2022年移動(dòng)APP(應(yīng)用程序)增長(zhǎng)戰(zhàn)略及案例
本文貢獻(xiàn)者：
邁克爾·喬治歐，Imaginovation(想象創(chuàng)新)聯(lián)合創(chuàng)始人，常年負(fù)責(zé)營(yíng)銷、銷售和品牌推廣計(jì)劃以及創(chuàng)意方向。
SMEI摘要：研究表明，全球超過90%的APP(移動(dòng)應(yīng)用)都失敗了。雖然有些失敗是由于企業(yè)產(chǎn)品/市場(chǎng)的契合度(product-market fit)不佳導(dǎo)致的，但更重要的失敗原因來自企業(yè)缺乏持續(xù)的增長(zhǎng)戰(zhàn)略。作為企業(yè)家，更應(yīng)關(guān)注企業(yè)建立強(qiáng)大的增長(zhǎng)戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)，并避開那些導(dǎo)致快速消亡的做法。
邁克爾作為一名移動(dòng)應(yīng)用APP創(chuàng)業(yè)者，就像坐過山車一樣，其經(jīng)歷有著很多的起起落落。他告訴讀者，當(dāng)一款A(yù)PP進(jìn)入到應(yīng)用商店時(shí)，真正的創(chuàng)業(yè)旅程就開始了。
首先，你的移動(dòng)APP(應(yīng)用程序)將與其他幾個(gè)同類的APP產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。即便是你的移動(dòng)APP(移動(dòng)應(yīng)用程序)創(chuàng)意是獨(dú)一無二的，您仍然需要制定可靠的增長(zhǎng)計(jì)劃以確保成功。
研究表明，超過90%的移動(dòng)應(yīng)用程序都失敗了。雖然有些失敗是因?yàn)樗鼈兣c產(chǎn)品市場(chǎng)的契合度不佳，但其他一些則因?yàn)槿狈沙掷m(xù)的增長(zhǎng)戰(zhàn)略而滅亡。
作為企業(yè)家，這對(duì)您意味著什么?
它為您的移動(dòng)應(yīng)用程序帶來了強(qiáng)大的增長(zhǎng)戰(zhàn)略以超越競(jìng)爭(zhēng)并取得成功的重要性。
在本文中，我們將討論2022年的一些最佳移動(dòng)APP應(yīng)用程序增長(zhǎng)策略以及一些企業(yè)案例。
究竟什么是增長(zhǎng)戰(zhàn)略?
請(qǐng)記住，沒有戰(zhàn)略的增長(zhǎng)只不過是運(yùn)氣。而且，在商業(yè)上，你不能僅僅依靠你的運(yùn)氣。你必須有一個(gè)戰(zhàn)略方向以及相匹配的策略。
增長(zhǎng)戰(zhàn)略被定義為一項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，以獲取比您目前擁有的更廣泛的市場(chǎng)份額。
對(duì)于一些企業(yè)來說，這意味著多樣化他們的產(chǎn)品供應(yīng)并將他們的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到新的地區(qū)，也有的企業(yè)采取不同的增長(zhǎng)方式，確保他們建立了正確的產(chǎn)品，然后擴(kuò)大他們的品牌和市場(chǎng)影響力。
與所有流行的看法相反，增長(zhǎng)戰(zhàn)略不一定專注于短期財(cái)務(wù)收益——它也可以是長(zhǎng)期的。
本文提到的四種戰(zhàn)略方式，你可以根據(jù)企業(yè)情況選擇任何一種提升你的移動(dòng)APP應(yīng)用程序的增長(zhǎng)。
產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略——您可以通過建立和推出新的服務(wù)或產(chǎn)品來服務(wù)于該市場(chǎng)來擴(kuò)大您的市場(chǎng)份額。新產(chǎn)品應(yīng)該為新問題提供解決方案，或者為解決現(xiàn)有問題增加價(jià)值。
市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略——您可以通過開發(fā)新的細(xì)分市場(chǎng)、增加您的用戶群或利用產(chǎn)品當(dāng)前用戶的使用情況來擴(kuò)大您的市場(chǎng)份額。
市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略——您可以制定策略以滲透現(xiàn)有市場(chǎng)，并盡您所能擴(kuò)大您的用戶群。您可以捆綁產(chǎn)品、降低價(jià)格，并為市場(chǎng)滲透多次做廣告。
多元化戰(zhàn)略——您可以通過添加新產(chǎn)品或進(jìn)入全新市場(chǎng)來增加您的市場(chǎng)份額。
公司必須了解如何在正確的時(shí)間實(shí)施正確的增長(zhǎng)戰(zhàn)略，以使其移動(dòng)APP擴(kuò)大用戶規(guī)模并迅速增長(zhǎng)。
為移動(dòng)應(yīng)用制定增長(zhǎng)策略
移動(dòng)APP是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧?/p>
根據(jù) Statista 的數(shù)據(jù)，到 2020 年底，谷歌商店中發(fā)布了29 萬個(gè)應(yīng)用程序，而到 2020 年底，這個(gè)數(shù)量已經(jīng)接近437 萬個(gè)。到2022年初，全球已有大約70億移動(dòng)用戶。
在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很難讓你的用戶采用新的APP或從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里切換到您的APP。你必須給你的用戶一個(gè)令人信服的理由去應(yīng)用商店進(jìn)行下載。
這就是了解用戶對(duì)APP的旅程的重要性，它將幫助你了解如何吸引以及吸引到更多用戶。
如何定義成功的移動(dòng)APP戰(zhàn)略
1.真正了解你的市場(chǎng)。
無論你選擇如何營(yíng)銷你的移動(dòng)應(yīng)用程序，如果您不了解您所服務(wù)的市場(chǎng)以及您的用戶的真實(shí)身份，您將不會(huì)成功。
當(dāng)您看到一個(gè)用戶群對(duì)你的營(yíng)銷工作的反應(yīng)與另一群不同時(shí)，請(qǐng)不要感到驚訝。你越了解你的用戶，你接觸和服務(wù)他們的努力就會(huì)產(chǎn)生有效的結(jié)果。
讓我分享一些用可以識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)的方法。
分析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：
你必須進(jìn)行徹底的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，其原因有很多：
你將深入了解你應(yīng)該關(guān)注哪些用戶群體。
當(dāng)你分析具有類似功能的其他應(yīng)用程序時(shí)，它將幫助你確定其他人瞄準(zhǔn)和吸引的用戶類型。
你還將發(fā)現(xiàn)你可以清楚地利用相關(guān)市場(chǎng)的空白——例如，找到其他人不關(guān)注的用戶類型。
確定你的理想用戶：
記下你對(duì)用戶的所有了解——比如他們的性別、工作地點(diǎn)、孩子的數(shù)量、收入、他們?cè)谏缃幻襟w上關(guān)注的人以及他們下載的應(yīng)用程序類型等。
了解他們的想法以及他們?nèi)绾巫龀鲑?gòu)買決定。
試著找出他們不喜歡當(dāng)前產(chǎn)品的地方。
你越了解你的消費(fèi)者，你就越能更好地接觸和服務(wù)他們。
2.出現(xiàn)在用戶搜索中。
許多人依靠他們的移動(dòng)應(yīng)用程序來保持生產(chǎn)力、步入正軌并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。分享一些常見的例子——在節(jié)省時(shí)間方面，“送貨”和“取貨”的APP應(yīng)用程序已經(jīng)流行起來�？叼B(yǎng)類的APP應(yīng)用程序也越來越受歡迎。人們還尋找有關(guān)投資的APP應(yīng)用程序。
由于現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)，以正確的方式推廣應(yīng)用程序變得至關(guān)重要。
無論你的應(yīng)用程序多么有用，人們?cè)谙螺d和試用之前都必須了解它。你可以考慮做以下工作：
你必須針對(duì)應(yīng)用商店和搜索引擎優(yōu)化你的APP。
發(fā)布優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容到各渠道上，建立自媒體傳播。
你必須將你的APP提交給應(yīng)用審查網(wǎng)站。
3. 精益于 CLV——用戶終身價(jià)值
除了獲取新用戶外，你還必須專注于留住現(xiàn)有用戶并提高他們的CLV(用戶終身價(jià)值)。
為什么?
因?yàn)樗擞脩舫掷m(xù)的參與并導(dǎo)致用戶留存。
CLV是一個(gè)用戶增長(zhǎng)指標(biāo)，用于確定隨著時(shí)間的推移您你可以從一個(gè)用戶那里獲得多少凈利潤(rùn)。更高的 CLV 意味著用戶為公司帶來更多收入。
你可以通過以下步驟增加 CLV：
改進(jìn)用戶注冊(cè)流程。
提供讓用戶保持參與的內(nèi)容。
提供更好的用戶支持。
建立持久的用戶關(guān)系。
收集可操作的用戶反饋。
4. APP與人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的應(yīng)用
AI 和 ML 技術(shù)可以簡(jiǎn)化用戶數(shù)據(jù)、分析用戶洞察并以多種相關(guān)方式吸引用戶。
你可以使用這些技術(shù)以更好的方式營(yíng)銷你的移動(dòng)APP應(yīng)用程序。
讓我們看看不同品牌如何使用各種增長(zhǎng)戰(zhàn)略來發(fā)展他們的移動(dòng)應(yīng)用程序。
幫助企業(yè)品牌成倍增長(zhǎng)的頂級(jí)戰(zhàn)略案例
讓我們看一下不同品牌的增長(zhǎng)戰(zhàn)略示例，這些品牌在他們的公司中實(shí)現(xiàn)了巨大的增長(zhǎng)。
雖然每家公司都是獨(dú)一無二的，你無法將他們的成功復(fù)制并粘貼到您自己獨(dú)特的移動(dòng)應(yīng)用程序(產(chǎn)品)上，但您可以從他們所遵循的各種方法中吸取教訓(xùn)。
1.Twitter(推特)的增長(zhǎng)戰(zhàn)略：增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)與產(chǎn)品迭代創(chuàng)新
Andy Johns 于 2010 年加入Twitter ，擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理。當(dāng)時(shí)，社交媒體平臺(tái)的活躍用戶已經(jīng)超過 3000 萬。
但是，你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，根據(jù) Johns 的說法，Twitter 的用戶群增長(zhǎng)太慢了。
于是 Twitter 用戶增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)開始創(chuàng)新，每隔一天就進(jìn)行一次新的增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)。
該團(tuán)隊(duì)將選擇一個(gè)區(qū)域來吸引更多用戶，創(chuàng)建一個(gè)實(shí)驗(yàn)，并嘗試在一天內(nèi)增加多達(dá) 10,000 到 60,000 個(gè)用戶。
該團(tuán)隊(duì)為 Twitter 執(zhí)行了一些主要的增長(zhǎng)黑客。
Twitter主頁(yè)被認(rèn)為對(duì)其用戶來說有點(diǎn)復(fù)雜。在此頁(yè)面被簡(jiǎn)化為專注于注冊(cè)和登錄后不久，用戶轉(zhuǎn)化率大幅提高。
另一個(gè)對(duì) Twitter 有效的增長(zhǎng)戰(zhàn)略是說服用戶在他們的注冊(cè)過程中關(guān)注更多的人。Twitter在新用戶注冊(cè)后開始向其新用戶推薦十個(gè)關(guān)聯(lián)帳戶。
Twitter產(chǎn)品的快速迭代使得用戶可以更快地體驗(yàn)到它的價(jià)值，此功能神奇地提高了用戶保留率。目前Twitter的APP每月活躍用戶數(shù)量在全球排名第6位。
讓我們討論一下為什么這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略是成功的。
由于可供選擇的應(yīng)用程序多種多樣，移動(dòng)應(yīng)用程序用戶的注意力通常仍然有限。公司必須迅速采取行動(dòng)，以防止他們的用戶在他們登上應(yīng)用程序的同時(shí)迅速跳水。
當(dāng)新用戶加入您的應(yīng)用時(shí)，也可能會(huì)發(fā)生這種情況。如果一個(gè)新用戶跳上你的應(yīng)用程序并且很少或根本沒有收到關(guān)于如何開始的指示，那么他們退出你的應(yīng)用程序只是時(shí)間問題。
Twitter 讓用戶的入職流程更有吸引力但更簡(jiǎn)單。
2. Netflix(奈飛)增長(zhǎng)戰(zhàn)略：讓用戶下載APP和體驗(yàn)更便捷
Netflix是可持續(xù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略的完美案例，該公司緩慢而穩(wěn)定地贏得增長(zhǎng)，它在全球擁有2.04億用戶數(shù)量。
Netflix有條不紊地?cái)U(kuò)展其用戶群，重點(diǎn)是與市場(chǎng)合作。
作為與其他流媒體服務(wù)中不斷爭(zhēng)奪用戶注意力的眾多APP之一，Netflix以自己獨(dú)特的方式實(shí)現(xiàn)了用戶增長(zhǎng)。
它思考了一個(gè)問題——為什么不讓用戶更簡(jiǎn)單地在他們的移動(dòng)設(shè)備上體驗(yàn)Netflix?
Netflix 做了以下事情。
它采用了移動(dòng)優(yōu)先策略。
它有助于在移動(dòng)設(shè)備上預(yù)加載 Netflix 應(yīng)用程序。
這怎么發(fā)生的?
Netflix 與 Verizon 合作進(jìn)行預(yù)加載，消除了下載的麻煩。
它還增強(qiáng)了APP的訂閱者體驗(yàn)——例如節(jié)目/電影預(yù)覽和預(yù)告片以及即將推出的內(nèi)容。
這是一種消除許多APP最初障礙的增長(zhǎng)戰(zhàn)略——讓人們下載應(yīng)用程序。
3.Tinder(火種)增長(zhǎng)戰(zhàn)略：地推式、面對(duì)面推動(dòng)用戶注冊(cè)和體驗(yàn)
Tinder 是一款基于位置的約會(huì)APP。如果沒有足夠的潛在用戶匹配，它的用途有限。Tinder 很快意識(shí)到它需要一種策略來吸引潛在用戶使用該APP并在該APP中找到一個(gè)愿意交友的對(duì)象。
為了驗(yàn)證該APP的增長(zhǎng)戰(zhàn)略，人們需要看到它的運(yùn)行情況。Tinder 的策略是派出一個(gè)團(tuán)隊(duì)去拜訪潛在用戶并親自演示APP。
Tinder 首先調(diào)研的目標(biāo)是大學(xué)，以面對(duì)面手動(dòng)的方式幫助其目標(biāo)受眾——千禧一代注冊(cè)APP。此舉將他們的用戶群從不到5,000名用戶瞬間增加到超過15,000 名。
最初，他們讓一群女性安裝該應(yīng)用程序。
然后他們讓一群人來安裝這個(gè)應(yīng)用程序。兩者現(xiàn)在都可以快速看到增長(zhǎng)的價(jià)值，因?yàn)榻Y(jié)果就是都使用了這個(gè)APP。
Tinder 已經(jīng)意識(shí)到，要為他們的應(yīng)用找到正確的增長(zhǎng)戰(zhàn)略，他們必須了解用戶需要什么才能看到它是如何工作的。到 2013 年，Tinder 將其營(yíng)銷戰(zhàn)略從只有大學(xué)轉(zhuǎn)移到了不同的城市。它還舉辦了產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。確實(shí)，使用Tinder這種社交軟件非常容易上癮、有趣且簡(jiǎn)單。
Tinder 的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)表示：
“重要的是要了解，當(dāng)你為移動(dòng)設(shè)備設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，移動(dòng)設(shè)備的行為——以及用戶的規(guī)則和期望——與網(wǎng)絡(luò)上的非常不同�！�
您不應(yīng)低估應(yīng)用程序設(shè)計(jì)的增長(zhǎng)潛力，因?yàn)樗c用戶的整體體驗(yàn)密切相關(guān)。
4. Runkeeper(口袋健身)：用戶參與與用戶旅程
你了解APP用戶流失的最大原因之一嗎?
原因就是缺乏用戶參與。
這就是為什么APP的營(yíng)銷人員會(huì)嘗試不同的策略來安撫用戶。
健身追蹤APP應(yīng)用程序Runkeeper也為營(yíng)銷人員提供了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
Runkeeper提供用戶友好的體驗(yàn)。我們都知道，遵循有紀(jì)律的健身方法絕非易事。Runkeeper的用戶入門非常簡(jiǎn)單。它充滿了整個(gè)過程的提示。用戶可以通過選擇路線、選擇音樂甚至選擇訓(xùn)練計(jì)劃來個(gè)性化體驗(yàn)。
Runkeeper利用推送通知并將其與歷史用戶數(shù)據(jù)相結(jié)合。這種方式用于向用戶發(fā)送推送通知，提醒他們即將進(jìn)行的跑步，從而保持較高的激勵(lì)水平。
Runkeeper了解用戶完成目標(biāo)后獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值。根據(jù)用戶的鍛煉時(shí)間表，可以為他們提供個(gè)性化的激勵(lì)。
結(jié)語(yǔ)：大膽創(chuàng)新，祝你擁有APP的持續(xù)增長(zhǎng)!
完美的移動(dòng)應(yīng)用增長(zhǎng)策略沒有秘訣。你必須牢記目標(biāo)受眾、市場(chǎng)、產(chǎn)品和它提供的服務(wù)。通過移動(dòng)APP的以上戰(zhàn)略，你可以顯著提高用戶群的強(qiáng)度、用戶參與度和保留率。
2022年，讓我們大膽嘗試新事物，勇于創(chuàng)新。
來源;SMEI官方
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