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用戶增長學(xué)科(營銷管理)知識篇:消費者行為模型

用戶增長學(xué)科(營銷管理)知識篇:消費者行為模型

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2022-5-24 17:54

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這個模型的核心是“刺激-反應(yīng)”模型。

消費者之所以產(chǎn)生了使用或購買某種產(chǎn)品的想法,是受到某種“刺激”而在心智中產(chǎn)生“反應(yīng)”的結(jié)果。這一理論被稱為“刺激-反應(yīng)原理(S-R Theory)”,也稱為“行為學(xué)習(xí)理論”,是行為心理學(xué)的開創(chuàng)者約翰·沃森(John B.Watson)在俄羅斯科學(xué)家巴甫洛夫的條件反射實驗的影響下提出的,將人的行為描述為“刺激-反應(yīng)”的一組過程:

“刺激-反應(yīng)原理”指出人類的復(fù)雜行為可以被分解為兩部分:刺激,反應(yīng)。人的行為是受到刺激的反應(yīng)。除了外部刺激,比如廣告刺激、推廣刺激、促銷刺激、活動刺激、產(chǎn)品或服務(wù)刺激、公關(guān)等以外,事實上,還有內(nèi)部刺激,比如心里突然想到、意識到。比如肚子餓了,產(chǎn)生了吃東西的欲望;讀到一篇少年當自強的雞血文章,產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的欲望;要完成網(wǎng)站分析的任務(wù),產(chǎn)生了使用某款數(shù)據(jù)分析工具的需求等等;正在刷新聞,突然刷出一條龍蝦打折的消息,激發(fā)了想吃龍蝦的欲望;坐電梯的時候,正播放某旅游公司制作的阿拉斯加的鱈魚正躍出水面的畫面,激發(fā)了想去海外旅游的欲望等等。

用戶增長師指的是具有數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶增長的思維和能力的新型職業(yè)人才。當前,全球的用戶增長崗位的需求已超過 330 萬個,中國這一崗位在短短的 2 年內(nèi)已超過 110 萬個需求,因此現(xiàn)階段該項目大范圍的推向國內(nèi),后續(xù)往國外市場推廣是非常難得的時機,預(yù)計認證類培訓(xùn)人數(shù)將在三年突破 3 萬人次,就業(yè)前景非常廣闊。

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來源:SMEI官方

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