為確保雅安災區(qū)金融服務需求，中國工商銀行啟動抗震救災應急金融服務機制，通過多種方式不中斷地提供金融服務。其中包括對災區(qū)個人客戶掛失和結算支付交易等業(yè)務實施應急處理；協(xié)助客戶緊急辦理賬戶、介質或密碼掛失等業(yè)務。在災區(qū)辦理銀行卡系統(tǒng)內異地存取款以及工行卡ATM跨行取現，均免收手續(xù)費。
據統(tǒng)計，從地震發(fā)生到23日24時，工行雅安分行轄內自助機具的業(yè)務量大幅增加，共辦理存取款業(yè)務24777筆，存取款金額3932萬元，辦理轉賬業(yè)務1039筆，轉賬金額達732萬元，辦理查詢等其他業(yè)務14456筆，確保了受災群眾的應急資金需求。
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