裝飾公司設(shè)計師小馬已經(jīng)在店里無聊地待了一整天,盡管是個周末,前來問詢的消費(fèi)者只有5位,而其中沒有一位有簽單意向;此時,有著11年裝修經(jīng)驗的張師傅正帶著2位瓦工給業(yè)主貼瓷磚,他們這個沒有固定辦公地點(diǎn)、被戲稱為“馬路游擊隊”的小裝修公司,這個月承接了2個工程;而周末也不休息的杜鵬正在不停地接打業(yè)務(wù)電話,他是以別墅裝修為業(yè)務(wù)主體的尚層裝飾第一設(shè)計中心經(jīng)理……在大部分中端家裝公司捉襟見肘之時,“馬路游擊隊”卻生意紅火,高端別墅裝修業(yè)務(wù)平穩(wěn)。今年,家裝市場的兩極分化現(xiàn)象有些明顯。
(一)“馬路游擊隊”生機(jī)勃勃
“別看我們這個裝修隊才十幾個人,但上半年承接的工程比一些大公司還多,這個月才過了一半,就接了2個單子,都是這個小區(qū)的。本來要帶著放暑假的兒子回老家,這回也走不開了。”35歲的張師傅從事裝修行業(yè)已有11年,一開始是給別人打工,后來干脆自己找了一些老鄉(xiāng),注冊了一個小公司。“我們其實就是個裝修隊,沒有固定的辦公地點(diǎn),沒有設(shè)計師,就是電視上說的那種‘馬路游擊隊’。”張師傅倒是對“馬路游擊隊”這個稱呼一點(diǎn)也不反感,“甭管叫啥,能掙錢就成!”
“馬路游擊隊”是業(yè)界對街邊無資質(zhì)流動裝修隊的戲稱,后來概念范圍擴(kuò)展到那些盡管有資質(zhì),但規(guī)模小,甚至無固定辦公場所小型裝修隊。幾年前,由于北京正規(guī)家裝公司不斷興起,再加上當(dāng)時原材料和人力成本較低,“馬路游擊隊”的生存空間被擠占。而從去年開始,“馬路游擊隊”又有了卷土重來之勢。
今朝裝飾副總裁汪曉兵也意識到這點(diǎn)。在他看來,這與近兩年的北京保障房建設(shè)有很大關(guān)系:“大部分業(yè)主對裝修材料及具體的施工細(xì)節(jié)并不了解,有部分業(yè)主會被‘馬路游擊隊’的低報價所吸引,這其中有很大一部分是對裝修要求并不太高的回遷房、保障房業(yè)主。” 張師傅的話則從側(cè)面印證了汪曉兵的判斷:“目前我們手頭的兩個單子都是回遷房,在同一個小區(qū)。”
(二)高端別墅裝修平穩(wěn)發(fā)展
在張師傅忙得如火如荼之時,杜鵬也正被各種工作瑣事圍繞。他所在的尚層裝飾承接一單工程的報價幾乎是張師傅那個裝修隊的100倍。“我們今年上半年的簽單量與去年同期基本持平。”身為尚層裝飾第一設(shè)計中心經(jīng)理的杜鵬對該公司的經(jīng)營狀況很清楚,“我們受房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策的影響并沒那么明顯。與普通家裝相比,別墅裝修受上游房地產(chǎn)市場的影響延遲性更強(qiáng),別墅往往是購買多年后才會裝修,或者一些本來想投資的業(yè)主因政策關(guān)系改為自住,因此我們不會像普通家裝公司那樣下滑得那么明顯。”
正因為別墅裝修市場的特殊性,導(dǎo)致不少家裝公司都開辟了別墅裝修業(yè)務(wù)板塊。居然之家樂屋家裝就在去年將別墅家裝從普通業(yè)務(wù)中獨(dú)立出來,并使其成為自己的工作重心;鈦馬赫別墅家裝一直以來也是科寶博洛尼最大的利潤增長點(diǎn)之一。有業(yè)內(nèi)人士表示,一般別墅裝修光設(shè)計費(fèi)就達(dá)十幾萬甚至近百萬,單值大以及穩(wěn)定的客戶群讓家裝公司將其視為“香餑餑”。
盡管尚未受到宏觀政策的影響,但別墅裝修公司也開始未雨綢繆。杜鵬告訴記者,尚層在去年年底開設(shè)了藝術(shù)品投資和高端家政服務(wù)兩大業(yè)務(wù)模塊,并陸續(xù)成立了相對應(yīng)的兩個獨(dú)立公司。“我們希望形成一條完整的高端產(chǎn)業(yè)鏈,整合現(xiàn)有的高端客戶資源,這樣才更有利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。”杜鵬解釋道。
(三)中端家裝公司夾縫求存
拼價格,拼不過街邊的“馬路游擊隊”;比品質(zhì),比不過專門的別墅裝修公司,再加上目標(biāo)客戶是那些受政策影響容易搖擺不定的中端消費(fèi)人群,定位于中端的家裝公司似乎是在夾縫中求生存。
汪曉兵并不否認(rèn)這點(diǎn)。盡管今朝裝飾今年上半年的經(jīng)營狀況十分樂觀,但他仍認(rèn)為“馬路游擊隊”擠占了部分主流家裝公司的市場份額。“有些消費(fèi)者在選擇家裝公司時只看重價格,而忽視產(chǎn)品質(zhì)量和施工工藝,對于這部分消費(fèi)者,我們也只好放棄。”他無奈地向記者解釋,“使用的材料不一樣、運(yùn)營成本不同,主流家裝公司的報價肯定要比‘馬路游擊隊’高。而且從短期來看,由于‘馬路游擊隊’一次只做一兩家,也許他們的服務(wù)看上去更貼心、周到。消費(fèi)者可能從表面上一時分不出材料、施工工藝的好壞,但一段時間內(nèi),‘馬路游擊隊’所遺留的問題便會顯現(xiàn),這時消費(fèi)者再想維權(quán)就難了,因為也許這些人早就消失了。”
價格上拼不過“馬路游擊隊”,主流家裝公司只好在專業(yè)和服務(wù)方面下功夫。汪曉兵告訴記者,今朝裝飾目前主推老房裝修和局部改造,該公司的“老房裝修專家”是吸引消費(fèi)者的重要法寶;實創(chuàng)裝飾的“好鄰居計劃”則提出了終身保修概念;此外,針對保障房項目,大部分主流家裝公司都推出了一對一的戶型設(shè)計,以求在性價比和服務(wù)方面吸引消費(fèi)者