上一年度被稱為“互聯(lián)網(wǎng)金融元年”，這一年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局互聯(lián)網(wǎng)金融，以此向傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)發(fā)起了挑戰(zhàn)。面對(duì)沖擊和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)銀行業(yè)、小額貸款公司也紛紛觸網(wǎng)�？梢灶A(yù)見(jiàn)，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)金融都將保持上升態(tài)勢(shì)，在這種背景下對(duì)于商業(yè)銀行這一傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該要如何做才能構(gòu)建優(yōu)勢(shì)呢?近日，業(yè)內(nèi)專家對(duì)此提出了自己的觀點(diǎn)。

上述專家認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，深刻改變了傳統(tǒng)金融交易模式�；蛟S在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)金融還遠(yuǎn)不足以撼動(dòng)傳統(tǒng)銀行業(yè)的市場(chǎng)地位，但是這種以網(wǎng)絡(luò)渠道拓展、大數(shù)據(jù)運(yùn)用和虛擬信用平臺(tái)為主要特征的金融交易模式的快速發(fā)展，尤其是可能革新傳統(tǒng)金融中介和貨幣發(fā)行體系的虛擬信用平臺(tái)，將實(shí)現(xiàn)新生代金融生態(tài)圈的重構(gòu)，會(huì)對(duì)傳統(tǒng)金融體系形成重塑和顛覆。

因此在這種背景下，商業(yè)銀行要想構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的先行優(yōu)勢(shì)需要做到以下幾個(gè)方面：

一是，商業(yè)銀行應(yīng)跟蹤互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，及時(shí)更新操作系統(tǒng)中的服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)渠道細(xì)分和整合;其次，推進(jìn)同業(yè)連接和跨業(yè)對(duì)接，創(chuàng)新商業(yè)服務(wù)模式。

二是，未來(lái)商業(yè)銀行的發(fā)展不僅應(yīng)實(shí)現(xiàn)同業(yè)連接，即向客戶提供多元化的金融產(chǎn)品組合，更應(yīng)該實(shí)現(xiàn)跨業(yè)對(duì)接，突出金融與非金融的“一站式”服務(wù)，也就是說(shuō)銀行的服務(wù)外延應(yīng)從金融領(lǐng)域向非金融領(lǐng)域拓展，為客戶提供全能型的服務(wù)。

三是，重視客戶體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，客戶的遷移成本不斷降低，客戶體驗(yàn)不佳也就意味著客戶的流失，這就需要商業(yè)銀行改變以自我為中心的營(yíng)銷方式，按照客戶需求來(lái)調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式。

最后，創(chuàng)新商業(yè)模式。在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，商業(yè)銀行必須擺脫線上產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)高度依賴物理渠道產(chǎn)品遷移的發(fā)展模式，要強(qiáng)化適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以及線下線上一體化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品創(chuàng)新，并通過(guò)智能終端自助服務(wù)與遠(yuǎn)程人工服務(wù)的結(jié)合，建立全新的遠(yuǎn)程銀行模式，并構(gòu)建物理渠道人工服務(wù)、自主電子銀行服務(wù)之外的第三種渠道和服務(wù)方式，同時(shí)建立基于動(dòng)態(tài)交易數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

上述專家總結(jié)道，在當(dāng)前背景下，商業(yè)銀行這種傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)要想構(gòu)建優(yōu)勢(shì)，必須要變，不變則“死”。

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