談到零售企業(yè)所面臨最高的成本，人們想到的往往是實(shí)體門店的人工費(fèi)用。而事實(shí)上，成本占用最高的是能耗。一家60平米左右規(guī)模的門店，4名員工即可維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，員工平均成本可能不到5000元，但每月能耗成本就輕松超過(guò)兩萬(wàn)元。
在任何一家零售門店，最直觀的能耗來(lái)自全天24小時(shí)不間斷的室內(nèi)照明和冰箱冰柜等制冷設(shè)備;夏季空調(diào)以及監(jiān)控、電子收款、結(jié)算電腦等其他電器設(shè)備，也是產(chǎn)生能耗的重要原因。
創(chuàng)收事關(guān)企業(yè)生存，但顯而易見，降低能耗成本也已躍升為門店經(jīng)營(yíng)者的一項(xiàng)最為關(guān)切;在雙碳目標(biāo)大環(huán)境下，后者更是一件緊迫的政治任務(wù)。
好在，積多年經(jīng)驗(yàn)提煉出的聯(lián)想智能新零售相關(guān)解決方案，解決此類痛點(diǎn)已經(jīng)游刃有余。
智能新零售，造福不同規(guī)模的連鎖企業(yè)
采用聯(lián)想邊緣計(jì)算領(lǐng)域的傳感器、服務(wù)器等產(chǎn)品，通過(guò)完整采集匯總店面環(huán)境溫濕度、亮度等信息并展開大數(shù)據(jù)的分析，對(duì)上述能耗指標(biāo)進(jìn)行調(diào)優(yōu)管理，不僅大大降低能源消耗，企業(yè)的總體運(yùn)營(yíng)成本得到了改善和優(yōu)化。
“能耗管理只是聯(lián)想針對(duì)零售門店的管理進(jìn)行變革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。”聯(lián)想商用IoT營(yíng)銷資深主管李建亮說(shuō)。
比如，通過(guò)視頻影像管理系統(tǒng)，聯(lián)想還能幫助門店識(shí)別員工的行為是否規(guī)范，觀察和分析客戶的消費(fèi)行為及消費(fèi)體驗(yàn)，還可避免因非法闖入對(duì)店鋪設(shè)備造成的潛在損失。
智能新零售相關(guān)解決方案，也為消費(fèi)者提供了更加舒適親和的購(gòu)物與消費(fèi)環(huán)境，客戶滿意度也隨之提升。
通常，傳統(tǒng)線下門店每天只能在固定的時(shí)間段來(lái)服務(wù)周邊有限距離、有限數(shù)量的客戶，銷售店內(nèi)陳列或庫(kù)存的產(chǎn)品。聯(lián)想OMO樂(lè)唄商城，為每個(gè)門店賦予了電商網(wǎng)站的能力——它可以全年無(wú)休、全天24小時(shí)服務(wù)全中國(guó)甚至全球所有它能夠觸達(dá)的客戶，銷售包括聯(lián)想云倉(cāng)在內(nèi)的所有生態(tài)產(chǎn)品，還催生了很多新鮮“玩法”，讓更多的店主轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式，比如把自己打造成直播或評(píng)測(cè)達(dá)人，吸引大量的粉絲追隨并達(dá)成更多的購(gòu)買行為，甚至那些資金占用高、運(yùn)轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)的高價(jià)格產(chǎn)品也能促成熱賣。在疫情肆虐的情況下，樂(lè)唄商城這一模式更是加速了聯(lián)想對(duì)渠道零售商的賦能。
這是聯(lián)想數(shù)字化門店建設(shè)的核心能力之一，也是聯(lián)想一直倡導(dǎo)的“融合新零售”理念的實(shí)踐。
在為國(guó)內(nèi)知名的連鎖零售企業(yè)提供服務(wù)的過(guò)程中，聯(lián)想甚至能參與其運(yùn)營(yíng)管理中，為自己的門店行業(yè)解決方案充實(shí)更多的內(nèi)容。
優(yōu)勢(shì)，源自多年的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)
在全球，聯(lián)想多條生產(chǎn)線，為“研產(chǎn)供銷服”這個(gè)大智能制造提供了深耕的土壤;智慧園區(qū)管理和運(yùn)維，成為智慧城市建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ);超過(guò)1萬(wàn)家門店的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，賦予了新零售深刻的內(nèi)涵……
智慧門店是聯(lián)想智慧新零售的核心內(nèi)容之一，其基于自身諸多先進(jìn)技術(shù)，歷經(jīng)上千家全球運(yùn)營(yíng)的內(nèi)生外化的應(yīng)用場(chǎng)景的檢驗(yàn)而成。
這是有別于其他同類供應(yīng)商不同的優(yōu)勢(shì)。可以說(shuō)，智慧門店管理系統(tǒng)體現(xiàn)了聯(lián)想消費(fèi)業(yè)務(wù)在數(shù)字店面方面的運(yùn)營(yíng)能力。
聯(lián)想集團(tuán)副總裁、聯(lián)想中國(guó)首席數(shù)字轉(zhuǎn)型官李時(shí)
聯(lián)想集團(tuán)副總裁、聯(lián)想中國(guó)首席數(shù)字轉(zhuǎn)型官李時(shí)介紹，除了智慧門店，聯(lián)想還提供了包括智能展陳、智慧大屏、客流分析、智能安防、智能巡店、微商城方面的能力，并搭建了會(huì)員體系和智能物流，成為店長(zhǎng)、店員智慧管理的得力助手。這個(gè)被稱為“零售加零售助手”的綜合性解決方案，為門店提供了全方位、一站式的數(shù)字化管理服務(wù)。
這些能力的應(yīng)用，使得聯(lián)想智慧新零售在業(yè)務(wù)層面收獲了極好的效果：聯(lián)想在全國(guó)有超過(guò)1萬(wàn)家門店、數(shù)十萬(wàn)臺(tái)樣機(jī)，平均單店費(fèi)用節(jié)省超過(guò)60%，績(jī)效提升30%以上。
更重要的是，所有這些能力，都已經(jīng)在市面上不少大型賣場(chǎng)或零售集團(tuán)大有作為。
支撐智慧新零售的高科技代表：聯(lián)想大腦Edge AI
表面上看，上述成功案例都是“端”或“邊”領(lǐng)域的范疇，實(shí)際上 ，還有更多幕后的高科技;“端—邊—云—網(wǎng)—智”，是“2021聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)(Lenovo Tech World)”推出的“新IT架構(gòu)”理念的核心，它們構(gòu)成了聯(lián)想智慧新零售的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。
在云端，聯(lián)想大腦Edge AI平臺(tái)基于智能推薦算法，為客戶提供最優(yōu)的AI模型和硬件的匹配方案，針對(duì)零售連鎖門店這種大范圍部署的場(chǎng)景通過(guò)多通道、云端協(xié)同技術(shù)，將AI模型規(guī)�；渴鸬竭吘壴O(shè)備端，并提供連鎖門店AI方案的全生命周期管理。
構(gòu)建一個(gè)具備客流統(tǒng)計(jì)、區(qū)域熱力、動(dòng)線分析、智慧數(shù)據(jù)等功能，并可復(fù)制到全國(guó)的連鎖門店方案，離不開邊緣計(jì)算，云測(cè)處理，以及較多的算法模型和不同的硬件資源。
例如，在門店，樣機(jī)的管理就是一個(gè)非常棘手的管理難題：經(jīng)銷商領(lǐng)走樣機(jī)之后，是不是真正開機(jī)在使用，或者使用了多長(zhǎng)時(shí)間，顯示的是否規(guī)范的內(nèi)容等等，這在以前是很難掌控的。如今，借助智慧屏與總控相結(jié)合，聯(lián)想可通過(guò)監(jiān)測(cè)啟閉時(shí)間、展示內(nèi)容等指標(biāo)，精細(xì)的管理到每一臺(tái)設(shè)備，從而制訂更科學(xué)的營(yíng)銷政策。
目前有超過(guò)60萬(wàn)塊智慧屏應(yīng)用于聯(lián)想的各家店面。聯(lián)想以豐富的產(chǎn)品及營(yíng)銷信息，憑借強(qiáng)大的內(nèi)容管理中臺(tái)作為支持，既可為任何門店提供針對(duì)性的展示內(nèi)容，讓大家各顯神通，也可以在諸如某個(gè)大促日期的特定時(shí)間集中展示同一款產(chǎn)品，成功實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)營(yíng)銷。
除了廣泛應(yīng)用自主品牌的PC、手機(jī)、平板等有屏設(shè)備，聯(lián)想還提供了豐富的智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，如麥克風(fēng)、手環(huán)等。當(dāng)傳感器與商品之間實(shí)現(xiàn)可靠的連接之后，一旦客戶拿起某個(gè)無(wú)屏設(shè)備，智慧大屏馬上在面前實(shí)時(shí)顯示出他所感興趣的產(chǎn)品及包括賣點(diǎn)、全網(wǎng)價(jià)格和其他用戶的推薦等相關(guān)營(yíng)銷信息。所有這些內(nèi)容都是聯(lián)想通過(guò)算法在云端總控。
聯(lián)想研究院人工智能實(shí)驗(yàn)室資深架構(gòu)師虞文明
聯(lián)想研究院人工智能實(shí)驗(yàn)室資深架構(gòu)師虞文明指出，對(duì)于客戶而言，打造這樣的方案面臨系列痛點(diǎn)。首先是算法模型的來(lái)源。對(duì)于利潤(rùn)微薄的零售門店來(lái)說(shuō)，定制的費(fèi)用是很難逾越的門檻，聘用若干博士組建一支自己的算法隊(duì)伍，在開源的算法基礎(chǔ)之上訓(xùn)練模型，也許是可行之道。然而，實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練出的模型未必能滿足真實(shí)場(chǎng)景的需求，何況算法需要經(jīng)常改進(jìn)。在解決算法問(wèn)題的同時(shí)，還要尋找與算法匹配的硬件，以滿足識(shí)別率、延時(shí)、資源利用程度等運(yùn)行需求……凡此種種，不一而足。
Edge AI平臺(tái)支持自動(dòng)生成、硬件選型、模型適配、仿真測(cè)試、部署實(shí)施、運(yùn)維升級(jí)等邊緣智能方案全流程的一站式構(gòu)建，客戶無(wú)需自建隊(duì)伍來(lái)進(jìn)行算法研發(fā)，不必用3~6個(gè)月的時(shí)間來(lái)進(jìn)行模型與硬件的選型和適配，不需要自建系統(tǒng)來(lái)維護(hù)模型和硬件的生命周期，即可構(gòu)建自有智能化的AI方案;經(jīng)過(guò)Edge AI平臺(tái)生成的模型，可以在本地學(xué)習(xí)改進(jìn)，動(dòng)態(tài)更新。
作為新一代的學(xué)習(xí)推理一體化的邊緣AI平臺(tái)，Edge AI由云測(cè)子系統(tǒng)、邊側(cè)子系統(tǒng)和端側(cè)子系統(tǒng)等組成。該平臺(tái)基于聯(lián)想服務(wù)器、邊緣智能設(shè)備、邊緣網(wǎng)關(guān)等支持多種計(jì)算架構(gòu)的系列硬件，正在為零售、制造、醫(yī)療、教育、金融等多個(gè)行業(yè)的客戶構(gòu)建智能化的AI解決方案。
虞文明指出，聯(lián)想各項(xiàng)技術(shù)能夠發(fā)展的相對(duì)迅速，得益于豐富的場(chǎng)景。技術(shù)一直在推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。人才是技術(shù)能夠得到快速發(fā)展的中堅(jiān)力量。
以自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐帶動(dòng)和引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
作為一家高科技公司，聯(lián)想多年來(lái)一直致力于為客戶的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。
實(shí)際上，聯(lián)想自成立以來(lái)，就面臨著數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的需求和挑戰(zhàn)。兼任聯(lián)想中國(guó)首席數(shù)字轉(zhuǎn)型官的李時(shí)認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是簡(jiǎn)單IT工具的簡(jiǎn)單堆疊，而是業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，是包括流程、工具、組織、人員在內(nèi)的全方位的轉(zhuǎn)型;聯(lián)想數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，是以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)型，以及從PC服務(wù)器這樣一個(gè)傳統(tǒng)的硬件公司向以智能產(chǎn)品、智能基礎(chǔ)設(shè)施和智慧服務(wù)的轉(zhuǎn)型。
將國(guó)外先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)與在國(guó)內(nèi)多年來(lái)在信息化建設(shè)領(lǐng)域的實(shí)踐相結(jié)合，帶動(dòng)聯(lián)想本身智能化轉(zhuǎn)型，聯(lián)想成功地全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的引導(dǎo)者，以此為重要的一個(gè)驅(qū)動(dòng)和抓手為更多的行業(yè)用戶轉(zhuǎn)型提供支持和指導(dǎo)，并在這個(gè)過(guò)程中再次總結(jié)出更多的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)和帶動(dòng)越來(lái)越多的行業(yè)企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
