室內(nèi)設(shè)計(jì)師面對不同類型的客戶，如何促成簽單

對于很多室內(nèi)設(shè)計(jì)師來說阻礙他們升職、加薪、走上人生巔峰的最大攔路虎就是簽單率始終上不去。每天辛苦畫圖、認(rèn)真設(shè)計(jì)，感覺已經(jīng)使出了洪荒之力，業(yè)主卻總是一去不回頭。上頭又逼著要出業(yè)績，壓力山大頂在頭上怎么辦?

其實(shí)設(shè)計(jì)能力固然重要，但沒有良好的談單技巧進(jìn)行輔助，戳不到業(yè)主的痛點(diǎn)，再好的設(shè)計(jì)方案也英雄無用武之地，來跟淘賞云客學(xué)學(xué)該怎么提升談單技巧吧。

一、沖動消費(fèi)型

我們經(jīng)常說沖動是魔鬼，沖動消費(fèi)型的業(yè)主受外部影響較大，可能通過裝修公司新鮮感的廣告宣傳或者聽朋友介紹，主動上門與裝修公司接觸、詢價!

對于這類型業(yè)主，設(shè)計(jì)師需要采取快速有效的銷售策略，讓客戶保持新鮮感一次性成交。詳細(xì)的為客戶介紹裝修方案，消除業(yè)主疑慮，同時還要夸贊業(yè)主，提高簽單欲望。當(dāng)業(yè)主對于公司實(shí)力、服務(wù)、質(zhì)量存在疑問時，我們的設(shè)計(jì)師千萬不能回避問題，一定要通過專業(yè)話術(shù)解決客戶的質(zhì)疑。

二、理智謹(jǐn)慎型

理智謹(jǐn)慎型的業(yè)主，他們在裝修前一定會做好足夠多的功課，他們喜歡貨比三家，對于這類型的客戶，想要成交往往需要花費(fèi)更多時間和精力，通過理性的角度打動客戶。

三、顧慮糾結(jié)型

對于顧慮糾結(jié)型的業(yè)主，他們有一種擔(dān)心被騙的心態(tài)，總是擔(dān)心著被人欺騙，對于裝修總是猶豫不決。他們可能因?yàn)檠b修預(yù)算、裝修風(fēng)格等問題而糾結(jié)，內(nèi)心有自己的想法，又有后顧之憂。

如果業(yè)主是因?yàn)檠b修預(yù)算問題而猶豫，對于裝修的服務(wù)和施工質(zhì)量有信心，一時半會不想簽訂單。面對這類型的客戶，設(shè)計(jì)師一定要斬釘截鐵的給客戶信心，只有對自己有信心，客戶才能更加放心。

四、毫無想法型

毫無想法型的業(yè)主對于裝修完全沒有自己的想法，希望在和設(shè)計(jì)師的溝通中聽取裝修建議和幫助。

對于這類型的業(yè)主，設(shè)計(jì)師要準(zhǔn)確判斷、勇于給出專業(yè)的建議，促成簽單。在和這類型的業(yè)主溝通時，可以采用現(xiàn)身說法的方式，以同個戶型或者同個小區(qū)的案例來影響他們，而不是一味的介紹公司實(shí)力，用真實(shí)的裝修案例往往更能打動他們。

這類型的業(yè)主具有獨(dú)立思考判斷力，不會被設(shè)計(jì)師的介紹所迷惑，面對理智謹(jǐn)慎型的業(yè)主，設(shè)計(jì)師在溝通時一定要注意分寸，夸大其詞會讓其產(chǎn)生抵抗心理，一定要實(shí)話實(shí)說，專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)。

來源：網(wǎng)絡(luò)

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