快消品與耐消品均與我們的日常生活息息相關(guān)，本文將從三個(gè)角度為大家區(qū)別這兩種消費(fèi)類型的不同之處，包括從快消品與耐消品的定義的不同、快消品與耐消品市場(chǎng)特征的不同以及消費(fèi)者的購(gòu)買心態(tài)的不同來(lái)論述，希望對(duì)大家弄清楚這兩種消費(fèi)類型有所幫助。

一、從快消品與耐消品的定義來(lái)看：

快速消費(fèi)品(快消品)界定包括包裝的食品、個(gè)人衛(wèi)生用品、煙草及酒類和飲料。之所以被稱為快速，是因?yàn)樗麄兪紫仁侨粘Ｓ闷�，它們依靠消費(fèi)者高頻次和重復(fù)的使用與消耗通過(guò)規(guī)模的市場(chǎng)量來(lái)獲得利潤(rùn)和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，典型的快速消費(fèi)品包括日化用品、食品飲料、煙酒等;藥品中的非處方藥(OTC)通常也可以歸為此類。

與快速消費(fèi)品(快消品)概念相對(duì)應(yīng)的是“耐用消費(fèi)品，Durable Consumer Goods”(耐消品)，通常是指那些使用壽命較長(zhǎng)，一般可多次使用的消費(fèi)品。耐用消費(fèi)品(耐消品)由于購(gòu)買次數(shù)少，因而消費(fèi)者的購(gòu)買行為和決策較慎重。耐用消費(fèi)品(耐消品)的典型適用產(chǎn)品如：家用電器、家具、汽車等。

二、從快消品與耐消品的市場(chǎng)特征來(lái)看：

1)快速消費(fèi)品(快消品)的市場(chǎng)特征為：

1.產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期短。

2.進(jìn)入市場(chǎng)的通路短而寬。

3.市場(chǎng)生動(dòng)化，在人流量大、檔次高的地區(qū)設(shè)立戶外廣告牌做產(chǎn)品形象廣告，在賣場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示、促銷、折價(jià)銷售等活動(dòng)。

4.一般為分公司或代理商體制的銷售組織形式，在分公司所轄區(qū)域設(shè)庫(kù)房。

5.售后服務(wù)的重點(diǎn)主要體現(xiàn)在對(duì)客戶投訴的迅速反饋和有效處理。

2)耐用消費(fèi)品(耐消品)的主要市場(chǎng)特征為：

1.產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)。

2.長(zhǎng)通路為主，同時(shí)輔以短通路;短通路一般為滿足市場(chǎng)生動(dòng)化的需要。

3.市場(chǎng)生動(dòng)化組織形態(tài)——在賣場(chǎng)盡可能多地進(jìn)行產(chǎn)品演示和展示，此通路由企業(yè)或一級(jí)批發(fā)商控制。

4.銷售組織特征——辦事處制。

5.物流狀況——在大區(qū)域設(shè)庫(kù)房，注意經(jīng)銷商備貨情況。

6.著重于對(duì)消費(fèi)者的售后服務(wù)。

三、從消費(fèi)者的購(gòu)買心態(tài)來(lái)看

快速消費(fèi)品(快消品)與耐用消費(fèi)品相比，購(gòu)買決策和購(gòu)買過(guò)程有著明顯的差別。快速消費(fèi)品(快消品)屬于沖動(dòng)購(gòu)買產(chǎn)品，即興的采購(gòu)決策，對(duì)周圍眾多人的建議不敏感，取決于個(gè)人偏好、類似的產(chǎn)品不需比較，產(chǎn)品的外觀/包裝、廣告促銷、價(jià)格、銷售點(diǎn)等對(duì)銷售起著重要作用。

耐用消費(fèi)品(耐消品)由于其使用壽命長(zhǎng)，價(jià)格也相對(duì)昂貴，消費(fèi)者的購(gòu)買行為表現(xiàn)得較為理性。其消費(fèi)者消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣如下：1、消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)選擇性大，購(gòu)買決策相對(duì)復(fù)雜;2、消費(fèi)者會(huì)仔細(xì)比較各種品牌的性能價(jià)格比，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、功效、售后服務(wù)質(zhì)量，包括企業(yè)的商譽(yù)都有較高要求;3、消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)并不就近購(gòu)買，而是到規(guī)模較大產(chǎn)品較集中的商場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)買行為，而且經(jīng)常貨比三家。

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