，易然易爆，設(shè)備昂貴，要保障生產(chǎn)裝置的安全運(yùn)行，穩(wěn)定的電力供應(yīng)便成為重中之重.在電氣運(yùn)行過(guò)程中電氣事故、設(shè)備故障難免發(fā)生，鑒于該公司的生產(chǎn)性質(zhì)，要求電氣人員必須在最短的時(shí)間內(nèi)處理故障，恢復(fù)供電.

近年來(lái)公司相繼發(fā)生多起電氣事故，造成巨大損失.發(fā)生事故的原因主要是由于工人誤操作、對(duì)事故現(xiàn)象不清晰及事故應(yīng)變能力不足、設(shè)備缺陷處理不當(dāng)?shù)仍斐傻?鑒于以上原因，公司決定時(shí)電氣運(yùn)行人員全員培訓(xùn)，借以提高電氣運(yùn)行人員操作技能水平及反事故能力.2 、項(xiàng)目對(duì)象分析

電氣運(yùn)行人員組成復(fù)雜，電氣設(shè)備運(yùn)行方式各異，既包括一般操作人員，又包括班長(zhǎng)、主任，還包括電氣運(yùn)行管理人員，各類(lèi)人員崗位職責(zé)不同、技能水平參差不齊、知識(shí)結(jié)構(gòu)不同、年齡跨度大;公司熱電廠及各生產(chǎn)廠，系統(tǒng)接線方式不一樣、設(shè)計(jì)不一樣、保護(hù)裝置配置不一樣.該如何實(shí)施培訓(xùn)呢?

公司首先從組織保障入手.成立了電氣運(yùn)行人員培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和專(zhuān)家小組，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)、組織工作;專(zhuān)家小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)考核工作，協(xié)助培訓(xùn)中心組成專(zhuān)兼職相結(jié)合的教師隊(duì)伍擔(dān)任授課任務(wù)，該小組由公司電氣副總工程師擔(dān)任組長(zhǎng).在領(lǐng)導(dǎo)小組組織領(lǐng)導(dǎo)下，培訓(xùn)中心協(xié)助專(zhuān)家小組，在充分研討、共同協(xié)商的基礎(chǔ)上，確定了統(tǒng)一要求、統(tǒng)一考核，分層培訓(xùn)、分級(jí)實(shí)施、合格上崗的原則，將培訓(xùn)內(nèi)容分為通用部分和單位特有部分兩個(gè)方面，培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)班長(zhǎng)、主值通用部分培訓(xùn).

3 、課程開(kāi)發(fā)過(guò)程

接到培訓(xùn)任務(wù)后，培訓(xùn)中心技術(shù)工人培訓(xùn)部組建了培訓(xùn)項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)協(xié)助專(zhuān)家組進(jìn)行培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)和教學(xué)組織管理.并承擔(dān)部分課程的教學(xué)任務(wù).

① 確定培訓(xùn)需求

② 確定培訓(xùn)課程大綱

③ 搜集資料，完成主體教學(xué)內(nèi)容開(kāi)發(fā)

( l )選擇理論知識(shí)參考教材，并在培訓(xùn)開(kāi)始前發(fā)放到學(xué)員手中，先期自學(xué)

( 2 )實(shí)際案例收集：設(shè)備處提供近期電氣事故報(bào)告，專(zhuān)家組和授課教師共同學(xué)習(xí)、分析、編輯整理.將案例合理地運(yùn)用到教學(xué)過(guò)程中;

( 3)委外培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)書(shū)：電氣反事故仿真訓(xùn)練是委托中石油大港油田水電廠實(shí)施教學(xué)，為保證培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，培訓(xùn)項(xiàng)目組教師與對(duì)方多次接洽、教研，并向時(shí)方遞交了培訓(xùn)任務(wù)書(shū);( 4 )制作課件：個(gè)別兼職教師雖然實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，但未從亨過(guò)正式教學(xué)，缺乏駕取課堂的經(jīng)驗(yàn)，或者不會(huì)制作教學(xué)課件，或者工作太忙，沒(méi)有時(shí)間精力制作課件，有鑒于此，培訓(xùn)項(xiàng)目組承擔(dān)起了助教的工作，協(xié)助兼職教師制作課件;

( 5)課前試講：為了幫助任課教師檢驗(yàn)備課情況，培訓(xùn)項(xiàng)目組組織專(zhuān)家組和培訓(xùn)中心教學(xué)管理部門(mén)、專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行課前試講，并根據(jù)修改意見(jiàn)和建議調(diào)整課件，重新備課，并再次試講，進(jìn)一步保障了教學(xué)效果.

4 、培訓(xùn)項(xiàng)目效果情況

本次培訓(xùn)分6 期進(jìn)行，共培訓(xùn)學(xué)員2 22 人.每期培訓(xùn)結(jié)束，都要組織由部分專(zhuān)家組成員、任課教師、培訓(xùn)項(xiàng)目組成員參加的學(xué)員座談會(huì)，聽(tīng)取學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、組織管理方面的意見(jiàn)和建議等.

培訓(xùn)中心教學(xué)管理科根據(jù)培訓(xùn)中心質(zhì)量管理規(guī)程要求，就培訓(xùn)內(nèi)容、任課教師教學(xué)情況、教學(xué)管理等問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，做出質(zhì)量評(píng)估報(bào)告.

問(wèn)題：

根據(jù)案例，結(jié)合教材所學(xué)內(nèi)容，評(píng)價(jià)該企業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)工作做的是否到位?( 15 分)

(二)崗位職務(wù)描述案例

某集團(tuán)公司正處于晰的發(fā)展階段，為提高培訓(xùn)工作質(zhì)量 ，全面提開(kāi)職工素質(zhì).準(zhǔn)備對(duì)公司所屬各二級(jí)企業(yè)的教育培訓(xùn)科長(zhǎng)進(jìn)行一次業(yè)務(wù)能力培訓(xùn).公司領(lǐng)導(dǎo)要求培訓(xùn)中心在開(kāi)展培訓(xùn)之前，對(duì)于目前各二級(jí)單位教育培訓(xùn)科長(zhǎng)崗位工作情況進(jìn)行一次現(xiàn)狀調(diào)查，以便使培訓(xùn)工作更具有針對(duì)性.

進(jìn)行崗位工作現(xiàn)狀調(diào)查的第一步是搜集相關(guān)的崗位信息，這是完成調(diào)查的基礎(chǔ)，培訓(xùn)中心將這項(xiàng)基礎(chǔ)任務(wù)交給了助理企業(yè)培訓(xùn)師小趙.小趙通過(guò)與二級(jí)單位人力資源部門(mén)聯(lián)系，在他們的幫助下，了解了教育培訓(xùn)科長(zhǎng)目前的工作狀況，并寫(xiě)成了調(diào)查匯報(bào)材料.

關(guān)于我廠教育培訓(xùn)科長(zhǎng)崗位職務(wù)描述的信息搜集報(bào)告

根據(jù)廠領(lǐng)導(dǎo)的總體要求和廠教育培訓(xùn)部、人力資源部的具體工作規(guī)劃，現(xiàn)將對(duì)我廠設(shè)置教育培訓(xùn)科長(zhǎng)工作崗位所需要的工作分析資料報(bào)告如下：

(一) 信息涉及范圍：時(shí)教育培訓(xùn)科長(zhǎng)職位進(jìn)行職務(wù)描述所搜集的相關(guān)信息包括：1 、職務(wù)職稱(chēng);2 、工作環(huán)境;3 、性質(zhì);4 、工作所運(yùn)用的工具及材料;5 、工作時(shí)象;6 、工作時(shí)間;7 ，工作的內(nèi)容;8 、工作的成果.

(二)各方面的具體信息：根據(jù)調(diào)查和搜索，現(xiàn)將教育培訓(xùn)科長(zhǎng)工作職位所涉及的八項(xiàng)描述方面的具體要求說(shuō)明如下：

1 、職務(wù)名稱(chēng)：教育科長(zhǎng)：教育培訓(xùn)科長(zhǎng)：教育培訓(xùn)主管人員.

2 、工作環(huán)境：以室內(nèi)工作為主，同時(shí)兼有室外工作.具體工作場(chǎng)所主要包括：辦公室、培訓(xùn)教室、生產(chǎn)車(chē)間及戶外生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng).

3 、工作性質(zhì)：屬教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)的行政管理性質(zhì).

4 、工作所運(yùn)用的工具及材料：各級(jí)各類(lèi)教育培訓(xùn)的資料文件，具體包括：政策法規(guī)、業(yè)務(wù)書(shū)籍、計(jì)算機(jī)及相關(guān)辦公設(shè)備等.

5 、工作時(shí)象：本企業(yè)需要培訓(xùn)的職工.

6 、工作時(shí)間：一般為8 小時(shí).

7 、工作內(nèi)容：( l )執(zhí)行上級(jí)的教育培訓(xùn)政策，并據(jù)此制定本單位范圍的教育培訓(xùn)政策和具體工作計(jì)劃.并組織實(shí)施.

( 2 )對(duì)本單位內(nèi)的教育培訓(xùn)工作實(shí)施具體管理，包括協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決培訓(xùn)所需要的經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、場(chǎng)地、專(zhuān)兼職人員配備等問(wèn)題.

( 3 )組織和管理本單位教育培訓(xùn)工作人員和教師.

8 、工作成果：( l )有形成果：各類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃、工作方案等;

( 2 )無(wú)形成果：本企業(yè)職工通過(guò)培訓(xùn)后素質(zhì)的相應(yīng)提高.

問(wèn)題：

請(qǐng)對(duì)案例進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。(5 分)并根據(jù)案例內(nèi)容，以及你對(duì)案例的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，用不超過(guò)200 字概括一下該廠教育培訓(xùn)科長(zhǎng)的工作職責(zé)和基本能力要求。(10 分)

三，案例分析

某培訓(xùn)中心助理培訓(xùn)師李明老師負(fù)責(zé)集團(tuán)公司人力資源管理培訓(xùn)班(7天時(shí)間) 管理，其中授課老師大部分為本培訓(xùn)中心老師，但集團(tuán)公司要求必須請(qǐng)一名資深名教授主講.現(xiàn)代企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)與福利制度”，李明經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系才請(qǐng)到中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院劉教授，劉教授是全國(guó)知名學(xué)者，李明通過(guò)電話簡(jiǎn)要地向劉教授介紹了集團(tuán)公司要求和培訓(xùn)班的培訓(xùn)對(duì)象，確定了講課時(shí)間，每天的講課費(fèi)，接送老師的細(xì)節(jié).然后向主管領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào).領(lǐng)導(dǎo)同意后.李明老師為培訓(xùn)班的課程安排做好了準(zhǔn)備、只等培訓(xùn)班開(kāi)班.

問(wèn)題：

請(qǐng)?jiān)u價(jià)一下李明老師外聘培訓(xùn)老師的做法(15 分)

(四)班組培訓(xùn)案例：

某集團(tuán)公司歷來(lái)十分重視班組長(zhǎng)培訓(xùn).有一整套行之有效的班組長(zhǎng)培訓(xùn)制度.其班組長(zhǎng)培訓(xùn)分為班組長(zhǎng)資格培訓(xùn)，即后備班組長(zhǎng)培訓(xùn)和在職班長(zhǎng)輪訓(xùn)兩種形式.后備班組長(zhǎng)培訓(xùn)為班組長(zhǎng)持證上崗必須的資格培訓(xùn).培訓(xùn)內(nèi)容為班組管理基礎(chǔ)知識(shí)，班組安全管理，班組建設(shè)知識(shí)和班組思想工作知識(shí)和技巧等.培訓(xùn)時(shí)間一周，40 學(xué)時(shí).班組長(zhǎng)輪訓(xùn)為在崗培訓(xùn).每年每位班組長(zhǎng)至少參加一次.培訓(xùn)內(nèi)容比較靈活.既有公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，針時(shí)班組管理存在的傾向性問(wèn)題確定培訓(xùn)內(nèi)容的具有統(tǒng)一題目的培訓(xùn)，例如企業(yè)丈化培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等;也有每年一個(gè)專(zhuān)題的班組長(zhǎng)例行輪訓(xùn)，培訓(xùn)專(zhuān)題由公司勞動(dòng)工資部門(mén)和培訓(xùn)中心根據(jù)企業(yè)班組長(zhǎng)能力狀況和企業(yè)要求確定，此類(lèi)已經(jīng)連續(xù)開(kāi)展十二年以上，培訓(xùn)過(guò)的專(zhuān)題有計(jì)算機(jī)操作技能、ERP 系統(tǒng)、班組長(zhǎng)寫(xiě)作技能等.每個(gè)專(zhuān)題都專(zhuān)門(mén)編寫(xiě)了培訓(xùn)教材;還有集團(tuán)公司內(nèi)各企業(yè)結(jié)合本企業(yè)個(gè)性化的常要與培訓(xùn)中心合作舉辦的專(zhuān)題培訓(xùn)，培訓(xùn)題目一般由企業(yè)提出.以上培訓(xùn)一般學(xué)習(xí)時(shí)問(wèn)不長(zhǎng)，不超過(guò)一周.

以上培訓(xùn)制度基本適應(yīng)了企業(yè)的需要.較好地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展.但存在一定不適應(yīng)企業(yè)需要的地方如.培訓(xùn)方式更多為課堂教學(xué).雖有不少案例分析內(nèi)容，但在提高班組長(zhǎng)管理技能方面，提高不同企業(yè)班組長(zhǎng)個(gè)性化技術(shù)能力方面還不能適應(yīng)企業(yè)需要.

問(wèn)題：

根據(jù)以上案例提供的情況，請(qǐng)結(jié)合所在企業(yè)實(shí)際，分析說(shuō)明如何加強(qiáng)班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)的力度.確保技能培訓(xùn)效果，大幅度提高班組長(zhǎng)技能水平?(15分)

想要查閱更多企業(yè)培訓(xùn)師考試歷年真題嗎?想要最新的企業(yè)培訓(xùn)師考試大綱嗎?想要第一時(shí)間了解2013年企業(yè)培訓(xùn)師考試的最新資訊嗎?來(lái)唯學(xué)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)頻道吧，唯學(xué)網(wǎng)是一個(gè)大型的教育考試培訓(xùn)平臺(tái)，各種各樣的考試信息教育新聞小編都會(huì)第一時(shí)間為大家更新提供!敬請(qǐng)大家關(guān)注!