用戶增長(zhǎng)崗位常用術(shù)語(yǔ)(一)

1. 私域流量

其他說(shuō)法：自主流量、自媒體。

定義：可以自由反復(fù)利用，無(wú)需付費(fèi)，又能隨時(shí)觸達(dá)，被沉淀在公眾號(hào)、微信群、個(gè)人微信號(hào)、頭條號(hào)、抖音等自媒體渠道的用戶。相對(duì)淘寶、京東、百度這些公域流量平臺(tái)，它屬于商家“私有資產(chǎn)”。

PS：通俗的講私域流量就是公司嫌公域流量獲取成本太貴，將自有流量都引導(dǎo)至微信、QQ等隨時(shí)可觸達(dá)的生態(tài)中儲(chǔ)備，以謀求獲取更多的利益。

2. 增長(zhǎng)黑客

其他說(shuō)法：裂變?cè)鲩L(zhǎng)、病毒拉新。

定義：「Growth Hacking」低成本實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式成長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，利用產(chǎn)品或技術(shù)手段來(lái)獲取自發(fā)高速增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)手段。以最快方法、最低成本、最高效手段實(shí)現(xiàn)用戶大量增長(zhǎng)，最終增加收入。

PS：通俗的講就是通過(guò)一系列手段進(jìn)行低成本獲客。

3. SOP

其他說(shuō)法：流程化。

定義：即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái)，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。SOP的精髓，就是將細(xì)節(jié)進(jìn)行量化。

PS：通俗地講SOP就是對(duì)某一流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化，廣泛應(yīng)用于在線教育這類指標(biāo)明確的行業(yè)中。

4. 中臺(tái)

其他說(shuō)法：數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中。

定義：中臺(tái)是一個(gè)能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和增強(qiáng)的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)能同時(shí)支撐多種形態(tài)的業(yè)務(wù)。這樣的一個(gè)系統(tǒng)不僅能避免重復(fù)開發(fā)帶來(lái)的浪費(fèi)，而且還能大幅度提升管理的效率。

PS：通俗的講就是一套應(yīng)用于企業(yè)的Sop流程，減少重復(fù)流程，有效提高企業(yè)業(yè)務(wù)方與數(shù)據(jù)處理的效率。

5. 社交電商

其他說(shuō)法：團(tuán)購(gòu)電商。

定義：social commerce，是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交網(wǎng)站、SNS、微博、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過(guò)社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來(lái)輔助商品的購(gòu)買和銷售行為。

PS：用白話講就是公司將傳統(tǒng)微商進(jìn)行了一次產(chǎn)業(yè)升級(jí)，發(fā)展的每個(gè)賣家的微信號(hào)都是一個(gè)“店主”，在微信生態(tài)里依靠發(fā)朋友圈和發(fā)展下線牟利!

6. 閉環(huán)

其他說(shuō)法：閉環(huán)營(yíng)銷。

定義：閉環(huán)是圍繞著用戶的一系列關(guān)聯(lián)性消費(fèi)需求，逐一提供相應(yīng)的環(huán)節(jié)予以滿足的循環(huán)模式。每一個(gè)環(huán)節(jié)都相互依靠、相互影響，既可以作為個(gè)體支撐點(diǎn)也可以協(xié)同合作。

PS：通俗地講就是如何保證項(xiàng)目流程能夠自圓其說(shuō)，像產(chǎn)品的商業(yè)閉環(huán)離不開流量——轉(zhuǎn)化——留存——口碑，而做增長(zhǎng)的閉環(huán)也離不開拉新——促活——留存——轉(zhuǎn)化——傳播。閉環(huán)不應(yīng)該是具備定式的，閉環(huán)需要根據(jù)業(yè)務(wù)的不同靈活調(diào)整。

7. 下沉用戶

其他說(shuō)法：三四線用戶。

定義：原本只在城市中銷售的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散開來(lái)，并且深入到農(nóng)村基層去，它是一種新的營(yíng)銷策略，并且針對(duì)性的在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的農(nóng)村推行。

PS：用白話講就是商家在一二線用戶流量紅利盡失，更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)放眼三四五線城市開展活動(dòng)，吸引那部分對(duì)利益敏感、特征明顯的用戶，以此來(lái)尋求另一條路。

8. 新零售

其他說(shuō)法：互聯(lián)網(wǎng)+零售。

定義：新零售即個(gè)人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段使消費(fèi)者需要的商品以準(zhǔn)確的數(shù)量，在最短的時(shí)間之內(nèi)被送到消費(fèi)者手中，從而實(shí)現(xiàn)在滿足服務(wù)水平的同時(shí)使整個(gè)系統(tǒng)的成本最小化。對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

PS：簡(jiǎn)單說(shuō)就是，通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，讓用戶不再局限于網(wǎng)購(gòu)，平臺(tái)集中周邊所有貨物的數(shù)據(jù)讓用戶有更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

9. S2B2C模式

其他說(shuō)法：社交電商模式、會(huì)員制電商、分銷體系。

定義：S2B2C一種集合供貨商賦能于渠道商并共同服務(wù)于顧客的全新電子商務(wù)營(yíng)銷模式。S2B2C中，S即是大供貨商，B指渠道商，C為顧客。

PS：簡(jiǎn)單的說(shuō)就是分銷平臺(tái)(S)降低門檻給與小B店主(B)零成本開店，通過(guò)小B店主來(lái)向他社交輻射圈銷售商品(C)。

以下是運(yùn)營(yíng)經(jīng)常會(huì)接觸的名詞，括號(hào)內(nèi)出現(xiàn)其他崗位方向代表該名詞在該崗位同樣應(yīng)用廣泛。

10. KOL(運(yùn)營(yíng))

其他說(shuō)法：網(wǎng)紅、大咖、頭部用戶。

定義：關(guān)鍵意見領(lǐng)袖(Key Opinion Leader，簡(jiǎn)稱KOL)擁有更多、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體所接受或信任，并對(duì)該群體的購(gòu)買行為有較大影響力的人。

PS：用白話來(lái)講就是，擁有大量的粉絲，而且對(duì)用戶群體購(gòu)買行為有較大的影響!雖然投放比KOC貴，但是粉絲基數(shù)大。

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