運(yùn)營到底是做什么的?

對于剛?cè)胄械男“讈碚f，聽別人提起運(yùn)營總是一臉懵，到底什么是運(yùn)營?運(yùn)營具體的工作內(nèi)容是什么?

百度上對運(yùn)營的解釋是：運(yùn)營就是對運(yùn)營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。

從另一個角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運(yùn)行、評價和改進(jìn)的管理工作。

那運(yùn)營要做哪些工作呢?運(yùn)營要關(guān)注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新、留存、促活。

所謂拉新，就是為你的產(chǎn)品帶來新用戶。帶來新用戶的手段和途徑可以是多種多樣的，可以是策劃和制造一個具有傳播性的話題和事件，可以是投放廣告，可以是居于站內(nèi)做個活動，還可以是通過微博、微信……因而，在拉新的層面上，一個運(yùn)營可能會涉及到以上各種手段中的一種或多種。

再來看留存，留存就是通過各種運(yùn)營手段確保用戶被拉到你的產(chǎn)品和站點(diǎn)上之后，最終愿意留下來跟你一起玩。留存所對應(yīng)的指標(biāo)叫作留存率，再細(xì)一點(diǎn)，還可以再細(xì)分為次日留存、7日留存等等。

最后是促活，即“促進(jìn)用戶活躍”，就是讓你的用戶愿意更頻繁、更開心的跟你在一起玩。這里可干的事同樣很多，包括但不限于構(gòu)建用戶模型，沉默用戶召回，用戶激勵體系的創(chuàng)建和完善……等等。

說了這么多，大家是不是對“運(yùn)營到底是做什么的”這件事有了簡單的了解，接下來具體說說運(yùn)營的工作內(nèi)容。

運(yùn)營的工作內(nèi)容包括渠道運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營，用戶運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營，活動運(yùn)營等等。

渠道運(yùn)營

通過一切可以利用的資源和流量為你的產(chǎn)品帶來新增的的手段，其中包括免費(fèi)、付費(fèi)、換量、 人脈積攢、產(chǎn)品的吸引力、圈內(nèi)人的推薦、策劃活動、內(nèi)容營銷、用戶口碑等手段都可以是渠道運(yùn)營的方向。

內(nèi)容運(yùn)營

主要指的是通過原創(chuàng)、編輯、組織等手段，圍繞自己的產(chǎn)品，在新媒體平臺輸入用戶需要的或是感興趣的高質(zhì)量內(nèi)容。

用戶運(yùn)營

新媒體運(yùn)營的核心，不僅僅是在各大平臺上解答用戶的問題，還包括深入接觸用戶、了解用戶需求和產(chǎn)品使用意愿，然后根據(jù)這些用戶資源來優(yōu)化內(nèi)容和活動。

產(chǎn)品運(yùn)營

面向產(chǎn)品，是一項從內(nèi)容建設(shè)，用戶維護(hù)，活動策劃三個層面來管理產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的工作。

活動運(yùn)營

其實就是通過舉辦活動達(dá)到曝光產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品、拉新用戶等目的。

商務(wù)運(yùn)營

多見于O2O項目，維護(hù)商家，促進(jìn)日活。

最后總結(jié)一下，運(yùn)營這個崗位由于工作內(nèi)容復(fù)雜，沒有標(biāo)準(zhǔn)。如果你要做運(yùn)營，可能什么都要做，也可能只要做某一板塊，例如，用戶運(yùn)營。

來源:楓樹SEO網(wǎng)

以上是關(guān)于用戶增長師的相關(guān)信息，以供大家查看了解。想要了解更多用戶增長師信息，第一時間了解用戶增長師相關(guān)資訊，敬請關(guān)注唯學(xué)網(wǎng)用戶增長師欄目，如有任何疑問也可在線留言，小編會為您在第一時間解答!