做用戶增長，轉(zhuǎn)行和應(yīng)屆生誰更有優(yōu)勢?
關(guān)于用戶增長，你是否有以下疑問：
用戶增長薪資高、發(fā)展好，是不是因?yàn)殚T檻高?現(xiàn)在跳槽做用戶增長還有機(jī)會嗎?現(xiàn)在做用增長專家的人，是如何成長起來的?
沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，真的可以做用戶增長嗎?
用戶增長在公司企業(yè)中是怎樣一個角色分工?
實(shí)際項(xiàng)目執(zhí)行中，用戶增長和其他部門是如何配合的?
今天，帶你一探究竟!
如何理解用戶增長
用戶增長最核心的點(diǎn)在于“用戶”，那用戶的價值就有很多，就像我們常提到的AARRR模型，如果說一個用戶從剛對你的品牌有認(rèn)知一直到最后對你的品牌忠誠，他一定是有這樣一個過程的，所以用戶增長一定是首先把用戶的價值研究透，剩下的就是如何去實(shí)現(xiàn)每一步的功能，開始圍繞增長展開具體工作。
AARRR模型：又稱海盜模型，黑客增長模型。AARRR對應(yīng)是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral，五個單詞的縮寫，分別對應(yīng)用戶生命周期中5個環(huán)節(jié)，用戶獲取(Acquisition)、用戶激活(Activation)、用戶留存(Retention)、獲得收益(Revenue)、推薦傳播(Referral)。是用戶增長十分經(jīng)典的理論模型，了解了用戶增長，那么你一定不能不知道AARRR模型。
用戶增長崗位的個人能力要求
1、通用能力：渠道的基本知識學(xué)習(xí)
崗位的能力要求，我先舉例來說明。比如針對獲客方式的搜索引擎優(yōu)化，它具體涉及到哪些內(nèi)容和哪些能力要求，簡單來講， 就是要對國內(nèi)包括國外的主流搜索引擎有一個了解。
因?yàn)椴煌乃阉饕�，會有不同的算法�?guī)則，這個看似大家大差不差，其實(shí)每一個核心點(diǎn)還是不一樣。如果說國內(nèi)的話一定是百度，百度是做的是最好的，而且它的算法迭代也是最頻繁的。
如果說我們針對SEO優(yōu)化這個途徑展開，那么，一是要了解一下百度的算法;二是針對這些算法，了解對于我們PC或者M(jìn)站(移動端網(wǎng)站)來做哪些內(nèi)容讓他們保持一個好的排名;三是有了排名，用戶自然而然的進(jìn)來后，怎么樣能夠把用戶留住，讓他持續(xù)的在我們流量池里面轉(zhuǎn)。過程中對應(yīng)的這種購買行為也好，轉(zhuǎn)化也好，這個是我們最終的目的之一。
M站：指手機(jī)網(wǎng)頁端的頁面，也就是mobile移動端。
2、目標(biāo)感：是否能做好這個工作的關(guān)鍵
再具體談?wù)剬τ趫F(tuán)隊(duì)小伙伴的能力要求。首先要對團(tuán)隊(duì)成員提出分階段的要求，比如擅長做電商增長的，我會把這個店鋪運(yùn)營交給他。那么他需要知道 通過哪些手法把店鋪的用戶量做起來， 最終的這種成交量能有多少?新流量拉新又有多少。
那如果是擅長做搜索引擎這一塊，那就要給另外的目標(biāo)，就像上面提到的，我要看一些排名情況，整體數(shù)據(jù)情況。
“目標(biāo)感”其實(shí)在任何崗位都是很重要的，尤其是“用戶增長”這個目標(biāo)為導(dǎo)向的工作，更加突出，方式方法技能是可以通過外部提升的，但是 “目標(biāo)感”是一個自驅(qū)能力，也是是否能做好這個工作的關(guān)鍵。
3、綜合能力：跨部門溝通及綜合能力
當(dāng)有目標(biāo)感之后，在工作總結(jié)復(fù)盤及不斷開展工作過程中，跨部門溝通及綜合能力會決定在這個崗位走多遠(yuǎn)。就我現(xiàn)在的工作來說，項(xiàng)目中涉及付費(fèi)率、ROI(投資回報率)等，根據(jù)結(jié)果導(dǎo)向來跟跨部門對接。
簡單來說，就是在這個過程當(dāng)中需要很多的數(shù)據(jù)支撐，那這個時候就涉及到數(shù)據(jù)部門，需要數(shù)據(jù)部門提供哪些數(shù)據(jù)，然后形成分析導(dǎo)向結(jié)果是什么，你要能自己明白這樣一個流程。
我現(xiàn)在的公司，對接的部門會涉及到產(chǎn)品部門、數(shù)據(jù)部門、銷售部門，因此對他們各自工作流程是需要有基本了解的，這樣才能做好結(jié)果導(dǎo)向的跨部門對接。
ROI(Return on Investment )：投資回報率，縮寫為ROI。投資回報率(ROI)= (稅前年利潤/投資總額)*100%。是指企業(yè)從一項(xiàng)投資性商業(yè)活 動的投資中得到的經(jīng)濟(jì)回報，是衡量一個企業(yè)盈利狀況所使用的比率，也是衡量一個企業(yè)經(jīng)營效果和效率的一項(xiàng)綜合性的指標(biāo)。
數(shù)據(jù)部門
作為用戶增長需要把相應(yīng)的流量引過來，那引過來之后就會到整體的流量池子。我會參考比如說用戶每天的停留時長、用戶的跳出率、用戶的流失情況、用戶的成交情況。那這些我怎么樣去評判它呢?一定是要有一個強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，這個時候我就需要找那個數(shù)據(jù)部門，需要數(shù)據(jù)部門出一個強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)回饋，我能夠這些數(shù)據(jù)形成一份對應(yīng)的分析報告。
產(chǎn)品部門
這個時候有了可分析報告，之后我要干嘛呢?我要去拿著報告找產(chǎn)品組，根據(jù)分析報告，做產(chǎn)品上的更改和迭代。比如說像AB測試、像產(chǎn)品埋點(diǎn)。那這些我也能獲得一個相應(yīng)的數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)我就可以要求產(chǎn)品不斷來做一些對應(yīng)的調(diào)整來達(dá)到一個更好的效果。
銷售部門
那跟銷售部門的對接，比如說我們有了多少用戶數(shù)據(jù)量了，那最終他的體驗(yàn)結(jié)果是什么。一定是你銷售部門帶來了多少的實(shí)際的用戶價值，也就是你的ARPU(一般指每用戶平均收入)，每個平均消費(fèi)是不是在不斷的提升以及你的這個每個的用戶價值是不是在經(jīng)過我們的產(chǎn)品之后有了一個更好的轉(zhuǎn)化。
以上都是用戶增長相關(guān)聯(lián)的部門。所以在跟這些部門溝通的時候，都要以結(jié)果導(dǎo)向才能去跟他們?nèi)印Ｍ瑫r他們給你反饋的信息也是十分重要，根據(jù)他們反饋的信息，我們再來把用戶增長這個模型持續(xù)的精進(jìn)。
總結(jié)來說，一是通用的能力，當(dāng)你想做某個渠道/方式的用戶增長，需要快速去了解這個渠道的規(guī)則方式方法;二是具有很強(qiáng)的目標(biāo)感，結(jié)果為導(dǎo)向通過自己擅長的技能技術(shù)策略方法完成目標(biāo);三是跨部門溝通及綜合能力。
ARPU(Average Revenue Per User)：指的是一個時期內(nèi)(通常為一個月或一年)運(yùn)營企業(yè)平均每個用戶貢獻(xiàn)的業(yè)務(wù)收入，其單位為元/戶。從計算的角度看，ARPU值的大小取決于兩個因素，業(yè)務(wù)收入和用戶數(shù)量，相對用戶數(shù)量，業(yè)務(wù)收入越高，ARPU值越大。同時ARPU值也反映企業(yè)的用戶結(jié)構(gòu)狀況，當(dāng)用戶構(gòu)成中高端客戶占的比重越高，ARPU值就越高。
用戶增長：轉(zhuǎn)行和應(yīng)屆生誰更有優(yōu)勢?
轉(zhuǎn)行：
其實(shí)如果想轉(zhuǎn)行，之前有一個互聯(lián)網(wǎng)的基本知識或者數(shù)據(jù)分析操作上的知識那更好;這個行業(yè)的優(yōu)勢也很明顯，那就是從收益的角度來說，目前北京用戶增長崗位的最基本起薪，平均為11k以上。大公司的則更高一些，福利待遇也會更好一些。
應(yīng)屆生：
目前從校招角度來說，一般管培前期較多，一開始想拿到高薪也許很難，但是如果具備用戶增長的部分知識或者了解工作流程，那么相應(yīng)的待遇也會高于同屆應(yīng)屆生，畢竟目前除了金融行業(yè)，就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的平均薪酬最高，同時可發(fā)展性也是相當(dāng)高的。能力的話，應(yīng)屆生如果有高級office或者Python能力，將會是不錯的加分項(xiàng)目。
互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的時代，給了我們更多可能性，相同起點(diǎn)有不同的發(fā)展，和獲取信息渠道、數(shù)量、質(zhì)量有關(guān)�？偟膩碚f，用戶增長是一個不錯的崗位和機(jī)會。
以上就是愛數(shù)據(jù)講師二師兄(目前就職于國內(nèi)頭部在線教育集團(tuán))的用戶增長經(jīng)驗(yàn)分享，希望對大家有幫助!
用戶增長這個崗位要對抗未知性，必然依賴數(shù)據(jù)分析。可以說數(shù)據(jù)分析能力是增長團(tuán)隊(duì)的核心能力之一(必須加之一，明白這個很重要)。
所以說，用戶增長可以作為數(shù)據(jù)分析進(jìn)階的方向之一，想要入職數(shù)據(jù)分析，特別是進(jìn)大廠，最難的不是技能，而是業(yè)務(wù)。
看了許多教程，學(xué)了不少工具技能，但做數(shù)據(jù)分析毫無思路。
一到面試就慘敗，被面試官問的啞口無言......
這怎么解決?
面試除了自身基本技能過關(guān)之外
還要知己知彼百戰(zhàn)百勝，學(xué)習(xí)面試技巧
提前預(yù)設(shè)面試官會問哪些問題，拿到面試真題測驗(yàn)?zāi)芰?/p>
來源：聯(lián)動企業(yè)實(shí)驗(yàn)室
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