今年早些時(shí)候，亞馬遜(Amazon.com)的訪問用戶都留意到了產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上的細(xì)微差異 。一部分人看到了熟悉的雙按鈕體驗(yàn)，他們可以將商品添加到購物車或單擊"立即購買"跳過購物車并直接轉(zhuǎn)到結(jié)帳的體驗(yàn)�？墒沁�有一部分用戶只看到了一個(gè)號(hào)召性用語："添加到購物車"。
事實(shí)上，這家全球電商巨頭公司正在進(jìn)行A / B測試試驗(yàn)。(亞馬遜和谷歌這樣的公司每天進(jìn)行的A/B測試多達(dá)上萬次)
產(chǎn)品測試頁面上的按鈕數(shù)量可以查看哪個(gè)版本帶來了更多的銷售。最終，亞馬遜雙按鈕布局，包括"添加到購物車"和"立即購買"選項(xiàng)的頁面，被認(rèn)為A/B測試的勝出者方案，并繼續(xù)成為網(wǎng)站上的標(biāo)準(zhǔn)用戶體驗(yàn)。
電商企業(yè)在線商店上運(yùn)行像這樣的A / B測試可以增加平均訂單價(jià)值，優(yōu)化用戶結(jié)賬體驗(yàn)，并為每位用戶創(chuàng)造更愉快的購物體驗(yàn)。它還可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新洞察，從而為長期決策提供信息依據(jù)。例如，亞馬遜此類A/B測試表明，"立即購買"按鈕的重要性代表用戶正在尋找使結(jié)帳過程更快，更方便的方法。
什么是 A/B 測試?
A / B測試，也稱為拆分測試，是一種通過比較不同的產(chǎn)品性能版本，以查看哪個(gè)版本的性能更好。在實(shí)驗(yàn)中，用戶增長團(tuán)隊(duì)需要定義衡量轉(zhuǎn)化目標(biāo)，比如點(diǎn)擊用戶次數(shù)或已完成的交易次數(shù)。然后，在測量性能差異的同時(shí)，隨機(jī)向不同的用戶顯示兩個(gè)不同的營銷版本(如網(wǎng)頁或電子郵件)。
舉個(gè)例子，假設(shè)用戶增長團(tuán)隊(duì)想增加產(chǎn)品頁面上"立即購買"按鈕的用戶點(diǎn)擊次數(shù)。
那么，就可以通過運(yùn)行按鈕顏色的 A/B 測試，比如試驗(yàn)綠色按鈕和藍(lán)色按鈕，來了解按鈕顏色如何影響點(diǎn)擊率。同時(shí)還需要考慮的問題是：
1.定義轉(zhuǎn)化目標(biāo)。比如：你希望衡量用戶點(diǎn)擊率。
2.設(shè)計(jì)A/B測試。比如：你想要多大的樣本量?哪些用戶將參與到測試中來，是新用戶還是現(xiàn)有用戶?
3.收集數(shù)據(jù)。你會(huì)使用自已的測試工具還是選用市面上的A/B測試軟件?測試將運(yùn)行多長時(shí)間?
4.分析結(jié)果。哪個(gè)方案對(duì)最重要的轉(zhuǎn)化指標(biāo)產(chǎn)生了最大的積極影響?在A/B 測試結(jié)束時(shí)，你將很自信地實(shí)施獲勝的方案，而不必?fù)?dān)心危及到轉(zhuǎn)化的效率。
一個(gè)專業(yè)的小提示：
可以考慮使用著陸頁構(gòu)建器創(chuàng)建針對(duì)所有的渠道中不同受眾群體的網(wǎng)頁，然后通過A/B測試，以優(yōu)化它們以獲得成功。
為什么要做 A/B 測試?
A / B測試通常被應(yīng)用到傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)中，比如：用以提高電子郵件打開率或提高社交媒體的參與度。然后，當(dāng)將這些相同的原則應(yīng)用于電商企業(yè)的在線商店時(shí)，其益處更能加倍。因?yàn)椋娚唐髽I(yè)有可能僅僅通過在購買按鈕上增加1%的點(diǎn)擊次數(shù)，就可能帶來數(shù)百萬美元的額外銷售額。
因此，我們說A / B測試可以幫助電商企業(yè)的在線商店做如下工作：
降低不確定性：設(shè)計(jì)您的在線商店可能是一個(gè)非常主觀的過程，每個(gè)人都有自己的視覺偏好或或者像有些人建議的那樣去模仿行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。但是通過持續(xù)運(yùn)行不同的 A/B 測試，電商企業(yè)就可以獲得以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法來進(jìn)行的設(shè)計(jì)，并從用戶旅程中消除產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主觀性，以降低這種主觀臆測帶來的不確定性。
為業(yè)務(wù)自定義設(shè)計(jì)決策：根據(jù)銷售的商品和目標(biāo)受眾，每個(gè)商家的主頁設(shè)計(jì)、產(chǎn)品頁面和結(jié)賬體驗(yàn)看起來都不同。而且，適用于一家商店的產(chǎn)品不一定適用于您的商店。A / B測試允許您生成針對(duì)性超強(qiáng)且特定于您的業(yè)務(wù)和用戶的結(jié)果。
在低風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)：即使更改主頁上的幾個(gè)設(shè)計(jì)元素，也會(huì)為回頭客創(chuàng)造不和諧的體驗(yàn)。A / B測試允許您在受控環(huán)境中進(jìn)行這些類型的更改，而不會(huì)犧牲長期的用戶忠誠度，用戶留存率或品牌知名度。
來源：SMEI官方
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