名創(chuàng)優(yōu)品，私域運營的尖子生!

當別人還停留在做不做私域的時候，名創(chuàng)就已經(jīng)有了百萬私域;當其他人開始做私域時，名創(chuàng)私域已經(jīng)破千萬了。作為私域運營的尖子生，名創(chuàng)有什么值得學習的呢?本文作者用3句話概括了名創(chuàng)的私域深度運營，一起來看一下吧。

3月初，名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)布財報，官方數(shù)據(jù)顯示，其中私域留存用戶數(shù)超1400萬，官方小程序月活躍用戶數(shù)超過780萬。

當別人還停留在做不做私域的時候，名創(chuàng)就有了百萬私域。當其他人反應過來準備做私域的時候，名創(chuàng)私域已經(jīng)破千萬了。

2022年，大多數(shù)企業(yè)都把私域當作戰(zhàn)略目標來搞的時候，作為私域運營的尖子生，名創(chuàng)絕逼不是懟懟人數(shù)這么簡單。

我用3句話來概括名創(chuàng)的私域深度運營，值得所有私域業(yè)務團隊學習。

01 從買賣關系到交個朋友

當你有千萬級別的私域用戶的時候，你就很容易失去他們。

因為作為一線運營人員，短期最容易出績效的手段，就是不停促銷，不管對面用戶是誰，反正便宜總歸是好使的，久而久之，你不了解用戶的喜好，不知道他們的購買動機，你就失去了他們。

所以，百萬級別以上的用戶規(guī)模，做私域時要特別注意和用戶交朋友，要有核心的KOL小圈子、要用各種手段了解用戶。

名創(chuàng)優(yōu)品是這么做的，他們發(fā)現(xiàn)名創(chuàng)會員，一二線城市占比是59%，年齡層次大都是16-28歲，而且私域用戶相比公域，更愛買、買更貴、買更寬、更愛IP。用戶需求已經(jīng)從薅羊毛到搶購IP款，再到最高級的自我表達。

你看，這不是簡簡單單做做促銷就行的事，反觀其他私域運營的團隊，還不了解用戶，不停打折促銷呢。

02 從活動營銷到內容營銷

2020年名創(chuàng)試水私域，靠著海量的線下門店流量，用戶數(shù)迅速達到百萬規(guī)模。2021年上半年達到千萬規(guī)模后，各種活動營銷就來了：互動活動、分享活動、抽獎活動、促銷活動、搶券活動、曬單活動。

你看，是不是目前市面上99.99%的私域都在干得事!

2021年下半年開始，名創(chuàng)戰(zhàn)略升級，私域投入更精細化的內容。

我曾經(jīng)講過，私域的未來拼的都是內容，尤其對有眾多IP的名創(chuàng)來說，擁有內容營銷極好的土壤。

1. 打造“小名同學”這個超強IP

在地域群基礎之上，按照品類偏好分盲盒群、美妝群、玩偶群等;

按照人群屬性偏好，打造學習群、寶媽群;

直播拆盒、愛用種草、KOC培養(yǎng)等各種以內容營銷為主的玩法。

從活動到內容的營銷方式改變，背后是對用戶群體的深度理解，這才是更精細化的私域運營。

03 從消費者到共創(chuàng)者

像國潮美妝花西子一樣，名創(chuàng)的新品發(fā)布，也會通過小范圍私域測試市場反饋，甚至讓用戶參與研發(fā)。畢竟用戶最懂用戶。

名創(chuàng)優(yōu)品有一款爆品IP：草莓熊，就是用戶共創(chuàng)共推的產(chǎn)品。

從前期的消費者調研、到設計打樣階段的用戶體驗投票、再到新品研發(fā)預售選品，最后再到小程序、門店全渠道上架。

消費者幾乎參與了產(chǎn)品研發(fā)到銷售的全鏈路，把參與感運用到了極致!

這款產(chǎn)品，還未上架就一熊難求，上架后又多次追單。

作為私域運營的尖子生，名創(chuàng)回答了一個私域運營的底層問題：

何為私域運營?其實，就是人的運營!

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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