《重慶市商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范(試行)》是為了維護重慶市流通市場經(jīng)濟秩序，規(guī)范商業(yè)零售企業(yè)(以下簡稱零售商)促銷行為，保護消費者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定制定的本規(guī)范，已于2005年6月由重慶市政府法制辦審查予以登記并開始實施。

重慶市商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范(試行)

此規(guī)范性文件經(jīng)市政府法制辦審查，符合《重慶市行政機關(guān)規(guī)范性文件審查登記辦法》的規(guī)定，決定予以登記。

渝規(guī)審發(fā)[2005]23號

重慶市商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范(試行)

第一條 為了維護我市流通市場經(jīng)濟秩序，規(guī)范商業(yè)零售企業(yè)(以下簡稱零售商)促銷行為，保護消費者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，特制定本規(guī)范。

第二條 本規(guī)范為零售商促銷行為的基本規(guī)范，適用于本市行政區(qū)域內(nèi)直接面向消費者提供商品和服務(wù)的零售商。

國家法律、法規(guī)和規(guī)章有特殊規(guī)定的行業(yè)促銷行為從其規(guī)定。

第三條 本規(guī)范所指的促銷行為，是指零售商為吸引消費者，擴大銷售所采取的各種形式的營銷措施。

第四條 零售商的促銷行為是一種營銷策略，是企業(yè)自主經(jīng)營的市場行為。零售商開展促銷活動，必須遵守國家的法律、法規(guī)和規(guī)章，自覺接受政府有關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

第五條 零售商應(yīng)開展能夠讓消費者得到真正實惠的促銷活動。要結(jié)合實際，積極探索多種形式的促銷等活動。

第六條 零售商開展各種形式的促銷活動，必須提前將活動范圍、活動方式、詳細規(guī)則等內(nèi)容向消費者明示，維護消費者的知情權(quán)。

(一)促銷活動應(yīng)將所提供商品或服務(wù)的范圍、方式、促銷規(guī)則以及相關(guān)附加性條件等具體信息，提前在促銷活動場所明顯適當?shù)奈恢眠M行告示，使消費者了解或掌握促銷活動真實的信息。

(二)促銷活動規(guī)則中，應(yīng)當由零售商承擔的義務(wù)不得讓消費者承擔;不得排除、限制消費者依法變更、解除合同的權(quán)力;不得排除、限制消費者依法請求支付違約金、損害賠償、提起訴訟等法定權(quán)利;不得以最終解釋權(quán)拒絕消費者的咨詢或做出任意解釋。

(三)促銷活動期間不得隨意變更或終止已向公眾告示的促銷活動規(guī)則、時間、范圍等內(nèi)容。

第七條 零售商開展以下形式促銷活動，應(yīng)當遵守公開、公平、自愿、誠實信用的原則，遵守社會公德和商業(yè)職業(yè)道德，保留促銷活動前十日內(nèi)記錄或核定價格的有關(guān)資料。

(一)打折讓利

零售商開展打折讓利促銷活動，應(yīng)當按照物價部門的規(guī)定明碼標價，如實標明各類促銷商品的折扣率、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位等有關(guān)情況。

(二)購物返券

1、零售商開展購物返券促銷活動，應(yīng)當提前明示使用返券的商品范圍、時間、方式、返券面值以及有關(guān)附加條件等詳細內(nèi)容。

2、返券使用期限自當日購買商品的行為結(jié)束之后，一般應(yīng)不少于七個營業(yè)日，以確保消費者的選擇權(quán)。

3、禁止以虛構(gòu)原價(虛構(gòu)原價指所標示的原價不是本次降價前一次在本交易場所成交的有交易票據(jù)的價格)，虛假優(yōu)惠折價的方式進行購物返券活動。

(三)價外饋贈

零售商開展價外饋贈促銷活動，應(yīng)當告示饋贈物品的品名、規(guī)格、數(shù)量，不得饋贈假冒偽劣、“三無”商品或借此推銷質(zhì)次價高的商品。

(四)有獎銷售

零售商開展有獎銷售促銷活動，應(yīng)當告示其所設(shè)獎的種類、中獎概率、獎金金額或獎品種類、兌獎時間和方式等事項。獎金的最高金額不得超過5000元，以非現(xiàn)金的物品或者其他經(jīng)濟利益作為獎勵的，按照同期市場同類商品或服務(wù)的正常價格折算其金額。

(五)限期、限時購物

零售商開展限期購物促銷活動，一般應(yīng)不少于三個營業(yè)日，不得組織容易引發(fā)安全事故的限時點、限商品數(shù)量或免費贈送的促銷活動;不得組織開展低于進價的價格(國家法律、法規(guī)的規(guī)定中不屬于不正當競爭行為的除外)以及糧、油、鹽、肉、蛋等生活必需品的限時購物活動。

(六)降價銷售

零售商開展降價銷售促銷活動，所降價商品應(yīng)標明降價原因、標明原價和現(xiàn)價、使用紅色專用降價標價簽或價目表。

(七)積分返利

零售商開展積分返利促銷活動，應(yīng)告之積分商品范圍、時間、返利比例等具體規(guī)則。

第八條 零售商開展各種形式的促銷活動，應(yīng)當進行如實的廣告宣傳，不得使用虛假的廣告語誤導(dǎo)消費者購買商品或接受服務(wù)。凡有不參加促銷活動的柜臺或商品，不得標稱“全場”促銷活動。

第九條 零售商開展各種形式的促銷活動，不得以促銷優(yōu)惠為由，延遲或拒絕消費者索要購物憑證(單據(jù))，開具發(fā)票的要求。

第十條 零售商通過促銷方式銷售的商品或饋贈的物品，應(yīng)保證商品質(zhì)量和承諾提供售后服務(wù)。嚴禁銷售饋贈假冒偽劣及“三無”產(chǎn)品。

第十一條 零售商開展促銷活動，應(yīng)當堅持符合規(guī)范的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準，不因開展促銷活動而損害消費者的合法權(quán)益。

第十二條 零售商開展促銷活動，應(yīng)按照政府有關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定和要求，加強對促銷活動的組織管理，提前制定促銷活動場所的安全應(yīng)急預(yù)案和處置措施，在促銷活動中，不得占用消防安全通道，有效地防止因促銷活動造成秩序混亂、疾病傳播、人身傷害和財產(chǎn)損失。

第十三條 支持和鼓勵行業(yè)協(xié)會依據(jù)本規(guī)范制定具體的行業(yè)促銷行為管理辦法，在行業(yè)內(nèi)推廣實施，加強對企業(yè)促銷行為的行業(yè)自律監(jiān)督。

第十四條 各級商貿(mào)流通主管部門要正確引導(dǎo)零售商開展規(guī)范的促銷活動，進一步加強對促銷活動的指導(dǎo);政府各級工商行政管理、物價等有關(guān)部門要加強對零售商促銷行為的監(jiān)督管理，依照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，堅決糾正和查處各種促銷活動中的違法違規(guī)行為。

第十五條 本規(guī)范自2005年6月 日起施行。

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