案例分析一直是項(xiàng)目管理師考試考察的重要內(nèi)容之一，這類問(wèn)題主要考察考生分析案例，對(duì)案例進(jìn)行解決的能力。因?yàn)樵撛囶}的分值較大，所以考生一定要認(rèn)真對(duì)待這類試題。為讓考生順利通過(guò)項(xiàng)目管理師考試，小編為大家?guī)��?lái)了項(xiàng)目管理師案例試題。

M 集團(tuán)是 A 公司多年的客戶，A 公司已經(jīng)為其開(kāi)發(fā)了多個(gè)信息系統(tǒng)。最近，M 與 A 公司簽訂了新的開(kāi)發(fā)合同，以擴(kuò)充整個(gè)企業(yè)的信息化應(yīng)用范圍，張工擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張工組織相關(guān)人員對(duì)該項(xiàng)目的工作進(jìn)行了分解，并參考了公司同 M 曾經(jīng)合作的項(xiàng)目，評(píng)估得到項(xiàng)目，總工作量 60 人月，計(jì)劃工期 6 個(gè)月。項(xiàng)目剛剛開(kāi)始不久，張工的高層經(jīng)理 s 找到張工。s 表示，由于公司運(yùn)作的問(wèn)題，需要在 4 個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目，考慮到壓縮工期的現(xiàn)實(shí)，可以為該項(xiàng)目在增派兩名開(kāi)發(fā)人員。張工認(rèn)為，整個(gè)項(xiàng)目的工作量是經(jīng)過(guò)仔細(xì)分解后評(píng)估得到的，評(píng)估過(guò)程中也參考了歷史上與 K 企業(yè)合作的項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)，該工作量是客觀真實(shí)的。

目前項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始，增派的人手還需要一定的時(shí)間熟悉項(xiàng)目情況，因此即使增派兩人也很難在四個(gè)月內(nèi)完成。如果強(qiáng)行要求項(xiàng)目組成員通過(guò)加班等方式追逐 4 個(gè)月完成的目標(biāo)，肯定會(huì)降低項(xiàng)目的質(zhì)量，造成用戶不滿意。因此，張工提出將整個(gè)項(xiàng)目分為兩部分實(shí)現(xiàn)，第一部分使用三個(gè)半月的時(shí)間，第二部分使用三個(gè)月的時(shí)間，分別制定出兩部分的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，這樣不增派開(kāi)發(fā)人員也可以完成。高層經(jīng)理認(rèn)為該方案可以滿足公司的運(yùn)作要求，用戶也同意按照這種方案進(jìn)行實(shí)施。六個(gè)月以后，項(xiàng)目在沒(méi)有增加人員的前提下順利地完成，雖然比最初計(jì)劃延長(zhǎng)了半個(gè)月的工期，但既達(dá)到了公司的要求，客戶對(duì)最終交付的系統(tǒng)也非常滿意，項(xiàng)目組的成員也沒(méi)有感受到很大的壓力。

【問(wèn)題 1】(10 分)

請(qǐng)不超過(guò) 500 字，指出張工是如何保證項(xiàng)目成功的?

【問(wèn)題 2】(15 分)

請(qǐng)不超過(guò) 500 字，試結(jié)合案例指出項(xiàng)目范圍管理的工作要點(diǎn)?

【問(wèn)題 1】

首先對(duì)最初的項(xiàng)目范圍進(jìn)行了清晰的定義，并根據(jù)定義對(duì)工作進(jìn)行了分解，制定了詳細(xì)的 WBS。

對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了估算，且估算結(jié)果真實(shí)可信，對(duì)項(xiàng)目工作量有量化的把握。

在出現(xiàn)新的項(xiàng)目目標(biāo)后，張工對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了范圍控制，縮小了第一階段實(shí)現(xiàn)的范圍。

對(duì)重新定義的項(xiàng)目范圍進(jìn)行了確認(rèn)，與高層經(jīng)理和客戶達(dá)成一致。

張工對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了溝通管理，協(xié)調(diào)了多個(gè)項(xiàng)目干系人之間的矛盾。

【問(wèn)題 2】

(1)范圍管理計(jì)劃。

(2)范圍定義。

(3)工作分解。

(4)范圍確認(rèn)。

(5)范圍控制。

在本案例中，張工首先進(jìn)行了范圍定義和工作分解，得到了清晰的項(xiàng)目范圍;在出現(xiàn)新的項(xiàng)目目標(biāo)后，張工進(jìn)行了范圍控制，重新定義了兩個(gè)階段的項(xiàng)目范圍;最后，張工將重新定義的范圍與項(xiàng)目干系人進(jìn)行了確認(rèn)。

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