唯學(xué)網(wǎng)小編提醒：項目管理師考試知識點中的項目干系人又稱為項目相關(guān)利益者，是指積極參與項目、或其利益會受到項目執(zhí)行或完成情況影響的個人或組織。應(yīng)該說，不同的項目干系人的責(zé)權(quán)差別很大，其參與項目情形對項目進(jìn)程也產(chǎn)生不同的影響。不同干系人會項目的影響可能積極，也可能消極。希望考生在備考方面對關(guān)注這些基礎(chǔ)的知識點。

1、項目干系人中需要重點關(guān)注的角色：

需要重點關(guān)注客戶、用戶、項目投資人、項目經(jīng)理、高層管理人員、反對項目的人和施加影響的人。

2、如何進(jìn)行項目干系人分析?

首先要識別項目干系人，然后在分析項目干系人在項目中的重要程度，接著進(jìn)行項目干系人的支持度分析，然后針對不同的項目干系人，特別是重要的項目干系人，給出管理項目人干系人的建議，并予實施。

3、案例中存在的常見問題：

沒有仔細(xì)分析項目關(guān)系人，特別是重要的干系人，導(dǎo)致項目干系人管理失敗

項目缺乏信息技術(shù)部門或者業(yè)務(wù)部門的支持

項目計劃溝通不夠

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