警惕金融消費假“維權(quán)”

由于自身原因?qū)е滦庞每ㄟ�款逾期，卻去找黑中介“代理維權(quán)”，在其授意下捏造事實，惡意投訴涉事銀行，沒承想，聰明反被聰明誤，結(jié)果雙方皆受到相應的法律制裁。前一段時間，涉事銀行披露了這一案例。

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，人們與金融機構(gòu)打交道日益頻繁，必然會帶來消費糾紛、金融維權(quán)。一旦出現(xiàn)金融消費糾紛，當事人以積極姿態(tài)自我維權(quán)固然可嘉，可遺憾的是，有人“病急亂投醫(yī)”，總想著尋求旁門左道，意欲走“捷徑”來解決問題，這極容易讓別有所圖的不法分子鉆空子。

網(wǎng)上一些個人或機構(gòu)打著“代理維權(quán)”的幌子，伺機斂財甚至實施金融欺詐的情形并不鮮見。比如，有些機構(gòu)在網(wǎng)上發(fā)布“征信修復”信息，宣稱可以幫助消費者“征信修復、洗白、鏟單”，甚至能夠幫助“異議投訴咨詢、代理投訴”，實際上其主要做法不過是讓消費者捏造事實，代替消費者向金融監(jiān)管、信訪等部門惡意投訴，用纏訴鬧訪等手段向金融機構(gòu)施壓，以達到逃廢個人債務、減免息費等無理訴求。又如，有些中介機構(gòu)一方面宣稱“代理維權(quán)”，另一方面則建群非法薦股，違規(guī)推銷理財產(chǎn)品等，借機“割韭菜”。

類似這樣的舉動，無疑已偏離了正軌，甚至涉嫌違法犯罪。它既造成了不實投訴信息在監(jiān)管部門的堆積，干擾正常的監(jiān)管工作秩序，一定程度上對金融市場正常秩序形成侵擾，還會給那些依法合規(guī)經(jīng)營的涉事金融機構(gòu)日常業(yè)務造成不良影響。此外，對于被非法“代理維權(quán)”所蒙蔽、有真實維權(quán)訴求的消費者來說，也有可能造成二次乃至多次傷害。

非法代理慫恿下的金融消費假“維權(quán)”，于法不容。對此，相關(guān)部門及時出手，采取了一定措施。銀保監(jiān)會、中國銀行業(yè)協(xié)會以及多個地方的金融監(jiān)管部門，就先后針對金融領(lǐng)域“非法代理”發(fā)文，直指其危害性，強調(diào)要防范風險，重拳打擊。有關(guān)部門還專門發(fā)出關(guān)于防范“征信修復”“征信洗白”騙局的風險提示等�！皟筛摺眲t出臺關(guān)于辦理非法利用信息網(wǎng)絡、幫助信息網(wǎng)絡犯罪活動等刑事案件適用法律若干問題的解釋，為打擊“非法代理”提供了有力支撐。

打擊金融消費“維權(quán)”幌子下的非法行為，要靠執(zhí)法部門的努力，也需要各金融機構(gòu)主動作為。比如，加大金融消費者宣傳教育力度，建立聯(lián)防聯(lián)治機制，推進相關(guān)涉案信息在行業(yè)內(nèi)共享等。與此同時，金融機構(gòu)必須做到“打鐵還需自身硬”，只有持續(xù)通過查堵管理漏洞，加強業(yè)務風險點管控，強化整改和問責，優(yōu)化業(yè)務制度和流程，以此夯實基礎(chǔ)、提升效率、深化服務，才能最大限度規(guī)避金融“碰瓷”風險。

廣大金融消費者也需防范金融消費假“維權(quán)”，切實維護自身合法權(quán)益，多學習掌握一些金融維權(quán)常識，注重選擇正規(guī)維權(quán)渠道。若是對相關(guān)業(yè)務存在疑問，可通過銀行官方客服咨詢協(xié)商;協(xié)商不成還可通過申請行業(yè)組織或第三方機構(gòu)進行調(diào)解，決不能偏聽偏信所謂的“代理維權(quán)”，以防維權(quán)不成反遭其害。

來源：經(jīng)濟日報

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