影響用戶增長的因子：產(chǎn)品、活動、數(shù)據(jù)、用戶

1. 產(chǎn)品

產(chǎn)品，才是用戶增長的生命之源，用戶增長需要長期的思考和實踐。

有些企業(yè)，尤其是初創(chuàng)企業(yè)，在產(chǎn)品尚未得到市場檢驗，就早早地引入大批量用戶，結(jié)果產(chǎn)品根本不能承載涌入的用戶，最后導(dǎo)致用戶失望而歸。這樣對用戶造成的傷害，其實是永久性的。

【案例】某酒店特價“光環(huán)背后的悲劇”，過早快速增長的慘痛教訓(xùn)

“某酒店特價”應(yīng)用于2011年9月21日上線，當(dāng)時他們預(yù)想的是一上線就爆發(fā)式地增長，但實際情況是前6個月是個巨大的悲劇。APP上線第二天就沖到了蘋果APP Store排行榜總榜的第二名，超過了QQ、水果忍者，在市場上獲得了極大的名聲。

微博、TMT圈幾乎全在討論這款A(yù)PP，當(dāng)然也有很多人說一款做得這么丑陋、這么愚蠢的APP為什么能夠得到這么多討論。

接下來，獲得了包括央視在內(nèi)的200多家媒體的報道，在輿論上也非常成功，瞬間獲得了百萬級的用戶。然而，當(dāng)時的業(yè)績是一天賣了23單，一共只賺了300元錢。

有時候，一天有十萬量級的用戶涌進(jìn)來，結(jié)果只有10個訂單，非常慘淡。

其創(chuàng)始人總結(jié)了失敗的原因：

當(dāng)時移動支付并不成熟，但堅持僅移動預(yù)先支付，用戶不愿意或者不能支付，導(dǎo)致支付成功率極低，200個訂單支付成功的只有10個。

用戶覺得酒店太少，覆蓋不夠，附近沒有可以去住的酒店。

對于用戶到底想要什么(用戶需求)、我們提供的方案用戶到底買不買賬(解決方案)、我們有沒有能力提供承諾的價格(自身能力)，都沒有把握，都是我們猜出來的。

2. 活動

互聯(lián)網(wǎng)公司非常熱衷于用各種創(chuàng)意內(nèi)容、紅包等等拉新或者激活。根據(jù)消費(fèi)者的心理，這并無不妥，一次活動，通常也會交一份不差的成績單。但是，活動后結(jié)束后，用戶留存低，依然屬于無效增長。

【案例】百度糯米

百度糯米，背靠百度，在流量和資本資源都屬于強(qiáng)者的情況下，并沒有在外賣市場勝出，甚至被吞并。

為什么呢?

其本質(zhì)還是在于商戶供給不足，跟競爭對手比差距太大，導(dǎo)致用戶需求無法連續(xù)性滿足，自然就會發(fā)生平臺的轉(zhuǎn)移。

雖然實現(xiàn)了大量的用戶增長，但沒有用戶留存和成長，依然屬于無效增長。

這兩年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的補(bǔ)貼大戰(zhàn)日益兇猛，過度補(bǔ)貼會引來大量非目標(biāo)用戶，這些用戶完全是因為福利而來，也不會產(chǎn)生任何留存。

所以，運(yùn)營和產(chǎn)品在設(shè)計一次拉新活動的時候，還要關(guān)注后續(xù)用戶留存。

來源：網(wǎng)絡(luò)

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