12月要結(jié)束了，職場人又要做年終述職了

不管是對于管理層，還是基層，年終述職都是非常重要的，它關(guān)系到職場人的切身利益。那么，要如何做好年終述職呢?本文作者以職場人的方法為例，對此進(jìn)行了分析，希望能給你帶來一些幫助。

對于管理層來說：年終述職就是更好地向上表達(dá)自己的業(yè)績，讓老板/上級看到漂亮的數(shù)據(jù)，分紅、分利益，明年把自己這塊做得更大，獲取更多利益。

對于基層來說：年終述職就是把自己的一年干的事情說清楚，明年要怎么努力，怎么更好地和公司成長，好得到表揚(yáng)，漲薪晉級領(lǐng)紅包。

01 職場人的方法和案例

1. 馮陽一線大廠高層45歲，入職公司15年，銷售副總監(jiān)

對于馮陽來說，每年的年終述職都要當(dāng)做頭等大事，這關(guān)乎自己最最直接的利益。年終獎(jiǎng)能夠拿多少，有30%的比例就要看怎么如何匯報(bào)，平時(shí)小錯(cuò)不要緊，年終匯報(bào)好了，在領(lǐng)導(dǎo)的眼里，那都是小事。

馮陽日常是有復(fù)盤的習(xí)慣，因?yàn)槎际卿N售項(xiàng)目，所以每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)使用PDCA戴明環(huán)模型來進(jìn)行數(shù)據(jù)歸納。對于馮陽來說，談客戶就能談成和不談兩種狀態(tài)，要么直接談成，要么間接談成，或者干脆不談。事情就這么簡單。通過復(fù)盤，每個(gè)項(xiàng)目都有最終的結(jié)果，年終述職時(shí)，就把項(xiàng)目清單列出來，按照重要的層級，分成重點(diǎn)說明和一帶而過兩類。

馮陽的年終述職一般會(huì)分為四個(gè)部分內(nèi)容：

1)標(biāo)題：標(biāo)題建議要突出整個(gè)年終總結(jié)的主題和亮點(diǎn)，把最主要的內(nèi)容提煉出來。如“提升產(chǎn)品力，打造強(qiáng)勢品牌——暨2022年?duì)I銷部年終匯報(bào)”。

2)本年度工作概述，含職責(zé)和個(gè)人總結(jié)。先告訴上級你的最終目標(biāo)是什么、主要節(jié)點(diǎn)是怎么干、每一個(gè)階段都有目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中會(huì)如何保障，最后是完成的情況。如果有有超出目標(biāo)的情況要重點(diǎn)說明。

具體內(nèi)容包含：本年度工作目標(biāo)完成情況，含公司指標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)。在這里要學(xué)會(huì)分析：要學(xué)會(huì)站在公司的角度去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題。比如，分析未來一年行業(yè)面臨的機(jī)會(huì)、問題和威脅，推導(dǎo)出公司目前存在的問題和機(jī)遇，或者提出一些提升業(yè)績的創(chuàng)新方式，再切入自身，說說自己的計(jì)劃及如何為公司做出貢獻(xiàn)。

3)重點(diǎn)成功項(xiàng)目說明，能說世界500強(qiáng)的企業(yè)/不說中國500強(qiáng);能說中國100強(qiáng)的企業(yè)/不說省級企業(yè);能說一年出差200天以上/不說在公司呆不到100天。能用數(shù)字表達(dá)就不能文字表達(dá)，內(nèi)容用具體數(shù)據(jù)和事實(shí)說話;PPT用圖表，表格對比分析;有主有次，用核心成績貫穿整篇總結(jié)。

4)明年工作計(jì)劃，含明年工作安排，根據(jù)公司的指標(biāo)大概列出來的計(jì)劃說明，還要立下軍令狀明年更上一層樓。告訴上級你的最終目標(biāo)是什么、具體打算怎么干、每一個(gè)階段都有哪些小目標(biāo)、在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中會(huì)如何自檢，最后還要給出你完成目標(biāo)的決心和信心。只有讓上司看到你清晰可行的工作規(guī)劃，以及創(chuàng)新觀點(diǎn)，你才有獲得較高考核分的機(jī)會(huì)。

馮陽的年終述職會(huì)進(jìn)行定量的拆分，講重點(diǎn)項(xiàng)目的難點(diǎn)、講克服困難并解決問題，不講自我感動(dòng)，不講自我表揚(yáng);表達(dá)出領(lǐng)導(dǎo)想要聽的內(nèi)容，表現(xiàn)出自己的優(yōu)秀;不展現(xiàn)自己的苦勞，而是領(lǐng)導(dǎo)的決策、團(tuán)隊(duì)的努力、自己的拼搏，用數(shù)據(jù)來展示功勞，讓不了解項(xiàng)目的人也能夠秒懂成功背后的息怒。

PDCA復(fù)盤法：

PDCA戴明環(huán)模型是一種持續(xù)改進(jìn)工具，目前被應(yīng)用到很多領(lǐng)域，它可以幫助你管理項(xiàng)目，甚至管理人生，讓你緊盯目標(biāo)，不斷努力執(zhí)行的同時(shí)，不斷檢查、復(fù)盤、修正，直至成功。PDCA是管理者的基礎(chǔ)工具，國內(nèi)外大廠如百度、華為、小米等都在用，其實(shí)個(gè)人和企業(yè)、普通員工和管理者都可以用來提升工作效率。

P(Plan)：計(jì)劃。確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃;

D(Do)：執(zhí)行。實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容;

C(Check)：檢查。總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問題;

A(Action)：行動(dòng)。對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。

2. 徐婧一線中廠高層32歲，入職公司1年，產(chǎn)品經(jīng)理

徐婧是年中剛跳槽到新公司，負(fù)責(zé)公司一條核心的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。該產(chǎn)品的營銷比例占公司年度總收入的30%，但今年因?yàn)橐咔�，所以銷量很不好，徐婧是帶著任務(wù)指標(biāo)入職的，所以年底的述職對于徐婧來說非常的重要。第一是試用期能不能順利轉(zhuǎn)正，第二是借此機(jī)會(huì)要向上邀功，多申請一些資源，好來年繼續(xù)戰(zhàn)斗。

徐婧會(huì)用項(xiàng)目進(jìn)度列表和項(xiàng)目進(jìn)度子表來管理自己的工作。制定項(xiàng)目進(jìn)度表的關(guān)鍵是：對項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃(整體進(jìn)度計(jì)劃)進(jìn)行細(xì)分，將工作落地到每月/每周/每天，變成一個(gè)具體的、可執(zhí)行的工作計(jì)劃，這樣，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，什么時(shí)候要做什么事情、誰來做，一切都清晰可見。

通過項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表，徐婧能夠清楚的查看該產(chǎn)品先的每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度情況，通過日常節(jié)點(diǎn)的記錄，可有效的管事、管人。更重要的是在需要復(fù)盤的時(shí)候，可以直接查看項(xiàng)目進(jìn)度表上面的情況，方便做匯總和說明。

徐婧的年終述職主要分三部分：

1)當(dāng)前產(chǎn)品線情況說明

這部分內(nèi)容主要是把當(dāng)前產(chǎn)品線今年，特別是下半年的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)行說明。功能迭代說明、研發(fā)投入、銷售協(xié)助帶來的間接影響、數(shù)據(jù)對銷售的價(jià)值轉(zhuǎn)化。

例：入職后，產(chǎn)品部故障解決效率相比上半年提升30%;優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)，使整體運(yùn)行速度提升30%，原XX訂單從開始到完成需要3分鐘，現(xiàn)在優(yōu)化到2分鐘就可以完成，并且針對數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析做了新的功能迭代，可以設(shè)置一鍵統(tǒng)計(jì)，免除業(yè)務(wù)部門需要線下二次人工核對。

2)個(gè)人/團(tuán)隊(duì)總結(jié)

這部分內(nèi)容主要是夸獎(jiǎng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)是超出領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期的投入產(chǎn)出比，要說明個(gè)人和團(tuán)隊(duì)辛苦奮斗，解決了問題，良好的給銷售做業(yè)務(wù)支撐服務(wù)。

例：根據(jù)自身的性格特點(diǎn)以及公司對我的培養(yǎng)，協(xié)助市場部解決產(chǎn)品的應(yīng)用問題將是我將來的主要工作方向，因?yàn)槲揖哂斜容^好的交流溝通能力和協(xié)調(diào)組織能力，能在市場開拓等方面更好地展現(xiàn)自己的長處。

任何工作都需要大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作才能事半功倍，因此在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門同事的交流溝通，一方面能全面鍛煉自己的能力，了解其他部門的工作流程，另一方面也能增強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力，提升工作效率。

3)來年計(jì)劃

對于明年的計(jì)劃，要根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展的情況，要滿足銷售目標(biāo)，要降本增效，要提升人效。

來年我能給公司貢獻(xiàn)什么，具體到目標(biāo)。

來年我能夠?yàn)榭蛻糇瞿男┓��?wù)，能間接的提升銷售額。

來年我計(jì)劃接受哪些培訓(xùn)?或者我要教給員工什么，自我提升+帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)提升。

來年我考慮在公司在管理和流程上，都做一些什么改變，按照公司的北極星目標(biāo)去呈現(xiàn)自己的節(jié)點(diǎn)目標(biāo)。

項(xiàng)目進(jìn)度表：

一種按照時(shí)間來組織項(xiàng)目活動(dòng)和跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度的計(jì)劃表。實(shí)時(shí)展現(xiàn)的數(shù)據(jù)支持項(xiàng)目內(nèi)任務(wù)統(tǒng)計(jì)和全局統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果通過甘特圖(Gantt chart)直觀展示任務(wù)進(jìn)度及完成情況，企業(yè)、項(xiàng)目及成員的進(jìn)度一目了然。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)合時(shí)間坐標(biāo)，各項(xiàng)工作的起止時(shí)間、作業(yè)時(shí)間、工作進(jìn)度、總工期都能一目了然，流水情況。

缺點(diǎn)：節(jié)點(diǎn)事件需要實(shí)時(shí)記錄，在線團(tuán)隊(duì)版本需要額外增加成本;本地化軟件又無法做到多人協(xié)同使用;專人記錄會(huì)給團(tuán)隊(duì)增加額外的負(fù)擔(dān)。

3. 丁秀伊三線小廠中層26歲，入職公司3年，前端工程師

對于一個(gè)研發(fā)人員來說，代碼就是天，代碼就是地，管他什么需求，管他什么排期，任務(wù)既目標(biāo)，結(jié)論就是完成。丁秀伊從過來不會(huì)寫日報(bào)周報(bào)，之前也沒做過什么年終述職，都是老大到了年底論資排位，把做過項(xiàng)目梳理出來，按照任務(wù)的重要級別劃分。今年要晉級高級前端工程師，老大特意安排丁秀伊要好好做一個(gè)年終述職，在其他部門老大前亮亮相，給自己賺點(diǎn)加分項(xiàng)。老大教導(dǎo)丁秀伊要注意以下幾點(diǎn)：

1)寫給誰看?只有知道自己面向誰，才可以明確總結(jié)的重點(diǎn)。

如果不知道怎么寫功勞，那就寫自己的苦勞。比如：今年我撰寫了兩萬行代碼，實(shí)現(xiàn)了600個(gè)前端頁面的交互效果，解決了300個(gè)產(chǎn)品需求，優(yōu)化了200個(gè)交互效果。這樣任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都能非常清楚的知道的勞動(dòng)成功，這樣在比較數(shù)量的情況下，你就是占據(jù)優(yōu)勢的那一個(gè)。

2)寫什么內(nèi)容?是工作詳情：今年完成了什么項(xiàng)目，業(yè)績效果如何。包括概況、存在的不足和問題。還有就是明年的工作展望和計(jì)劃：列出關(guān)鍵事項(xiàng)。

述職上面不能寫的太專業(yè)，畢竟很多的領(lǐng)導(dǎo)都是跨崗位的，你說一堆的代碼沒有用，那么就要嘗試形式即內(nèi)容，形式即專業(yè)。多用數(shù)目字表示，多用圖表，注意格式、主次、色彩、版式，注意使用準(zhǔn)確的語法、富有情感的語言。

3)確認(rèn)工作成果：確認(rèn)工作成果要用數(shù)據(jù)，講究實(shí)事求是。

整體回顧各項(xiàng)指標(biāo)的KPI完成情況，簡明扼要地將一年的工作核心列出來。尤其要善于借助數(shù)據(jù)的力量，并從不同維度展開。

四步復(fù)盤法(GRAI)：

第一步：回顧目標(biāo)：從年初到年底，把所做的工作梳理一遍，每個(gè)月、每個(gè)時(shí)段做了什么。

第二步：評估結(jié)果：按照你所從事的工作，分門別類、一項(xiàng)一項(xiàng)匯總材料。第三步：分析項(xiàng)目：列分析問題清單，篩選出本年度重點(diǎn)跟進(jìn)的1至2項(xiàng)工作及任務(wù)，展開詳細(xì)闡述。第四步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：列舉出今年的新想法及措施，由此對工作產(chǎn)生了哪些積極影響。

02 年終述職模板樣式簡要說明

1. 目錄‍‍‍‍‍‍‍‍

一般目錄分為當(dāng)前個(gè)人介紹、當(dāng)年工作情況介紹、重點(diǎn)項(xiàng)目、來年計(jì)劃這四部分，具體也可以按照個(gè)人情況去增加分支，或減少條件。‍‍‍‍‍‍‍

年度工作概述，主要是回顧一下一年來自己主要的工作內(nèi)容。

工作復(fù)盤分析，闡述你遇到了哪些問題并如何解決問題，這部分主要分析了一下整個(gè)工作過程中自己存在的問題，以及在協(xié)作過程中存在的一些問題，并思考了一下這些問題的解決方案。

參照下圖列重點(diǎn)內(nèi)容，無論你今年是做了多少個(gè)項(xiàng)目，都會(huì)有重點(diǎn)項(xiàng)目，把重要層級高，把數(shù)據(jù)比例大，把功勞重要，把領(lǐng)導(dǎo)安排的重點(diǎn)項(xiàng)目寫出來，給領(lǐng)導(dǎo)加深印象，讓他心中有數(shù)，數(shù)中有你。

2. 個(gè)人工作總結(jié)‍‍‍‍‍‍

基于2022年工作計(jì)劃及崗位職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)和綜合表現(xiàn)的自我評價(jià)。

關(guān)鍵是要寫出重點(diǎn)項(xiàng)目的說明，要么靠質(zhì)量要么靠數(shù)量。

拿數(shù)據(jù)說話

描述進(jìn)度狀態(tài)

參照下圖樣式，數(shù)字表示結(jié)果，對于事件數(shù)據(jù)結(jié)果是最好的表達(dá)方式，領(lǐng)導(dǎo)不光關(guān)心從0到1，還要知道到1的比例是多少。

例：半年以來，社群運(yùn)營增長了XX，轉(zhuǎn)化了XX，我們的平均獲客成本是XX，比半年以前降低了25%，并且根據(jù)數(shù)據(jù)趨勢走向，未來還會(huì)進(jìn)一步降低。我們完成了新簽XX，社群轉(zhuǎn)化占公司總額的40%，比半年前提升了50%。我們通過企業(yè)微信效率工具的使用，部門人效大大增加，每個(gè)運(yùn)營崗位可以管理1w人的社群，比之前效率提高了40%，向各個(gè)校區(qū)推廣之后，我們可以節(jié)省XX的人力成本……

3. 來年工作和個(gè)人能力提升規(guī)劃‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

對于新的一年，你有什么打算，你打算干什么，你打算帶來那些提升。要知會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)心里有數(shù)，這樣才能想著你。從公司層面的角度來說，領(lǐng)導(dǎo)并不會(huì)過多關(guān)注你具體做過多少功能，寫過多少代碼，而且并不是每一位領(lǐng)導(dǎo)，都能對崗位專業(yè)性的內(nèi)容了如指掌。所以，研發(fā)類人員要站在為其他人的角度，闡述自己這一年通過努力給公司的產(chǎn)品帶來多少的提升，或者是間接地帶來多少銷量，對于公司的發(fā)展起到哪些價(jià)值，自己為公司做了多少貢獻(xiàn)。

4. 總結(jié)說明

最后的總結(jié)很關(guān)鍵，一是要簡要把上面的內(nèi)容再重復(fù)一遍，特別是涉及到自己的功勞的地方，要二次給領(lǐng)導(dǎo)加深印象;二是表達(dá)下自己的決心，好讓領(lǐng)導(dǎo)放心，來年給你委派重任，這樣你才能有更大的機(jī)會(huì)晉級。

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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