31. 關(guān)于績效輔導(dǎo)的說法，錯誤的是()。

A. 績效輔導(dǎo)是績效考核的一種方法和手段

B. 績效輔導(dǎo)是一種提高員工績效水平的方法

C. 績效輔導(dǎo)能夠幫助員工解決當(dāng)前績效實中出現(xiàn)的問題

D. 績效輔導(dǎo)貫于績效實的全過程，是一種經(jīng)常性的管理行為

【答案】A

【解析】績效輔導(dǎo)是指在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動。它貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當(dāng)前績效實施過程中出現(xiàn)的問題。它和績效考核分別是績效管理的兩個不同環(huán)節(jié)。

32. 從組織的戰(zhàn)略目的出發(fā)，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)發(fā)展四個角度關(guān)注組織

績效的績效管理辦法是( )。

A. 關(guān)鍵事件法

B. 平衡計分卡法

C. 強制分布法

D. 因素比較法

【答案】B

【解析】平衡計分卡法從四個角度關(guān)心組織的績效：財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)發(fā)展。

33. 在績效評價中，評價者對評價對象的看法往往受到評價對象所屬群體的影響，這

稱為( )。

A. 趨中傾向

B.刻板印象

C. 暈輪效應(yīng)

D.近因效應(yīng)

【答案】B

【解析】刻板印象是指個人對他人的看法，往往受到他人所屬群體的影響。

34. 通過使用相關(guān)的統(tǒng)計工具來分析影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程的因素，進(jìn)而改進(jìn)流程，控制

錯誤率和廢品率，從而提升組織的績效水平，這種績效改進(jìn)方法是()。

A. 標(biāo)桿超越

B.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)

C. 六西格瑪管理

D. ISO質(zhì)量管理體系

【答案】C

【解析】六西格瑪管理通過減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程的偏差，使組織績效提高到更高的水平。它通過使用一系列統(tǒng)計工具來分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程。

35. 關(guān)于跨部門團隊績效考核的說法，正確的是( )。

A. 跨部門團隊績效考核的關(guān)鍵是做好考核的標(biāo)準(zhǔn)化

B. 跨步門團隊的績效考核要以部門為單位開展

C. 跨部門的績效考核中，各部門要建立不同的考核標(biāo)準(zhǔn)

D. 職能制的組織結(jié)構(gòu)適宜采用跨部門團隊的績效考核

【答案】A

【解析】跨部門團隊比較適宜于矩陣形式的組織結(jié)構(gòu)。關(guān)鍵是做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。

36. 基本薪酬和福利所占比重較大的薪酬結(jié)構(gòu)適用的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略類型是( )。

A. 成長戰(zhàn)略

B.收縮戰(zhàn)略

C. 穩(wěn)定戰(zhàn)略

D. 精簡戰(zhàn)略

【答案】C

【解析】穩(wěn)定戰(zhàn)略或集中戰(zhàn)略薪酬結(jié)構(gòu)中基本薪酬和福利所占的比重較大。

37. 在一些銷售難度較大的行業(yè)，銷售人員的薪酬由基本工資和傭金兩部分構(gòu)成，這

種薪酬制度稱為( )。

A. 單純傭金制

B.混合傭金制

C. 超額計件制

D.超額傭金制

【答案】B

【解析】本題考查混合傭金制的定義。

38. 關(guān)于獎勵計劃的說法，正確的是( ). 一

A. 個人獎勵計劃是對達(dá)到一定績效水平的員工提供的獎勵

B. 個人獎勵計劃可以較好地區(qū)分不同性質(zhì)職位員工的個人績效差別

C. 拉克收益分享計劃旨在激勵員工用更少的時間制造更多的產(chǎn)品

D. 一次性獎金會導(dǎo)致固定薪酬成本的增加

【答案】A

【解析】

(1)個人獎勵計劃是對員工達(dá)到了與職位有關(guān)的績效標(biāo)準(zhǔn)的一種獎勵。優(yōu)點之一是個人獎勵性薪酬不累加到員工的基本薪酬中;缺點之一是由于職位性不斷變化，一些職位很難再以物質(zhì)產(chǎn)出的方式區(qū)分員工的個人績效。

(2)拉克收益分享計劃是以產(chǎn)品銷售價格與成本價格間的附加值來衡量生產(chǎn)率。

39. 下列員工福利中，屬于企業(yè)補充福利的是( )。

A. 社會保險

B.法定假期

C. 員工服務(wù)計劃

D. 住房公積金

【答案】C

【解析】企業(yè)補充福利包括：收入保障計劃、員工服務(wù)計劃。

40. 關(guān)于彈性福利計劃的說法，錯誤的是( )。

A. 彈性福利計劃能夠讓員工選擇最適合他們的福利組合

B. 彈性福利計劃可以使企業(yè)的福利成本付出得到最大的回報

C. 彈性福利計劃的福利組合不包括法定福利項目

D. 彈性福利計劃的操作前提是必須設(shè)定總成本約束線

【答案】C

【解析】彈性福利計劃選擇有兩個前提：一是企業(yè)必須制定總成本約束線;二是每一種福利組合中都必須包括諸如各種社會保險等法定福利項目。