設計師應該懂的增長設計
編輯導語：在產(chǎn)品設計中，UI設計師應該考慮用增長思維做設計，確保設計的產(chǎn)品既具備易用性、美觀性，也能擁有更大的市場價值，所以設計師也需要懂得增長類的知識;本文作者分享了關(guān)于設計師應該要懂的一些增長設計，我們一起來了解一下。
在《增長黑客》中有這樣一句話“If you are not growing,then you are dying!”(如果企業(yè)不在增長，那么就在衰亡!)，這話也適用于個人。
人生畢竟不像企業(yè)，是非成敗，似乎都無可厚非，所以我們常常放飛自我偏離軌道，以至于有時候不得不提醒自己“不在成長，就在消亡”。我們來人間一趟，有沒有全力以赴想要成全的事?可以反復嘗試、不斷接近嗎?
所以，我認為，增長它是一個永恒的話題，我們在學生時代讀書的時候希望自己的分數(shù)與排名能增長，在企業(yè)上班工作的時候，我們希望我們的收入能增長，當我們創(chuàng)業(yè)的時候，我們希望自己企業(yè)的業(yè)績能增長，增長是長期伴隨著我們生活的一個指數(shù)。
《在大數(shù)據(jù)時代》一書中提出了“量化一切”的概念，即一切都可以用數(shù)據(jù)來衡量。其實，在“數(shù)字敏感”的互聯(lián)網(wǎng)時代，電商平臺“銷量”、電影票房、百大up主、文章閱讀10w+等等，我們其實早已在不知不覺中用數(shù)據(jù)丈量著一切。
一、認識和理解增長設計
增長設計這個概念好像是最近幾年才廣為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員才熟知，成為每個互聯(lián)網(wǎng)er所討論的熱門話題，因為在過去的十多年，是中國經(jīng)濟數(shù)字化騰飛發(fā)展的十年，我們90后更是親身見證著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成長，“眼見他起高樓，眼見他宴賓客，眼見他樓塌了”。
我們關(guān)于用戶增長也是在不斷的迭代的，從最早期的雛形AIDA法則，由路易斯提出推銷模式，西方推銷學中一個重要的公式，AIDA法則也稱“愛達”公式，然后到2007年的facebook，提出這個概念，即我們知道我們的廣告費是浪費掉了，但是我不知道是哪一半。
于是，精于廣告投放的facebook便通過科學的，可復制性，可以被檢測的廣告投放可以幫助于其他企業(yè)做好用戶增長，然后便是我們知道后期比較流行的AARRR海盜模型這樣更加精細的用戶增長策略。
1. 關(guān)于增長設計
在近幾年我們經(jīng)歷了從互聯(lián)網(wǎng)市場在基本火熱到冷靜，尤其是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利開始消失，“增長黑客”與“用戶增長”這兩個概念開始慢慢火爆開來，我們國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員也開始重視用戶增長。
企業(yè)的增長，也可以理解為企業(yè)的成長，所以企業(yè)能否保持增長，是老板和員工都比較關(guān)心的一件事，因為企業(yè)只有保持一定幅度的增長，才能保證大家在未來繼續(xù)過上好日子。
以前傳統(tǒng)企業(yè)做增長可能就是通過贊助冠名一個很火的電視欄目，或者請個明星作為企業(yè)產(chǎn)品代言人，都可以在一定時期內(nèi)來吸引消費者的關(guān)注，實現(xiàn)快速增長。
但是這幾年我們可能也發(fā)現(xiàn)了，傳統(tǒng)意義上的營銷手段似乎不太管用了;因為以前我們從在電視和傳統(tǒng)紙媒上獲取信息的用戶都慢慢轉(zhuǎn)移到朋友圈、B站、抖音等互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺，過去的傳統(tǒng)營銷三板斧來拉動企業(yè)業(yè)績的增長，已經(jīng)變得越來越難。
所以我們發(fā)現(xiàn)，在2017 年可口可樂宣布取消 CMO(首席營銷官)，由 CGO(首席增長官)替代，以增長為中心的各個職位在招聘網(wǎng)站上也如雨后春筍一般涌出。
看到這里，這些好像和我們從事Ui視覺工作的好像關(guān)系并不是很大，而恰恰相反，我認為用戶增長設計并不是一套虛無縹緲的說辭，而是一種能夠與團隊協(xié)助的工作形式，在一個產(chǎn)品團隊中，我們每一個人都應該了解一些關(guān)于用戶增長設計方面的知識。
我們所知道的產(chǎn)品是為用戶在服務，是為了滿足用戶的實際的需求，所以我們所理解的增長設計便是產(chǎn)品創(chuàng)造了價值，而增長設計是將產(chǎn)品的價值放大傳遞，讓更多的人去發(fā)現(xiàn)。
2. 關(guān)于以用戶為中心的增長設計
而我們體驗設計師更多關(guān)注在做產(chǎn)品增長設計的時候盡可能的不去傷害到用戶，以同理心去思考做增長設計的策略。這個我們會稱為用戶增長設計(User Growth Design)，即簡稱UGD，簡單的理解為用戶增長設計要以用戶為中心，以用戶的角度和思維方式去想問題，去做用戶的增長。
讓產(chǎn)品簡單到“傻瓜”也能操作，是喬布斯和張小龍做產(chǎn)品的核心理念。坐擁10億用戶的微信之父張小龍說過，產(chǎn)品經(jīng)理要有傻瓜心態(tài)�！拔乙�(jīng)過5～10分鐘的醞釀才能達到傻瓜狀態(tài)，馬化騰需要1分鐘，功力最深的是喬布斯，傳說他能在專家和傻瓜之間隨意切換，來去自如，即所謂的Stayfoolish�！�
當然，此傻瓜不是彼傻瓜，而是一種跳出當下局限的外行心態(tài)，是站在普通用戶的角度是操作、帶有同理心去思考產(chǎn)品，這樣才會更容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品本質(zhì)上的問題和抓住真痛點，找到影響用戶增長的關(guān)鍵因素。
3. 設計師該如何去做設計增長
我們設計師要想所做的用戶增長肯定不是去街上發(fā)個小廣告，去地鐵上拿著產(chǎn)品的下載二維碼讓用戶去下載我們的產(chǎn)品，我們設計師著手的設計增長范圍還是從用戶體驗去入手的，所以我們在考慮提升產(chǎn)品數(shù)據(jù)的時候也需要考慮用戶的使用體驗。
例如，公司現(xiàn)在想要提升產(chǎn)品的成交額，我們設計師肯定不會提出的方案肯定不會是讓公司去請個明星代言來吸引用戶下單之類的，我們設計事所要思考的是如何提升用戶在下單過程中的流暢感，如何縮短路徑，讓用戶能方便成交;所以我們設計師的增長觀一定是在產(chǎn)品現(xiàn)有的基礎上，提升用戶的體驗，盡量讓用戶有良好的體驗下來提升用戶的數(shù)據(jù)增長。
4. 什么樣的產(chǎn)品適合做增長設計
那我們產(chǎn)品都是來自五花八門的類目，那什么樣的產(chǎn)品適合做增長或者以什么樣的形式做增長合適呢?在增長設計概念最火熱的幾年，我聽過這樣的一個有趣的故事，一個做服務于醫(yī)療聚合類的設計同學去給面試官講他們這個產(chǎn)品的怎么做用戶增長的，其中講到他們通過如何通過增長策略去拉動用戶增長，如何留住用戶，面試官聽完，反問了一句，那們這個增長設計的策略是通過給城市投病毒導致那么多人生病的嗎?
所以，世間萬物的增長都需要條件，用戶的增長需要內(nèi)在的動力，不能浮于表面，需要認清內(nèi)在動力這樣才能有助我們找到增長的關(guān)鍵因素，從而合理有針對性的部署資源和策略。
1)C端產(chǎn)品如何做增長設計
C 端的產(chǎn)品，一般是個人消費場景，單一決策購買，所以我們需要給用戶持續(xù)使用產(chǎn)品的動力，即產(chǎn)品可以持續(xù)給用戶提供其他產(chǎn)品無法提供的價值。用戶在使用產(chǎn)品獲得價值提升，例如獲得友情、愉快、知識、優(yōu)惠、收入等等，用戶才會繼續(xù)使用，甚至會給身邊的好友去推薦。
例如我們的國民軟件微信，拉進了人與人之間的距離，帶來了免費通話和朋友圈和這個門檻最低的社交網(wǎng)絡，我們可以通過朋友圈去展示和表達，我們微信上的各種“相親相愛的一家人”“多少級的同學”群成為我們?nèi)ゾS系友情親情的寶地。
現(xiàn)在我們通過掃一掃便可以完成生活中很多事情，都為用戶提供了極大的便利，微信獨有的社交屬性促成了巨大的網(wǎng)狀人際關(guān)系，讓用戶自發(fā)的去加入，并難以離開。在2020年3月底QuestMobile提供的數(shù)據(jù)來看，微信活躍用戶180日留存率為95.5%，位于常用APP用戶留存率排行的首位，擁有如此高的用戶長期留存，可見微信為用戶提供的價值之大。
所以C端的產(chǎn)品只有能為用戶提供價值，用戶才會選擇留下，甚至會主動傳播為產(chǎn)品帶來更多有價值的用戶，這才是最理想的、良性的用戶增長。
2)B端產(chǎn)品如何做增長設計
B端的產(chǎn)品和C端的產(chǎn)品不同，B端的產(chǎn)品往往是做決策的過程比較復雜，往往能決定購買的人并不是產(chǎn)品的使用者，他們只是負責采購的，另外有的采購量比較大的企業(yè)往往和銷售的人脈關(guān)系掛鉤，
但是阿里的團隊通過不斷的深耕B端的市場發(fā)現(xiàn)，雖然 To B 增長很難，但在中小企業(yè)的增長很有機會。一般的中小企業(yè)，使用的人數(shù)不是特別多，一般都是5人以內(nèi)的使用者，這類企業(yè)能決定購買和使用者是同一類的人，所以它會與我們C端的購買決策的路徑比較相似。另外中小企業(yè)的數(shù)量也是比較多，所以這塊的市場還是有挖掘空間的。
來源：網(wǎng)絡
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