用戶需求決定產(chǎn)品的價值，如何識別真假需求?

需求，其字面含義便是由需要產(chǎn)生的要求。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，可以說所有的運營都是圍繞需求來的，用戶的需求有很重要的作用。而什么是真正的需求呢?或許這篇文章能夠回答。感興趣的話一起來看看吧。

需求這個詞大家上學(xué)的時候應(yīng)該都有接觸過，需求指的是由需要產(chǎn)生的要求。在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)之前，需求只在詞典里見過，進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)公司，我發(fā)現(xiàn)了一個很奇特的現(xiàn)象，大家每天動不動就講需求，提需求，檢驗需求。

每天見面第一句話，不是問你吃了嗎?而是問：你提需求了嗎?需求貫穿于工作的始末，可以說整個運營工作及整個公司都是圍繞需求來展開工作的。

有句話這樣說的，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)干久了，你對需求二字的理解可謂是登峰造極的，原因是大家每天聽，每天做，自然理解會深刻很多。

我的理解是，用戶需求決定產(chǎn)品的價值，能滿足用戶真實需求的產(chǎn)品才有市場，才能為企業(yè)賺取相應(yīng)的利潤，如果產(chǎn)品是偽需求，一定會被市場痛扁一頓后幡然醒悟，原來用戶不好這口。

一、真需求與偽需求

公司在開發(fā)產(chǎn)品時，有兩種思路，一種是喬幫主的思路，天下唯我獨尊，我覺得用戶需要A，我就開發(fā)A出來，這樣的思路好嗎?誰用誰知道，反正我知道的是但凡以自己主觀判斷來開發(fā)產(chǎn)品的，結(jié)局一般都很慘。

另外一種思路是做調(diào)研，收集用戶的需求，整理后輸出一份用戶需求文檔，然后根據(jù)這個文檔進(jìn)行立項和開發(fā)。據(jù)我所知，用這種方法來開發(fā)產(chǎn)品的，也不一定能做成。

以上兩種思路，哪種方式好呢?那要看主理人對用戶需求的敏銳度了，如果對用戶的需求理解不深，建議用問卷的形式，如果對用戶的需求有超乎常人的敏銳，那么按自己想的來就行。

這兩種方式，最終的目的都是一個：找出用戶的真實需求。

真實需求是企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品能不能成功的先決條件，如果一上來選的是偽需求，那么不管團隊多厲害，最終的結(jié)果是在錯誤的道路上越走越遠(yuǎn)。

我做過很多的產(chǎn)品，有APP，也有手游。做的APP數(shù)據(jù)還是不錯的。比如一款清理軟件，用戶有手機空間清理的需求嗎?非常有，是鈦合金鋼一樣的硬需求。我們就圍繞這個需求來打，讓用戶可以將不用的軟件凍結(jié)起來，省空間，省電量。

用戶有多喜歡我們的產(chǎn)品呢?這樣說吧，迫于變現(xiàn)的壓力，我們在產(chǎn)品里開發(fā)了一些廣告入口，即使體驗感有降低，用戶依然沒有選擇離開，為什么?因為產(chǎn)品有用嘛。

后面又開發(fā)了瀏覽器、日歷類的軟件，怎么說呢?效果一般，可有可無吧，畢竟這樣的軟件做的人太多了。后來做手游，開發(fā)過一款單機游戲，失敗了，復(fù)盤結(jié)論是，游戲確實不好玩，公司在團隊里臨時找的2個技術(shù)來開發(fā)，能好到哪去。

而用三個月做市場調(diào)研，50人團隊開發(fā)一年的網(wǎng)絡(luò)游戲，大獲成功，靠的是什么?滿足了用戶真需求，才得到了我們想要的。

二、真需求的時效性

知道了什么是真需求和偽需求，再深入一步，大家要知道有的需求在眼下是偽需求，換個時間段有可能會變成真需求，也就是真需求和偽需求是可以切換的。

舉一個例子，你是一家餐廳，開發(fā)了一款新的面點叫流黃小蟹包，自己內(nèi)部試吃后都覺得不錯，然后第一次對外搞試吃，由于中午飯點大家太忙，于是把試吃時間放在了下午一點，喊來了二十多人問試吃感受，多半的反饋是一般般吧。

你看到這個結(jié)果，很是沮喪，花了大半年開發(fā)的新品，表現(xiàn)的怎么這么差呢?你覺得一次采樣不準(zhǔn)，于是第二天上午七點就起來張羅，把買早餐的用戶給圈了二十多人過來，大家吃完后的反饋讓你大吃一驚，二十個人試吃，十九個人覺得好吃。

為什么同樣的產(chǎn)品，同樣的人，不同的測試時間，結(jié)果完全不一樣呢?因為中午一點客戶已經(jīng)吃飽喝足不餓了，早上客戶還沒吃飯，有進(jìn)食的需求。

這就是需求的時效性，對的時間找到對的人才是真需求，錯的時間找到對的人也不能算是真需求。

你想一想，在你沒有結(jié)婚之前，看到尿不濕廣告你感興趣嗎?一定不會關(guān)注的，當(dāng)你有了孩子，你會關(guān)注尿不濕廣告嗎?必然會的。你還是你，尿不濕的需求從無到有，是什么發(fā)生了變化，是時間。

或者以奢侈品為例，那些給普通人打奢侈品廣告的，雖然受眾眼下消費不起，但并不表示未來消費不起，一千萬的勞斯萊斯眼下對某些人來講的確是偽需求，但是某些人通過直播帶貨，沒有偷稅漏稅一年賺到了幾千萬，當(dāng)初的偽需求變成了現(xiàn)在的真需求，那么廣告打的是不是很有價值。

有個車企投放廣告是這樣說的，我們要在潛在客戶的心里埋下一粒種子，當(dāng)哪天客戶有能力的時候，他們一定會選擇我們的。

言外之意是，現(xiàn)在對你來講的確是偽需求，但是我們能等，等你有能力了，等時機成熟了，等偽需求變成了真需求，屆時我們就能服務(wù)(收割)您了。

三、真需求的落地

拿捏到了用戶的真需求，就一定能拿到我們想要賺到錢的結(jié)果嗎?不一定。如果生活如此簡單，咱們早就大富大貴了。方向?qū)α�，�?zhí)行不到位，結(jié)果一樣會很慘。

就比如每個人都知道直播里面有金礦，用戶看直播購物是真需求，想想直播三巨頭過去的身價，足以驗證這個結(jié)果，現(xiàn)在進(jìn)場做直播的人如過江之鯽，真正在里面挖到金子的又有多少呢?

真需求的落地在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有一套標(biāo)準(zhǔn)的流程，即立項、開發(fā)、測試、公測;每一個大流程里面又包含很多小流程，比如測試的流程又包含：用戶篩選與投放，數(shù)據(jù)分析，結(jié)論輸出，優(yōu)化改進(jìn)。

正是由于有這種標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)流程，大廠在推出產(chǎn)品時，如果需求是真實的，后來居上碾壓掉小公司的產(chǎn)品是有可能的。

相較于戰(zhàn)略規(guī)劃，落地能力其實是一個企業(yè)最難于復(fù)制的能力。我之前在一家在線教育企業(yè)，方向選的十分正確，用戶對課程的滿意度也是非常高的。

但是公司沒有賺到錢，沒有養(yǎng)活團隊，為什么，是因為整個團隊松散，中午午休起來干活都到下午三點了，沒有打卡機制，客服接待客戶愛答不理，是起了個大早趕了個晚集的標(biāo)準(zhǔn)案例，可惜了。

四、最后

需求是我們能不能搞到錢的唯一考慮因素，做產(chǎn)品務(wù)必要能滿足客戶的真實需求，大家千萬不要一拍腦門想做A就做A，想開發(fā)B就開發(fā)B，被社會毒打過的人，對這句話會深有感觸。

找到客戶真實需求，通過強有力的執(zhí)行落地能力，開發(fā)出滿足客戶需求的產(chǎn)品，加上良好的推廣能力，你的產(chǎn)品自然就能占有一定的市場份額。當(dāng)然，并不是因為你有多強，而是行業(yè)里的豬對手太多了。

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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