用戶體驗設計的三大要素

隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟的發(fā)展，以用戶為中心的觀念已經(jīng)深入到各行各業(yè)從業(yè)者的心中，現(xiàn)代的產(chǎn)品設計也是如此。以用戶體驗為中心，并以此進行市場調(diào)研，把握消費者真正的消費痛點，以確保其設計出來的產(chǎn)品能夠滿足消費者的需求。

在進行用戶體驗設計的時候，我們首先需要了解什么是用戶體驗設計。用戶體驗設計是指以用戶為中心的一種設計手段，設計過程注重以用戶為中心，并且在這一理念需要貫穿產(chǎn)品開放的始終。設計的產(chǎn)品在交互方面要以用戶能接受的方式來進行并且要具有一定的便利性，從而設計出真正符合用戶需求的產(chǎn)品。除此之外，產(chǎn)品的口碑也會影響消費者的體驗。用戶體驗是指在用戶使用產(chǎn)品的過程中建立起來的主觀感受。一千個人有一千個哈姆雷特，由于用戶體驗的主觀性，每個人可能都有自己的好壞區(qū)別，所以這也要求我們產(chǎn)品體驗設計師更好的把握消費者心智。

因此，在用戶體驗設計之前，我們需要進行用戶體驗設計要素的可行性分析即進行用戶調(diào)研。用戶體驗者在產(chǎn)品的設計與生產(chǎn)的過程中起著至關(guān)重要的作用。消費者的反饋左右著產(chǎn)品設計的進程，在產(chǎn)品設計時，產(chǎn)品設計經(jīng)理要對目標消費者進行充分調(diào)研，了解他們的根本需求。如果僅僅以用戶體驗者的主管感受和需求來設計產(chǎn)品，就會使得產(chǎn)品只能滿足少數(shù)甚至幾個消費者的需求。為了得到大部分消費者的忠誠，需要牢牢抓住根本需求。

而隨著科技的進步，我們也有了更多更科學的手法來得到這些信息。在過去，產(chǎn)品的設計者也曾經(jīng)想過滿足用戶的需求，但是受到了技術(shù)和經(jīng)濟的限制。因此只能先生產(chǎn)出產(chǎn)品并對它不斷更新升級，雖然這一方法確實在一定程度上取得了競爭優(yōu)勢，但是卻容易被產(chǎn)品左右生產(chǎn)。一旦消費者發(fā)現(xiàn)更適合他們的產(chǎn)品，就會拋棄這個各方面可能都不錯的商品，從而跑到競爭對手的懷里。但是隨著現(xiàn)代科學的發(fā)展，這種技術(shù)層面的限制已經(jīng)被突破，產(chǎn)品經(jīng)理在進行產(chǎn)品設計的時候在保證產(chǎn)品核心功能的基礎上，還可以通過調(diào)研結(jié)果盡可能的滿足消費者的需求，將用戶體驗設計變成了可能。

在做好調(diào)研之后，首先我們需要產(chǎn)品的核心功能進行設計。 每個人對于同一件物品都有不同的看法，因此有些產(chǎn)品的用戶體驗是無法很好地注入到產(chǎn)品設計中去改善產(chǎn)品的。但是我們一旦抓住了消費者的核心需求就能很好的解決這一困難，比如手機，人們一開始使用手機是為了更方便的進行通訊，那么對于笨重的大哥大就不是去想怎么對他進行升級，而是應該去想怎么把它設計的更加方便快捷。而這一功能就應該把它列為核心功能，隨著科技的進步，人們對娛樂方面的需求增加時，就應該考慮怎么讓手機作為媒介承載這一需求。手機的設計根據(jù)用戶的體驗設計，功能越來越多，也越來越符合現(xiàn)代人的需求。手機已經(jīng)成為了現(xiàn)代人辦公的工具和出門必備的物件，方便了人們的生活。

第二是產(chǎn)品的外觀設計。人們一開始對產(chǎn)品的印象肯定來自于外觀而不是它的功能，正所謂首因效應，最初接觸到的信息所形成的印象對人們以后的行為活動和評價的都會產(chǎn)生較大的影響。人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位，這種效應即為首因效應。這種效應同理也可以用到產(chǎn)品外觀對消費者的影響。人們都喜歡外形美觀、較為時尚的產(chǎn)品。對于那些外形做工精致美觀的產(chǎn)品，會激發(fā)消費者購買的欲望。例如，漂亮的設計時尚的衣服、聞著就十分香甜可口的水果，或者是夜幕降臨時飄香十里的燒烤攤。人們的五感影響著他們的消費行為。因此，在產(chǎn)品的設計上，要滿足人們對美好事物的需求。要了解人們認為好看的、或是味道好聞的、聲音好聽的、觸摸著比較舒服的，將產(chǎn)品設計與人們視覺、嗅覺、聽覺以及觸覺的需要結(jié)合起來，滿足人們五官層面的感受。

最后時產(chǎn)品的交互性設計。產(chǎn)品的交互需求一般是指產(chǎn)品界面的風格設計能夠滿足用戶的需求，包括布局、色彩、字體等等。這些能給用戶帶來很好的視覺效果，由此可見，產(chǎn)品的界面越形象越精美，用戶就越滿意。但是隨著科學技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品的互動設計也會影響消費者的購買行為，比如電飯煲，以前的電飯煲只有一個跳閘的設計，飯做好之后，就會跳閘。但是最新的電飯煲還會加入倒計時的功能。這種互動的設計會給消費者一種更智能的感覺從而提高其購買欲。另外，產(chǎn)品的觸覺體驗也很重要，一個產(chǎn)品的觸覺質(zhì)感往往能代表著這個產(chǎn)品的價值與品味。比如聯(lián)想的平板電腦在外觀設計上用了瓷面等設計，增加了產(chǎn)品的質(zhì)感。隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，人們也越來越重視產(chǎn)品的交互性。

要做好產(chǎn)品用戶體驗設計，上述幾個方面的要素是需要重點把握的。除此之外，在后續(xù)的產(chǎn)品設計上面，還需要進行產(chǎn)品測試，并根據(jù)目標消費者的反饋來進行調(diào)整，以期做出最符合市場預期的產(chǎn)品。

來源：網(wǎng)絡

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