維修店長培訓課程
招生范圍：1、初中、高中、大學畢業(yè)生 2、下崗職工 3、退伍軍人
授課教師：華宇萬維維修公司負責人陳主管
認證證書：國家信息產(chǎn)業(yè)部硬件工程師證書、勞動部認證證書、華宇萬維畢業(yè)證書
培訓費用：1000元 就業(yè)班及創(chuàng)業(yè)班學員免費
優(yōu)惠價格：1000元 就業(yè)班及創(chuàng)業(yè)班學員免費
課程簡介:
一、店長應該具備的條件，從能力素質、心里素質、店長為人三方面進行培訓
二、日常運營管理，從營?業(yè)前，營業(yè)中，營業(yè)結束及下班后四方面做詳細培訓
三、庫車管理，從貨品的流轉、建立存貨帳、配件補貨三方進行重點培訓
四、店員培訓內(nèi)容，從員工手冊、總部簡介企業(yè)文化、接待規(guī)范、員工績效考核與激勵、工作能力的考評、工作的準確性和有效性、配件的補貨方法等內(nèi)容進行培訓、
五、店長激勵員工的方法，，在加盟店中,如果各個員工能發(fā)揮自我的卓越能力,則管理者的工作將會更加順暢.激勵部屬可以說是其中很重要的一環(huán)促進員工的自我激勵、建立有效的獎勵制度
六、人員分工，所在芯維的總人數(shù),新舊員工的比例編排技巧等
七、店內(nèi)衛(wèi)生
八、維修間管理，6S管理:提高效率,保證質量,使工作環(huán)境整潔有序,預防為主,保證安全
九、店面設備管理
十、店面安全管理
十一、客戶管理，從客戶交流及各記錄方面著重培訓
十二、大客戶服務人員的培養(yǎng)及儲備，一個門店的發(fā)展及利潤的增長，想做大做強，很多時候需要大客戶來維護，做為店長，前期更多的時間需要做大客戶服務，在做大客戶服務時，需要培養(yǎng)以下的以下三種最為基本素質:
★作戰(zhàn)意愿★跟進能力★需求匹配
