企業(yè)如何實現(xiàn)用戶增長策略

“逆水行舟，不進則退”，平常這句古言應用的場景是偏向人與人之間的對話，如果是對企業(yè)來講，就是用戶不增長便意味著在倒退，尤其互聯(lián)網(wǎng)在高速發(fā)展的時代下，獲客的渠道開拓、用戶運營中的裂變、業(yè)務模塊的增長、企業(yè)ROI等，是當下眾多企業(yè)要面臨的難題，并且每一個困難的背后，都需要系統(tǒng)性地解決方案。

制定好的用戶增長策略是建立在已經(jīng)充分分析了自己的產(chǎn)品形態(tài)，用戶特性，以及同類產(chǎn)品的運營后，制定出的一套適合自己產(chǎn)品的長期增長手段，今天我們來從幾個維度去討論用戶增長策略。

獲客的渠道開拓

渠道是用戶增長非常重要的策略之一，根據(jù)目前產(chǎn)品的調(diào)性和公司的情況，進行渠道開拓，如何獲客成了關鍵。

這里面主要分為兩個模塊

短期快速獲客的信息流推廣

長期且穩(wěn)定增長的內(nèi)容運營

主要是互聯(lián)網(wǎng)的投放渠道。

總體來看，行業(yè)主要的流量都被(百度、阿里、騰訊、字節(jié))所占據(jù)了。

1、字節(jié)系

字節(jié)跳動可以稱為新晉流量之王，旗下有多個app流量矩陣，通過巨量引擎可以進行字節(jié)系所有的流量渠道投放。

當前主流的就是今日頭條、西瓜視頻、抖音為主要陣營。

2、騰訊系

騰訊作為頂級的流量渠道，僅微信就有朋友圈、公眾號、視頻號、小程序就有數(shù)十億計的流量。

騰訊渠道陣營，就是QQ，這是很容易被忽視的流量渠道。比如QQ群、QQ空間、QQ興趣部落。

除此外，還有微視、騰訊新聞、騰訊視頻等諸多流量產(chǎn)品線。

3、百度系

百度依舊是搜索引擎流量最大的地方，再加之這些年愛奇藝、好看視頻、百度新聞等渠道的豐富，目前百度還是值得投入的。

尤其是一些長尾的流量，許多人都能通過百度搜索嘗到甜頭。

但百度搜索的廣告肯定是有局限的，比如你做共享單車、充電寶之類的，就幾乎沒有必要在百度投廣告。

但如果你是做教育培訓、醫(yī)療、加盟代理等產(chǎn)品的，百度搜索依舊有效。

4、阿里系

我們除了自己在淘寶天貓開店，其實還可以在支付寶、UC、優(yōu)酷、閑魚等渠道進行廣告的投放。

更重要的是，在整個阿里系，可投放的渠道遠不止于此。

內(nèi)容營銷

在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展“流量為王”的時代，企業(yè)擁有流量就相當于占據(jù)市場的份額。

內(nèi)容營銷=公關/娛樂營銷

他們對內(nèi)容營銷的理解停留在H5、軟文、病毒視頻的層面，他們認為內(nèi)容營銷就是“花小錢、辦大事”的最好手段，公司對代理公司和市場部的期待是“刷屏”。

內(nèi)容營銷=冠名/植入/KOL

這種理解是將內(nèi)容營銷等同于“借助外部內(nèi)容資源進行營銷”，冠名《樂隊的夏天》、植入《長安十二時辰》、跨界故宮文創(chuàng)，這是企業(yè)的基本認知，他們內(nèi)容營銷的日常就是盤點、評估各類內(nèi)容資源，看看是否有機會促成合作。

內(nèi)容營銷=雙微一抖

企業(yè)把內(nèi)容營銷理解為“通過日常內(nèi)容的發(fā)布和運營來吸粉”。公司對內(nèi)容營銷團隊有著明確的KPI要求，閱讀量、互動量、漲粉數(shù)等等。

這三種理解不對嗎?都對也都不對，因為都片面地理解了內(nèi)容營銷的價值。

內(nèi)容=無限增長的流量入口

不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，很多互聯(lián)網(wǎng)應用都開始了內(nèi)容化改造。最開始是淘寶的內(nèi)容化改造，增加了“有好貨”、“每日好店”、“淘寶二樓”等內(nèi)容性入口，而且主頁完全是以內(nèi)容流為主的界面。

馬上，很多APP應用也開始了內(nèi)容化轉(zhuǎn)型，比如大眾點評、攜程，更不用提一直強化內(nèi)容屬性的馬蜂窩和小紅書了。

淘寶、大眾點評、攜程這些APP，它們都是消費平臺，卻為什么要擁抱內(nèi)容呢?答案不難猜，因為單純的工具平臺是有流量天花板的，用戶如果只是來平臺上去消費，那么無論是用戶規(guī)模、停留時間還是消費頻次，都會遭遇瓶頸。

但一旦有了內(nèi)容，內(nèi)容的豐富會制造更多的造訪理由。如看故事一樣去看別人的消費，把選購商品變成類似刷抖音一樣的享受，用戶的停留時間會大大增加;而一個個真實人的真實消費故事就是一個個信任背書，可以大大喚醒其他用戶的購物欲望。

所以，內(nèi)容營銷是一種沒有天花板的流量入口。無論是沒錢采買流量的初創(chuàng)企業(yè)，還是流量增長到瓶頸的成熟企業(yè)，只要你有能力產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，你就可以打破流量封鎖

很多企業(yè)做內(nèi)容營銷的初衷都是硬廣效果下降，所以計劃用有意思的內(nèi)容吸引用戶關注品牌。但“吸引眼球”只是內(nèi)容營銷最粗淺的作用，更長遠的意義是制造“流量入口”，打破巨頭的流量霸權。

一旦我們把內(nèi)容營銷的功能定義為“流量入口”，那么就意味著這個入口不能時寬時窄、時開時合，它必須穩(wěn)定地開放，為企業(yè)獲取客源。

所以，內(nèi)容營銷其實是一場經(jīng)年累月的持久戰(zhàn)，而這種持久戰(zhàn)打的絕不僅僅是戰(zhàn)術和勇猛，打的是錢、是糧草、是傷病，是吃喝拉撒。

企業(yè)如何做好用戶增長，這只是從一個點去講，用戶運營，私域流量的運營都是現(xiàn)在企業(yè)快速增長的趨勢。

來源：上海言通外呼機器人

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