此外，用戶/消費(fèi)者洞察在用戶旅程和購(gòu)買過程的任何階段都非常有用。即使人們從未聽說過你的產(chǎn)品或品牌——或者可能尤其是那時(shí)——你也會(huì)想知道他們腦子里在想什么。這樣你就可以把自己放在聚光燈下，首先讓用戶進(jìn)入到Aware即“品牌意識(shí)”階段，給人留下很好的第一印象——領(lǐng)他們會(huì)珍惜的用戶旅程。
個(gè)性化你的營(yíng)銷信息，提升用戶體驗(yàn)
如果你想在營(yíng)銷中實(shí)現(xiàn)個(gè)性化并改善用戶體驗(yàn)，就離不開消費(fèi)者洞察。
如果你想以更獨(dú)特的方式定位用戶，你就需要更深入地了解什么吸引他們的眼球，是什么讓他們選擇你。這里有個(gè)訣竅是：不要總談你的產(chǎn)品或品牌，而要談你的用戶本身！
做好忠實(shí)用戶群運(yùn)營(yíng)，它們對(duì)品牌發(fā)展至關(guān)重要
建立會(huì)喜歡你的品牌的用戶群，不僅因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品和服務(wù)，還因?yàn)檫@能激發(fā)用戶情緒。許多消費(fèi)者不只是收集有關(guān)產(chǎn)品的信息，而是希望與品牌建立聯(lián)系。以此可以深入了解你的用戶并提高他們的品牌認(rèn)知度。
防止任何營(yíng)銷活動(dòng)中的誤解
品牌不做任何調(diào)研，就試圖去了解它的目標(biāo)受眾的想法，沒有什么比這更尷尬的了。你是否也曾經(jīng)看過明顯針對(duì)你的人口統(tǒng)計(jì)的營(yíng)銷活動(dòng)或廣告，但你忍不住翻了個(gè)白眼？
你要比你的用戶還要知道他們想看到的，并且知道為什么他們想這樣做——然后你就會(huì)知道怎么做了。
預(yù)測(cè)用戶流失并改進(jìn)用戶留存計(jì)劃
我們是不是經(jīng)常要依賴于發(fā)現(xiàn)了一個(gè)銷售新趨勢(shì)？不是的，我們必須手中要經(jīng)常有自己的庫(kù)存用戶。你不僅要常常查看用戶的數(shù)量，還要查看用戶購(gòu)買的原因（以及用戶停止購(gòu)買的原因），通過不斷地改進(jìn)留存計(jì)劃，你可以讓你的用戶庫(kù)存優(yōu)化到 TOP水平。
最大化客戶終身價(jià)值和用戶保留率
了解你的用戶現(xiàn)在的想法是非常棒的。但隨著時(shí)間的推移，你需要跟進(jìn)用戶行為，這一點(diǎn)會(huì)更有效，特別是如果你想建立用戶忠誠(chéng)度并提高用戶保留率的情況下。它將幫助你在正確的時(shí)間準(zhǔn)確地調(diào)整你的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品與市場(chǎng)的適配度，因此用戶才會(huì)情不自禁地回來尋求購(gòu)買你的更多產(chǎn)品，回頭客就是這么來的。
成功開拓新市場(chǎng)
開拓新市場(chǎng)，這或多或少是我們上面提到的所有原因的組合。如果你想進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)并接觸新的目標(biāo)消費(fèi)者，請(qǐng)確保在你采取行動(dòng)之前真正了解那里的人。這將幫助你決定這是否是一個(gè)明智的決定，以及你的新開場(chǎng)白應(yīng)該是什么。
用戶增長(zhǎng)師指的是具有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)的思維和能力的新型職業(yè)人才。當(dāng)前，全球的用戶增長(zhǎng)崗位的需求已超過 330 萬個(gè)，中國(guó)這一崗位在短短的 2 年內(nèi)已超過 110 萬個(gè)需求，因此現(xiàn)階段該項(xiàng)目大范圍的推向國(guó)內(nèi)，后續(xù)往國(guó)外市場(chǎng)推廣是非常難得的時(shí)機(jī)，預(yù)計(jì)認(rèn)證類培訓(xùn)人數(shù)將在三年突破 3 萬人次，就業(yè)前景非常廣闊。
UGS®在中國(guó)區(qū)的發(fā)展， 由 SMEI 與工信部教育與考試中心聯(lián)合打造，開創(chuàng)“國(guó)際證書+國(guó)內(nèi)證書”雙證書培養(yǎng)模式，參加培訓(xùn)并獲得證書的學(xué)員，有機(jī)會(huì)獲得 SMEI 為該學(xué)員提供的一系列服務(wù)，包括全球領(lǐng)先的知識(shí)體系學(xué)習(xí)、豐富的實(shí)踐案例分享、優(yōu)秀雇主推薦、持久的后續(xù)教育和參加頂尖的論壇研討活動(dòng)等學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展資源。同時(shí)納入到工信部教育與考試中心技術(shù)技能人才庫(kù)，并有機(jī)會(huì)享受就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。
來源：SMEI官方
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