“功能梳理”與“產(chǎn)品設(shè)計”，只差一層窗戶紙

很多時候，我們距離系統(tǒng)性的認(rèn)知，只是差一層窗戶紙，而這層窗戶紙就是很簡單的思維認(rèn)知模型。本篇文章就分享了一個對于提升產(chǎn)品的全局把控感性價比很高的認(rèn)知模型，剛?cè)腴T的產(chǎn)品同學(xué)千萬別錯過哦。

北大保安三部曲：你是誰?你找誰?你干啥?

前兩天我們總裁主持召開經(jīng)營分析會，會上領(lǐng)導(dǎo)說道，很多同學(xué)對我們的平臺產(chǎn)品并沒有建立系統(tǒng)的認(rèn)知，究其原因，其實(shí)是沒有找到合適的認(rèn)知模型來做支撐，不知道使用正確的方法論來歸納總結(jié)。

然后又舉一個例子，北大的保安見人就問三句話：“你是誰?你找誰?你干啥?”，雖然聽著很普通，但卻是一個最簡潔的認(rèn)知模型。

對于我們平臺產(chǎn)品的認(rèn)知也是一樣，我們完全可以借鑒北大保安去理解我們的平臺：我們平臺是什么?平臺的用戶是哪些?平臺能提供什么功能?

你看，很多時候我們距離系統(tǒng)性的認(rèn)知，往往只差一層窗戶紙，而這層窗戶紙就是很簡單的思維認(rèn)知模型。

有不少產(chǎn)品同學(xué)詢問我產(chǎn)品晉升的法寶，坦白說，根據(jù)鏡同學(xué)的淺薄經(jīng)驗(yàn)，在產(chǎn)品成長的道路上打怪升級的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)就在于不斷積累認(rèn)知模型，而后用模型驅(qū)動習(xí)慣，很快就能快速成長。

今天給大家分享另一個簡單的認(rèn)知模型，而這個認(rèn)知模型對于提升產(chǎn)品的全局把控感性價比很高：很容易做到，作用又很明顯。

起因是這樣的，我們團(tuán)隊(duì)有兩個入門不久的產(chǎn)品同學(xué)，產(chǎn)品經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)大概2年左右，邏輯理解和抽象能力都很優(yōu)秀，但對于流程性、規(guī)范性的產(chǎn)品工作缺乏經(jīng)驗(yàn)，尤其缺乏產(chǎn)品工作的認(rèn)知模型。

在產(chǎn)品日常工作中，我對這兩個產(chǎn)品同學(xué)最直觀的感受就是：他倆缺乏產(chǎn)品設(shè)計的思維。

事實(shí)上，他們很多的產(chǎn)品工作都僅僅是工作“梳理”，很少觸及“設(shè)計”領(lǐng)域;比如，競品分析對他們來說，只是把競品的產(chǎn)品功能進(jìn)行羅列展示，又比如，我讓他們針對現(xiàn)有中臺能力進(jìn)行梳理，他們只是把頁面元素以“菜單功能”的形式展示了出來。

羅列梳理不等于產(chǎn)品設(shè)計，而產(chǎn)品經(jīng)理一定是重設(shè)計的崗位，需要很強(qiáng)的設(shè)計思維;毫不夸張地說，是否具備優(yōu)秀的設(shè)計思維，是高級產(chǎn)品和初級產(chǎn)品拉開競爭力的最大區(qū)別。

那么，我是怎么給他們經(jīng)驗(yàn)幫助的呢?

我提供了一個簡單的認(rèn)知模型，供他們啟發(fā)參考，那就是不管是競品分析還是產(chǎn)品功能梳理，必須遵循五步法，即便是思維導(dǎo)圖也至少要有這五個分支：

一、目標(biāo)用戶

大家都知道，產(chǎn)品是商業(yè)的載體，任何產(chǎn)品都是在尋求解決某一目標(biāo)用戶群體的某些特定的市場需求。

因此，對于新入門的產(chǎn)品同學(xué)來說，明確了解該產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，對目標(biāo)用戶進(jìn)行畫像分析，不僅有助于更好地理解產(chǎn)品定位、精準(zhǔn)把控業(yè)務(wù)需求，更有助于建立結(jié)構(gòu)化的思維體系。

試著練習(xí)：以目標(biāo)用戶為始，將其作為產(chǎn)品設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)。

二、產(chǎn)品定位

明確產(chǎn)品定位，這個要求本身就涵蓋“設(shè)計分析”的意味，產(chǎn)品定位是產(chǎn)品設(shè)計的主線和底色，任何系統(tǒng)設(shè)計都有清晰的定位。

所謂產(chǎn)品定位，其實(shí)就是要求我們要圍繞用戶核心需求去展開，即，設(shè)計該產(chǎn)品，目的主要是解決用戶的哪些需求。

三、業(yè)務(wù)場景

業(yè)務(wù)場景需要將“產(chǎn)品視角”調(diào)整為“業(yè)務(wù)視角”，將產(chǎn)品語言翻譯成用戶語言，要描述該產(chǎn)品主要服務(wù)的業(yè)務(wù)場景。

業(yè)務(wù)場景是對“目標(biāo)用戶”、“產(chǎn)品定位”的細(xì)化表述，更是具象化的分析，要想設(shè)計好產(chǎn)品，需要對用戶實(shí)際使用的場景進(jìn)行充分分析。

因此，我們新入門的產(chǎn)品同學(xué)，要養(yǎng)成理解業(yè)務(wù)場景的習(xí)慣，從業(yè)務(wù)中來，到業(yè)務(wù)中去，這是優(yōu)秀產(chǎn)品的基本要求。

四、核心功能

接下來便是對產(chǎn)品功能的梳理與羅列。

說到這里，不得不說，核心功能其實(shí)近似于頁面元素，這也是很多新入門的產(chǎn)品同學(xué)本能的習(xí)慣，人們不喜歡主動思考設(shè)計，本能地習(xí)慣被動羅列展示。

很多時候，競品分析也好，產(chǎn)品調(diào)研也罷，大家更多的都是把該產(chǎn)品的核心功能羅列展示出來，沒有向前更進(jìn)一步的分析動作。

當(dāng)然，對于初學(xué)者這也可以理解，大石哲之在《靠譜 · 頂尖咨詢師教你的工作基本功》一書中也特意提到，新入門的咨詢師日常工作就是數(shù)據(jù)收集，頂尖的咨詢師最重要的工作是依據(jù)收集的數(shù)據(jù)做分析。

因此，我們在羅列產(chǎn)品功能的同時，就應(yīng)當(dāng)有意識的去思考，設(shè)想分析該功能背后的價值主張。

五、優(yōu)劣分析

但是，讓新入門的產(chǎn)品同學(xué)進(jìn)行系統(tǒng)化分析，說起來容易，做起來很難，凡是都要遵循事物發(fā)展的客觀規(guī)律，切忌拔苗助長，要逐步完善。

所以，我會建議大家，在產(chǎn)品分析時，要對核心功能進(jìn)行優(yōu)劣勢分析，這個分析并不復(fù)雜，我甚至也沒要求大家進(jìn)行SWOT分析，僅僅對該產(chǎn)品功能的設(shè)計，表述你理解的優(yōu)劣勢。

但，這一小步卻是設(shè)計思維上的一大步。

因?yàn)�，大家在進(jìn)行優(yōu)劣勢分析時，很自然的會延伸到一些業(yè)務(wù)場景，會思考相關(guān)的影響，會考慮和現(xiàn)有產(chǎn)品系統(tǒng)做對比，會主動思考兩者在產(chǎn)品設(shè)計上的融合點(diǎn)、規(guī)避點(diǎn)。

這便是，主動的產(chǎn)品設(shè)計與思考分析。

根據(jù)鏡同學(xué)多年培養(yǎng)產(chǎn)品新人還略算成功的經(jīng)驗(yàn)來看，在這個簡單的認(rèn)知模型支撐下，由認(rèn)知方法來驅(qū)動主動思考，假以時日，他們的設(shè)計思維便能快速提升，并且會形成慣性效應(yīng)，不斷放大產(chǎn)品能力。

這也是，我推薦他們這個簡單模型的初心。

這個模型的本質(zhì)關(guān)鍵就在于讓你更進(jìn)一步的思考，通過方法工具讓你養(yǎng)成前進(jìn)一部的習(xí)慣，這個習(xí)慣往小了說，讓你產(chǎn)品提升永久有效，往大了說，對你人生習(xí)慣獲益匪淺。

前幾天，我?guī)У囊粋�產(chǎn)品同學(xué)被客戶書面表揚(yáng)，原因也很簡單：當(dāng)時客戶需要開通一個測試賬號，這個同學(xué)不僅負(fù)責(zé)開通了測試賬號，還更進(jìn)一步地把操作手冊，使用視頻一并發(fā)送過去，并告知客戶隨時可以溝通詢問。

你看，很多時候，模型的本質(zhì)就是讓你更進(jìn)一步地接近真相，本文所分享的這個認(rèn)知模型同樣如此。

當(dāng)然，這個模型并不一定適合每個人，模型本身也沒什么太高大上的設(shè)計，但，表達(dá)的樸素道理很實(shí)用：“功能梳理”與“產(chǎn)品設(shè)計”之間往往只差一層窗戶紙，產(chǎn)品經(jīng)理務(wù)必要刻意去提升設(shè)計思維。

最后，以上淺薄經(jīng)驗(yàn)，真心希望對你有啟發(fā)。

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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