什么是數(shù)據(jù)分析師?

數(shù)據(jù)分析師(BI)似乎是個很神奇又扭曲的崗位。校招同學(xué)想進互聯(lián)網(wǎng)但不會寫代碼怎么辦，試試數(shù)據(jù)分析師。

但幾乎每個人都會在反問環(huán)節(jié)中問【數(shù)據(jù)分析師平常做什么】。脈脈/�？蚑OP勸退崗位，但無論校招社招收簡歷都收到面不過來。就連分析師本人日常也會在業(yè)務(wù)聽我指揮和我真垃圾兩種狀態(tài)中反復(fù)橫跳，連崗位屬于技術(shù)還是非技術(shù)都搞不清楚。

麥肯錫七步法告訴我們先定義問題才能解決問題，因此先重點討論【什么是數(shù)據(jù)分析師】這一命題，再依據(jù)上述命題的結(jié)論再進一步探討【數(shù)據(jù)分析師需要什么樣的能力】。本文不講分析方法，也不講具體業(yè)務(wù)。

一、引子：數(shù)羊

牧民養(yǎng)了一大群羊，為提高羊群數(shù)量聘請了張三瘋、張二狗。

張三瘋一頓操作后總結(jié)道：你的羊群共1583只，其中公羊 228只，小羊112只，母羊1243只。

牧民：這倒是，我以前只知道我的羊群有1500只左右，現(xiàn)在統(tǒng)計數(shù)據(jù)精確了不少，不過這要如何幫助我提高羊群數(shù)量呢?

張二狗進行聚類分析后總結(jié)道：羊群分三類，瘋跑型、吃貨型、安靜型。

牧民：這些我都知道，我想知道將羊群分類要如何有助于提高羊群數(shù)量?

無奈張三瘋和張二狗請出了他們的師傅張大餅。張大餅給出建議：

公羊/母羊比例失調(diào)，建議賣掉公羊買回母羊;

為提高羊群增重效率，建議隔離瘋跑羊;

依據(jù)市場規(guī)律，半年后市場羊肉價格達(dá)到年中高點，建議半年后賣出。

上述例子在分析師日常工作中并不少見。張三瘋兢兢業(yè)業(yè)每天向業(yè)務(wù)播報KPI指標(biāo)，唯恐?jǐn)?shù)據(jù)出一個錯，每天承受業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對不對的靈魂拷問覺得自己離瘋不遠(yuǎn);張二狗在統(tǒng)計基礎(chǔ)上，對用戶進行了若干分類并附上生動形象、不明覺厲的名稱(eg.金牛、瘦狗)，然后被業(yè)務(wù)強勢反問【我都知道，然后呢?】，同時被老板diss【數(shù)據(jù)結(jié)論只有描述沒有建議，無法落地】，心灰意冷覺得自己像找不到回家方向的狗。

只有張大餅因為給出了【有用】的建議，收獲業(yè)務(wù)以及老板星星眼若干，享受群內(nèi)點贊+周報表揚待遇，同時用自己的分析結(jié)論為業(yè)務(wù)和分析團隊畫了一張香噴噴的餅。

二、初步定義

通過養(yǎng)羊業(yè)務(wù)，我們可以嘗試為分析師下一個初步定義：數(shù)據(jù)分析師是基于對業(yè)務(wù)內(nèi)部和外部環(huán)境的理解，通過數(shù)據(jù)搜集、統(tǒng)計、分析，為業(yè)務(wù)提出切實可行的建議，并推動落地使業(yè)務(wù)獲得商業(yè)收益的崗位。

三個要素基于數(shù)據(jù)、建議、獲得收益缺一不可。

張三瘋完成了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)搜集的工作;張二狗嘗試進行分析，但沒有結(jié)論;張大餅成功拿到了結(jié)論。他們?nèi)�人也是職場中三個不同層級的分析師的寫照。

依據(jù)定義，獲取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是基石;統(tǒng)計、分析是手段;提出建議并拿到業(yè)務(wù)收益是最終目的。分析師的作用，不應(yīng)僅是數(shù)羊，也不應(yīng)僅是描述現(xiàn)象，而是能明確目的，用數(shù)據(jù)論據(jù)思考業(yè)務(wù)，提供言之有物的判斷和行之有效的建議。

三、能力要求

現(xiàn)在可以開始通過定義，自底向上拆解對分析師的能力要求。

1)為了能搜集到分析所需的數(shù)據(jù)，需要分析師同學(xué)具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)模型建模、埋點設(shè)計能力;數(shù)據(jù)底層對分析師的要求不會太高，必要時能大致設(shè)計表關(guān)系、表結(jié)構(gòu)、埋點，同時能與ETL/前端溝通清楚需求即可，與產(chǎn)品對技術(shù)了解的要求可以類比。

2)為了能有效分析數(shù)據(jù)，拿到準(zhǔn)確結(jié)論，首先需要熟悉各類基本的分析方法/套路，其次了解業(yè)務(wù)。

各種分析方法有很多，從最簡單的描述統(tǒng)計分析開始到稍復(fù)雜的DID、PSM、回歸等等，這些方法的中心思想可以統(tǒng)一概括為：先找benchmark，再比較分析對象與benchmark的差異，理解到這點后針對具體單點問題的分析會變得容易很多，對無法套用固有分析方法的情況也能靈活應(yīng)對。

如果說分析方法更多要求分析師的邏輯能力，體現(xiàn)的是單點問題解決能力，了解業(yè)務(wù)則(Business)則對分析師綜合要求更高：對外了解外部市場空間/環(huán)境/玩家/對手;對內(nèi)能進行商業(yè)分析/洞察/策略支持，同時為了達(dá)到對內(nèi)分析目的，進一步需要分析師有指標(biāo)體系設(shè)計能力以及基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品/監(jiān)控體系設(shè)計能力。

了解業(yè)務(wù)是一個長期、深刻的命題，只有了解業(yè)務(wù)提出的建議才有【切實可行】的可能性。什么叫了解業(yè)務(wù)、分析師如何看業(yè)務(wù)值得另起文詳述，這里暫時略過。

3)為了結(jié)論/建議有效落地并獲得商業(yè)收益，除了建議需要切實可行外，還需要分析師具有良好的溝通能力。

4)依據(jù)結(jié)論落地方式與對接業(yè)務(wù)方角色的不同，可能還需要分析師具有基礎(chǔ)的算法/模型能力、數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計能力、點對多溝通能力、培訓(xùn)能力等等。

以上幾個技能屬于【業(yè)務(wù)技能】，是保證分析獲得最終結(jié)果的基本技能，也是分析師從入行成長到在單個項目或小業(yè)務(wù)內(nèi)能獨當(dāng)一面的基本技能。如果分析師需要繼續(xù)成長，負(fù)擔(dān)更大的業(yè)務(wù)幅面，甚至邁入管理層，下述【軟性能力(soft skill)】則是必須的：

1)在日常工作中，分析師溝通幅面很廣，縱向上至CXO、業(yè)務(wù)一號位，下至一線業(yè)務(wù)同學(xué)，橫向則幾乎涉及業(yè)務(wù)內(nèi)所有崗位，因此需要分析師有良好的溝通能力以及同理心。

2)由于日常接觸的人很多，獲取信息、被提的需求也很多，需要分析師有良好的取舍/優(yōu)先級能力(這個能力其實也和了解業(yè)務(wù)相關(guān))以及協(xié)同能力。

3)項目管理能力：風(fēng)險管理能力、預(yù)期管理能力

最后說一個比較玄學(xué)的能力——“直覺”。老練的分析師很多時候面對一個問題，會“直覺”地產(chǎn)生一些猜測，后續(xù)分析更多是通過數(shù)據(jù)有的放矢地驗證猜測的合理性。

我本人崇尚“直覺”，但“直覺”不是瞎猜，背后依賴的依然是【對業(yè)務(wù)的理解】�！爸庇X”能有效提升分析師的工作效率，可以在工作中有意培養(yǎng)。

四、性格/人格特質(zhì)

業(yè)務(wù)技能能夠通過學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗迅速提升;軟性技能難以量化，需要工作經(jīng)驗與工作機遇結(jié)合，再搭配學(xué)習(xí)者的悟性。技能可以被學(xué)習(xí)，相反，人格特征作為自然人內(nèi)在構(gòu)成，更加難以改變，對人的個人生活方式、幸福感也影響更大。

個人特質(zhì)是上述兩類能力的基石，也在一定程度上決定了一個自然人作為分析師角色的上限。

1)好奇心

分析師從本質(zhì)上說是通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并獲得商業(yè)收益的崗位。只有對業(yè)務(wù)懷抱好奇心，才能主動、深入的了解/探討業(yè)務(wù)，才能主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題;只有對問題的答案懷有好奇心，才能通過數(shù)據(jù)積極尋求問題答案。

同時有好奇心的人會從發(fā)現(xiàn)問題、尋求答案的過程中獲得巨大的滿足感，這種滿足感又會驅(qū)使分析師進入下一次發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的旅程。

2)owner精神

own意味擁有，owner精神一方面要求分析師具有責(zé)任心將業(yè)務(wù)商業(yè)目標(biāo)視作己任，充分發(fā)揮能動性，在遇到困難時依然能夠持續(xù)尋求解決方案，而不是被動等需求/等資源;另一方面分析師作為定性崗位，要求分析師具有內(nèi)驅(qū)力，清楚自己要去到哪里，有自己的高標(biāo)準(zhǔn)，不達(dá)目的不罷休。

3)仔細(xì)、邏輯判斷

我接觸過的分析師朋友中，處女座或者I*T*型人格占比顯著高于大盤，曾經(jīng)呆過的分析團隊處女座占比一度超過50%。分析師對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性要求極高，數(shù)據(jù)不錯是分析師工作的紅線。數(shù)據(jù)出錯導(dǎo)致的決策錯誤可能引發(fā)不可預(yù)估的后果，面向決策層級越高的分析師越要小心。

數(shù)據(jù)分析的過程可以看做是用理性的數(shù)據(jù)以及對比分析最終得出可靠的結(jié)論來替代拍腦袋，因此如果沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿�，分析師將毫無價值。

五、總結(jié)

本文重點討論了分析師who we are這一命題，明確了分析師定義、并從業(yè)務(wù)能力、軟性能力以及人格特質(zhì)三方面探討了分析師的能力要求，其中：

人格特質(zhì)是基石，決定分析師能走多遠(yuǎn);

業(yè)務(wù)技能是獨當(dāng)一面的基礎(chǔ)要求;

軟性技能是升級重要因素。

后續(xù)計劃會進一步深入討論what we do(日常工作模式)以及how to do(具體分析方法)。

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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